sujet Re : Accès à un deuxième compte utilisateur dans Webmail Orange

Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Tue, 03 Dec 2013 17:20:41 GMT

Depuis quelques jours,il n'est plus possible,en cliquant sur le bandeau supérieur de la messagerie,d'accéder à un autre compte utilisateur...Dorénavant,il faut aller dans l'espace client,puis le compte utilisateur et procéder à une série de manips pour effectuer cette démarche.

Pourquoi avoir supprimer cet accés direct?

La stratégie du "faire compliquer quand on peut faire simple" est-elle en train de devenir la règle?

Une astuce existe t'elle pour tourner la difficulté et revenir à la situation antérieure?

Merci!

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

cledefa — Tue, 03 Dec 2013 17:38:34 GMT

Bizarre,

Il me semble que c'est très ancien de devoir passer d'un compte à autre pour accéder à la messagerie d'un compte secondaire

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

1gc — Wed, 04 Dec 2013 16:11:30 GMT

J'ai le même problème, l'accès direct à la fonction "changer d'utilisateur ne fonctionne plus. A t-on une solution pour réinitialiser cette fonction?

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Wed, 04 Dec 2013 20:04:41 GMT

Merci mais cela ne résoud pas le problème :Auparavant,il suffisait de cliquer en haut de la première page de la messagerie pour changer d'utilisateur...Tel n'est plus le cas depuis qqs jours et pour une raison qui m'échappe car je ne comprends tjrs pas pourquoi Orange Mail a modifié cette procédure archi -simple pour la transformer en qqs chose de plus complexe(Voir mon message initial)... D'où ma question :Comment revenir à la procédure initiale?

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Thu, 05 Dec 2013 11:05:04 GMT

Salut à vous,

Orange n'a rien changé, la preuve je peux changer d'utilisateur sans pb avec firefox

Quel navigateur utilisez vous?

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Thu, 05 Dec 2013 11:56:11 GMT

Bonjour,

Firefox,comme vous....Mais,maintenant,sur la page d'ouverture de la messagerie,on ne peut plus cliquer pour changer d'utilisateur car la procédure "changer d'utilisateur"n'apparait plus.

Il faur alors passer par l'accueil,puis par "mon compte"pour changer d'utilisateur....

Dommage que l'on ne puisse pas vous communiquer,par fichier,une copie d'écran.

D'où mon question initiale.

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Thu, 05 Dec 2013 12:35:35 GMT

Salut à vous,

moi j'ai bien la possibilité changer d'utilisateur, c'est bon aussi avec chrome

faites un nettoyage de votre navigateur
Si, tu peux transmettre une copie d'écran via le site pixtoilelibre ou d'autres

possible aussi de passer une image directement dns le forum mais on ne voit pas l'image desuite car elles doivent passer aprés la modération

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Thu, 05 Dec 2013 14:24:20 GMT

Merci de votre réponse...J'ai nettoyé mon navigateur mais le problème persiste.

En 1ère page,plus d'icone avec mon nom à côté et le curseur permettant d'aller sur "changer d'utilisateur".Si je vais dans "assistance",l'icône réapparait,avec le curseur.Si je clique alors dans "mails",je reviens à ma page d'ouverture des emails avec un bandeau sur lequel l'icône permettant d'ouvrir le curseur a disparu......

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Thu, 05 Dec 2013 16:35:03 GMT

Salut AFOU,

Quel navigateur utilises tu?
une copie d'écran serait vraiment la bienvenue

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

jos76 — Thu, 05 Dec 2013 19:35:54 GMT

Bonjour,

Effectivement, il n'y a plus depuis quelques jours d'icône pour changer d'utilisateur :

Avec Firefox sous Ubuntu 13.10, mais c'est la même chose avec Firefox sous Windows 8.1

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Thu, 05 Dec 2013 19:50:47 GMT

Bonsoir,

Firefox(Déjà précisé)...A priori je ne suis pas le seul à avoir constaté cette disparition!

Comment le signaler et à qui pour revenir à la situation antérieure?

Merci.

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Fri, 06 Dec 2013 02:19:58 GMT

Salut à vous,

curieux, je ne constate pas ce soucis, ni avec firefox ni chrome et avec plusieurs adresses testées, voir l'image:
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1386296180.jpg
on va alerter les web conseiller

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

jos76 — Fri, 06 Dec 2013 05:35:23 GMT

Bonjour Gecko,

On ne risuqe pas de se comprendre, puisque l'on ne parle pas de la même chose.

Dans le bandeau noir tout en haut de la page (en particulier celle de la messagerie) , il y avait un menu déroulant qui permettait de changer d'utilisateur . Maintenant pour changer, soit il faut revenir sur la page d'Accueil du Cloud (il n'y a toujours pas ce menu), mais l'on peut accéder à un autre compte de messagerie en cliquant sur son intitulé . Soit passer par la page d'acceuil du portail Orange ou le menu déroulant est bien à l'endroit que tu montres sur la photo .

Sur la messagerie Pro, ce menu semble toujours exister voir cette copie d'écran :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1386308043.jpg

Salut

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Fri, 06 Dec 2013 10:14:57 GMT

Salut à vous,

Ah ok
ben en effet avec firefox ce menu a disparu par contre je l'ai bien avec chrome et IE 8
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1386324859.jpg

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

AFOU — Fri, 06 Dec 2013 13:06:25 GMT

J'ai contacté Orange(J'étais le 257ème à les joindre ce matin,pour le même problème...)

Réponse donnée : Windows doit effectuer une mise à jour destinée à supprimer un bugg (?)qui impacte la messagerie Orange éditée sous Mozilla.Délai de retour à la normale:4 ou 5 semaines.

D'içi là,me recommande d'utiliser Goggle Chrome sans en faire un navigateur par défaut.

Toujours selon mon interlocuteur,le problème va s'intensifier car déjà plusieurs utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs fichiers joints ou,pire,à leur messagerie principale!!

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

NRV — Fri, 06 Dec 2013 14:38:50 GMT

Comme le disait la première personne il était très facile d'accéder aux comptes utilisateurs, maintenant je ne les trouve plus! l'assistance technique est en dessous de tout, aucune réponse correcte. Quelqu'un sait in comment faire? je dois modifier un mot de passe en tant que administateur.

Merci!

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

jos76 — Fri, 06 Dec 2013 15:09:51 GMT

Bonjour Afou,

Effectivement l'assistance Orange est un peu à la ramasse, il ne s'agit pas là d'un problème avec Windows, ou entre Firefox et Windows. Je n'ai pas ce menu déroulant avec Firefox sous Windows 8.1 et pas non plus sous Ubuntu 13.10. Par contre il est bien présent sous Windows 8.1 avec Internet Explorer 11 et Chrome . De même qu'il est présent avec Firefox sous Android.

Il semble que ce ne soit que la version ordinateur de Firefox qui soit affecté par ce problème.

Salut

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Fri, 06 Dec 2013 15:17:26 GMT

Salut AFOU,

je crois que le conseiller s'est un peu mélangé les pinceaux entre le pb dû à la mise à jour IE11 qui affecte contact et pièces jointes mais pas présent avec firefox (ces pb sont par ailleurs en voie d'être réglés)

le soucis dont tu parles est nouveau et affecte firefox

je ne sais pas ce que ça donne avec IE11 que je n'ai pas mais avec IE8 et google chrome le défaut ne se produit pas (voir mon lien pixtoilelibre)

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

gecko — Fri, 06 Dec 2013 15:21:33 GMT

Salut NRV,

ce pb est nouveau et depuis le début du fil la situation a évolué

en attendant que ce pb soit résolu, je te conseille d'utiliser google chrome

mais quel mot de passe admin veux tu changer cela n'a à priori pas de rapport

Re : Accès à un deuxième compte utilisateur

Ancien Membre — Fri, 06 Dec 2013 16:09:01 GMT

...Et hop, un problème s'en va, un autre arrive. Le conseil est le même: changer de navigateur. Mais dans un cas on conseillait Firefox, dans l'autre on le déconseille ! Ping Pong !!!

Sauf... pour ceux qui n'utilisent pas de navigateur pour gérer leur mails et qui rigolent doucement dans leur coin !