sujet mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ... dans mon mail Orange

mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

nanalou — Fri, 13 Jun 2025 17:41:49 GMT

Bonsoir ,

A nouveau j'ai un problème avec mobile Connect . J'avais déjà eu le même problème sur mon adresse mail principale et c'est ici que j'ai trouvé de l'aide avec l'intervention d'un agent orange qui a débloqué la situation de son côté .

J'ai donc 2 autres adresses mail orange auxquelles je ne peux pas accéder à cause de mobile Connect qui est bloqué . et impossible de le rétablir . D'ailleurs je ne le veux plus . Je veux SUPPRIMER ce service qui ne me pose que des problèmes . Merci de votre aide si un personne de Orange passe par là

Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Steph_M — Fri, 13 Jun 2025 17:56:16 GMT

Bonsoir @nanalou 🙂

L'option mobile connect étant activée, seul notre service expertise pourra la supprimer.
Je fais la demande et vous tiens informée.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée 🙂

Mely

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

nanalou — Fri, 13 Jun 2025 18:02:06 GMT

Bonsoir ,

Oui c'est activé sur 2 adresses mail . La dernière fois Vous aviez supprimé ( le service expertise ) mobile Connect sur une autre adresse mail et c'est ce que je voudrais aussi sur ces 2 adresses . je suppose que vous me demanderez par la suite quelles sont les adresses concernées ?

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Steph_M — Sat, 14 Jun 2025 07:20:09 GMT

Bonjour @nanalou

Effectivement, pouvez-vous me confirmer, en MP, les adresses mail concernées par votre demande svp ?
Je reste à votre écoute 🙂
Mely

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

nanalou — Sat, 14 Jun 2025 11:47:39 GMT

Bonjour ,

ça y est , je vous ai fait parvenir en MP les 2 adresses concernées ?

merci

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Yves_L — Sat, 14 Jun 2025 11:56:28 GMT

@nanalou,

Je viens d'effectuer la demande de suppression de Mobile Connect renforcé auprès de notre cellule dédiée.

Je reviendrai vous en informer dès qu'ils auront traité celle-ci.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

nanalou — Sat, 14 Jun 2025 11:59:22 GMT

d'accord , Merci et bonne journée

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Yves_L — Sat, 14 Jun 2025 14:58:07 GMT

@nanalou,

Je reviens vers vous comme convenu.

Notre équipe dédiée m'a informé avoir effectué le nécessaire.

Vous pouvez donc vous connecter avec le mot de passe de vos boîtes mail.

Yves

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

nanalou — Sat, 14 Jun 2025 19:40:20 GMT

Merci beaucoup ! Efficace

bonne soirée

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Max_C — Mon, 16 Jun 2025 09:48:15 GMT

Bonjour @nanalou

Je suis ravi de votre retour

Nous restons à votre disposition.

Excellente journée à vous.
Max

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Juju40130 — Tue, 17 Mar 2026 14:19:39 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur mon adresse Orange mail et je souhaiterais pouvoir supprimer l'option Mobile connect pour pouvoir me connecter avec mon mot de passe

Re: Re : mobile Connect "problème technique... mobile Connect bloqué ...

Sophie_C — Wed, 18 Mar 2026 07:57:32 GMT

Bonjour @Juju40130,

Vous pouvez désactiver ou réactiver le service Mobile Connect en toute autonomie depuis votre Espace client.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Bonne journée.

Sophie