sujet Re : Alias dans mon mail Orange

Alias

Galan69 — Tue, 17 Jun 2025 19:08:01 GMT

Bonjour, quand j'essaie de créer un alias le message suivant s'affiche : "La fonctionnalité est temporairement indisponible".

Je n'ai qu'un alias, le maximum étant de cinq, je ne dépasse pas la limite.

Comment remédier à ce problème ?

Re: Alias

Dibalam — Wed, 18 Jun 2025 07:28:36 GMT

Bonjour @Galan69

"temporairement": et depuis combien de temps constates-tu cette réponse.? Si le problème perdure: assistance orange 3900

Tu essaies bien avec un terminal connecté à ta livebox.?

Re : Alias

Sophie_C — Wed, 18 Jun 2025 07:36:08 GMT

Bonjour @Galan69,

Je vous propose de voir ça ensemble. Pour cela, communiquez-moi vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Alias

Sophie_C — Wed, 18 Jun 2025 09:50:02 GMT

@Galan69,

Merci pour votre retour en privé. Votre compte mail a****s.c******a@orange.fr, ne présente pas d'anomalie.

Comme demandé par @Dibalam, que je remercie, me confirmez-vous être connecté en Wifi ou Ethernet à votre Livebox lors de la création de l'alias ?

Si oui, avez-vous testé depuis un autre navigateur (Edge, Mozilla, Chrome...) ?

Sophie

Re: Re : Alias

Galan69 — Wed, 18 Jun 2025 11:37:27 GMT

Je suis connecté en wifi à ma livebox et j'ai déjà essayé plusieurs navigateurs, sans succès.

Re: Re : Alias

Max_C — Wed, 18 Jun 2025 11:55:19 GMT

@Galan69

Afin de faire remonter vos difficultés à notre service d'expertise, pouvez-vous nous indiquer à quelle étape de la création ce message apparaît ?

En parallèle, avez-vous possibilité de tester depuis un autre PC ou via un téléphone/tablette ?

Max

Re: Re : Alias

Galan69 — Wed, 18 Jun 2025 12:18:28 GMT

J'ai essayé sur d'autres appareils et ça ne marche pas non plus. Le message apparait quand je clique sur valider après avoir rempli les champs nécessaires pour créer l'alias.

Re: Re : Alias

Galan69 — Wed, 18 Jun 2025 12:48:17 GMT

Existe-t-il une limite de temps entre la création de deux alias ? Je n'ai pas trouvé d'informations à ce sujet

Re: Re : Alias

MichelM_ — Wed, 18 Jun 2025 14:58:51 GMT

@Galan69,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous me fournir une copie de votre message d'erreur en privé ?

Michel

Re : Alias

MichelM_ — Wed, 18 Jun 2025 16:03:26 GMT

@Galan69,

Je viens de transmettre toutes ces informations à notre service d'expertise.

Nous reviendrons vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re : Alias

MichelM_ — Wed, 25 Jun 2025 07:00:08 GMT

Bonjour @Galan69,

Je reviens vers vous comme promis.

Il apparaît dans votre dossier que l'une de vos adresses rattachées à votre compte (ch********.c******@orange.fr) est actuellement bloquée par notre cellule abuse, ce qui doit bloquer votre demande de création d’alias.

Je vous invite à prendre contact avec eux afin de débloquer celle-ci.
Michel