sujet Re: Mobile connect bloqué dans mon mail Orange

Mobile connect bloqué

Alix29 — Wed, 11 Jun 2025 14:15:04 GMT

Bonjour,

J'ai protégé mon adresse mail via Mobile Connect et il semble que suite à un changement de carte SIM (changement effectué il y a plusieurs semaines), je dois changer mon code Mobile Connect.

Or a chaque fois que je veux le recréer il m'indique que je ne peux pas recréer de code suite à une erreur.

Je ne peux donc plus utiliser mon adresse mail..... C'est très bloquant pour mon activité au quotidien....

Y'a t'il un souci en ce moment ou peut-on bypass le Mobile Connect?

Re: Mobile connect bloqué

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 14:27:18 GMT

Bonjour @Alix29

Si vous avez accès à l'espace client :

https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_803601

Sinon : 3900

Re: Mobile connect bloqué

Alix29 — Wed, 11 Jun 2025 14:58:22 GMT

Je pense que ce sera 39000 car pour le désactiver, il faut mettre son code. Or il considère à nouveau que je dois réinitialiser ce code et je repars sur le même problème du fait que ça créé un refus suite à un souci technique.... C'est malin comme système....

Re: Mobile connect bloqué

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 15:06:54 GMT

@Alix29

J'ai eu le même problème !

Le 3900 a bien supprimé mobile connect mais plus moyen de le rétablir malgré 3 jours de discussion avec eux.

Re: Mobile connect bloqué

G-rom — Wed, 11 Jun 2025 15:07:48 GMT

Bonjour @Alix29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Mobile connect bloqué

Alix29 — Fri, 13 Jun 2025 17:20:19 GMT

Bonjour, j'ai finalement appelé le 3900 qui a résolu mon problème. Merci à vous!

Re: Mobile connect bloqué

JulienB_ — Fri, 13 Jun 2025 17:22:26 GMT

@Alix29 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne soirée.

Julien