sujet Re: fichiers joints dans mon mail Orange

fichiers joints

tichris1 — Wed, 11 Jun 2025 15:11:25 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre d'images à mes envois de mails, depuis mon ordinateur, alors que cela fonctionne depuis mon téléphone portable.

Merci de votre aide

Re: fichiers joints

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 15:24:33 GMT

Bonjour @tichris1

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur " joindre un fichier "

Re: fichiers joints

tichris1 — Wed, 11 Jun 2025 19:03:45 GMT

Le fichier apparaît comme joint. Lorsque j'envoie, quelques instants après je reçois un message m'indiquant que le mail n'a pas été transmis et apparaît dans le brouillon

Re: fichiers joints

jyjo29 — Thu, 12 Jun 2025 04:15:34 GMT

@tichris1

Quel est le poids de ce fichier ?

Il ne doit pas dépasser 25 Mo.

Re: fichiers joints

Vanessa_M — Thu, 12 Jun 2025 07:10:22 GMT

Bonjour @tichris1,

Merci pour votre message. Si l'envoi fonctionne depuis votre téléphone mais pas depuis votre ordinateur, plusieurs éléments peuvent expliquer ce blocage.

✅ Tout d’abord, comme l’a justement mentionné @jyjo29 (merci à lui !), assurez-vous que la pièce jointe ne dépasse pas 25 Mo, qui est la limite maximale par envoi.

✅ Ensuite, si le poids est bien inférieur et que le fichier s'affiche correctement en pièce jointe avant l'envoi, le souci peut venir :

d’une instabilité de votre connexion Internet au moment de l’envoi,
d’un blocage temporaire côté navigateur ou antivirus (testez avec un autre navigateur ou en désactivant temporairement les extensions ou protections actives),
ou encore d’un paramètre lié à votre navigateur : vider le cache du navigateur ou réinitialiser les paramètres peut parfois débloquer ce type de situation.

🔄 Enfin, vous pouvez aussi essayer de vous déconnecter/reconnecter à votre compte mail depuis le webmail Orange et réessayer l’envoi après redémarrage de votre navigateur.

Tenez-nous au courant de vos tests, on reste là pour vous aider à trouver la solution. 👍

VaNess