sujet Re: Re : Réponse à votre demande dans mon mail Orange

Perte de mon adresse mail wanadoo

chrislaur1476 — Fri, 06 Jun 2025 13:17:32 GMT

Bonjour à tous. Je dois absolument retrouver mon ex adresse mail wanadoo qui m’a servi d’adresse e-mail de contact. Je n’arrive pas à la récupérer. Quelqu'un peut-il m’aider? Merci

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

jyjo29 — Fri, 06 Jun 2025 13:32:21 GMT

Bonjour @chrislaur1476

" ex adresse mail wanadoo "

Est ce une adresse d'un ancien forfait résilié ?

Si oui vous ne pouvez plus l'utiliser .

6 mois après la résiliation elle a du être supprimée.

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

Dibalam — Fri, 06 Jun 2025 16:59:28 GMT

Bonjour @chrislaur1476

@chrislaur1476 a écrit :
Je n’arrive pas à la récupérer.

Mais encore...?

Que se passe-t-il quand tu passes par la procédure de mot de passe oublié via le portail orange.?

Sinon tente ta chance auprès d'abuse orange via ce formulaire

https://formulaires.services.orange.fr/9680

...sans garantie suivant situation de ton "ex"

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

chrislaur1476 — Sat, 07 Jun 2025 14:43:42 GMT

Merci Dibalam. Sur le portail d’Orange, il est noté : nous n’avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail.

J’ai envoyé une demande auprès d’Abuse via le formulaire que tu m’as proposé. J’attends la réponse. Encore merci.

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

chrislaur1476 — Sat, 07 Jun 2025 14:44:40 GMT

Merci jyjo29. J’attends une réponse d’Orange.

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

Dibalam — Sat, 07 Jun 2025 19:26:04 GMT

Re @chrislaur1476

@chrislaur1476 a écrit :
Sur le portail d’Orange, il est noté : nous n’avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail.

Ouh là... Ça ne sent pas bon. Si Orange a supprimé le compte après les 6 mois légaux de maintien, il est probable que abuse te fera une fin de non recevoir

Mais peut-être un miracle...🤔

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

MichelM_ — Tue, 10 Jun 2025 06:34:41 GMT

Bonjour @chrislaur1476,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Perte de mon adresse mail wanadoo

MichelM_ — Wed, 11 Jun 2025 07:08:35 GMT

Bonjour @chrislaur1476,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Réponse à votre demande

MichelM_ — Wed, 11 Jun 2025 08:04:42 GMT

@chrislaur1476,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Avez-vous eu un retour d'Abuse ?

Michel

Re: Re : Réponse à votre demande

chrislaur1476 — Thu, 12 Jun 2025 08:39:34 GMT

Bonjour. Pas de retour à ce jour. Merci

Re: Re : Réponse à votre demande

MichelM_ — Thu, 12 Jun 2025 08:47:23 GMT

Bonjour @chrislaur1476,

Je vous rassure, le service Abuse va apporter une réponse.

Leur délai de celle-ci dépend du nombre de demandes reçues.

Michel

Re: Re : Réponse à votre demande

chrislaur1476 — Thu, 12 Jun 2025 08:57:36 GMT

Merci. Cdlt

Re: Re : Réponse à votre demande

jyjo29 — Thu, 12 Jun 2025 08:58:54 GMT

@chrislaur1476

@MichelM_

Abuse :

Si le client entre dans la catégorie "dans les six mois", il doit prendre contact avec l'assistance technique.
S'il est au-delà des six mois, le titulaire et seulement lui doit demander, par courrier, la suppression du compte ainsi que l'intégralité de son contenu en veillant à joindre une copie de sa carte d'identité et une demande explicite et manuscrite.

Re: Re : Réponse à votre demande

chrislaur1476 — Fri, 13 Jun 2025 09:26:53 GMT

Bonjour. Malheureusement, mon adresse mail ne figure plus dans les fichiers. Le service abuse ne peut rien faire.

Cdlt

Re: Re : Réponse à votre demande

MichelM_ — Fri, 13 Jun 2025 09:33:00 GMT

Bonjour @chrislaur1476,

Pouvez-vous me communiquer cette adresse mail en message privé ?

Michel