sujet Re: probleme sur messages recus dans mon mail Orange

probleme sur messages recus

papounet19 — Wed, 25 Jun 2025 11:54:20 GMT

Bonjour, j ai recu 2mails de remboursement reels dans les spams ; j ai cliqué sur NOSPAM et les ai retrouves dans mes messages recus mais aaau meme moment tous mes messages recus avant ont disparus y compris le bloc "recus". meme probleme sur mon tel orange ( non relie a mon ordinateur) et sur ma tablette (idem) . pouvez vs m aides a recuperer ses anciens messages svp? merci a l avance. tres cordialement

Re: probleme sur messages recus

jyjo29 — Wed, 25 Jun 2025 12:14:42 GMT

Bonjour @papounet19

1 / Êtes vous certain de la provenance des deux mails ?

2 / La disparition des mails peut s'expliquer par le paramétrage en IMAP de vos boites mails.

Ce qui est supprimé sur une se repercute sur les autres.

Re: probleme sur messages recus

papounet19 — Wed, 25 Jun 2025 12:26:29 GMT

bonjour jijo29 merci de c ette reponse et reactivite ;oui il s agit bien de 2 montants de remboursements mutuelle que j attendais au centime pres donc pas de risque mais meme si je peux retrouver les derniers mails dans ma corbeille j aimerai retrouver tous les anciens mails recus .est ce possible svp? je n ai pas trouve de suspect dans la liste de contacts et pas de pb sur l ordi mais une mise a jour etait en cours je lai finalisee et redemarre le PC; rien n est regle ! en outre je vais de suite changer mon mot de passe par precaution,merci enccore de votre aide precieuse tres cordialement

Re: probleme sur messages recus

jyjo29 — Wed, 25 Jun 2025 13:15:21 GMT

@papounet19

Malheureusement si la corbeille est vide la récupération est impossible.

Re: probleme sur messages recus

papounet19 — Wed, 25 Jun 2025 13:58:46 GMT

Non jyjo la corbeille est récente et partielle mais non videe . PENSEZ vs qu il puisse s agir d'une tentative d intrusion ou usurpation d identité svp? Sinon quelle explication possible ? NOTA j ai changé de mot de passe Merci très sympa cordialement

Re: probleme sur messages recus

jyjo29 — Wed, 25 Jun 2025 14:19:52 GMT

@papounet19

Intrusion? Non puisque les mails étaient légitimes.

Pourquoi cette disparition ....mystère. Il n'y a rien dans l'aide:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-gerer-tous-les-parametres_237861-729955

Re: probleme sur messages recus

papounet19 — Wed, 25 Jun 2025 14:25:00 GMT

ok je n ai rien trouve non plus peut etre une autre idee sur le forum?merci en tout cas de votre aide cordialement

Re: probleme sur messages recus

nono00 — Wed, 25 Jun 2025 21:25:15 GMT

Au cas où vos mails seraient quand même quelque part, vous pouvez tenter une recherche en mettant un mot dans la zone 'rechercher' en haut à gauche.