sujet Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo dans mon mail Orange

connexion compte wanadoo

Paul12580 — Sat, 28 Jun 2025 09:25:13 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs jours il m'est impossible de me connecter à mon adresse mail wanadoo.

comment puis-je faire pour la récuperer.

merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: connexion compte wanadoo

fredolerouge — Sat, 28 Jun 2025 09:30:29 GMT

salut @Paul12580

c'est à dire "pas possible" ?

message d'erreur ?

depuis quoi ? webmail ? outlook ? thunderbird ?

et surtout, l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre internet ADSL ou Fibre en cours de facturation, pas une adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours ?

Re : connexion compte wanadoo

Cecile_M — Sat, 28 Jun 2025 09:31:51 GMT

Bonjour @Paul12580,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire davantage, afin de nous permettre de vous accompagner au mieux ?
Avez-vous un message d'erreur ?
L'offre internet à laquelle cette adresse e-mail est rattachée est-elle toujours active ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re : connexion compte wanadoo

fredo40 — Mon, 30 Jun 2025 06:49:48 GMT

Bonjour @Paul12580

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : connexion compte wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 09:55:52 GMT

je n'ai toujours pas les mails wanadoo !

Re: Re : connexion compte wanadoo

fredo40 — Mon, 30 Jun 2025 10:03:53 GMT

@Paul12580

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire davantage, afin de nous permettre de vous accompagner au mieux ?
Avez-vous un message d'erreur ?
L'offre internet à laquelle cette adresse e-mail est rattachée est-elle toujours active ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Frédéric

Re: Re : connexion compte wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 10:24:38 GMT

toujours pas les mails wanadoo !

Re: Re : connexion compte wanadoo

fredo40 — Mon, 30 Jun 2025 10:30:21 GMT

Bonjour @Paul12580,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

fredo40 — Mon, 30 Jun 2025 11:17:02 GMT

@Paul12580

Je vous invite à nous communiquer par message privé, l'adresse mail avec laquelle, vous ne pouvez pas vous connecter.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 11:33:28 GMT

adresse ou je ne reçois plus de messages

*****@wanadoo.fr

EDIT : @Paul12580 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Jµstine — Mon, 30 Jun 2025 12:02:20 GMT

@Paul12580,

L'adresse communiquée par message privé correspond à un alias de votre adresse mail principale.

✅ Après vérification, aucune restriction n'est présente sur votre compte mail, vous devriez donc pouvoir y accéder.

Qu'est-ce qu'un alias ? ➡️ Messagerie mail orange : Créer une nouvelle adresse mail Orange (alias) - Aide et Contact Orange

🤝 J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair. Je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 12:10:56 GMT

je ne reçois toujours pas les messages venant de wanadoo .

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Jµstine — Mon, 30 Jun 2025 12:18:26 GMT

@Paul12580,

Avez-vous pris connaissance de mon message vous expliquant que votre adresse mail @wanadoo.fr est un alias de votre adresse principale (qui termine par @orange.fr).

➡️ Vous expliquez ne pas recevoir de message sur votre adresse mail, parvenez-vous à vous y connecter ? Si oui, comment ?

➡️ Vous ne recevez pas de mail sur votre adresse Wanadoo ou bien vous ne recevez pas les mails provenant d'adresses Wanadoo ?

➡️ Comment effectuez-vous vos tests pour constater cela ?

J'attends votre retour. 🤝

Jµstine

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 12:18:52 GMT

apparemment ça fonctionne .

Merci !

bon apres midi au frais ;

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 12:23:52 GMT

je ne reçois plus a l'adresse wanadoo mais orange

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Jµstine — Mon, 30 Jun 2025 12:24:24 GMT

@Paul12580,

C'est parfait, merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Paul12580 — Mon, 30 Jun 2025 12:27:14 GMT

le test :

on ma envoye un mail a l'adresse wanadoo et ma lecture est orange

Re: Re : impossibilité de recevoir les mails wanadoo

Jµstine — Mon, 30 Jun 2025 12:39:50 GMT

@Paul12580,

C'est un fonctionnement normal puisque votre adresse wanadoo.fr est un alias de votre adresse orange.fr.

💡 Votre adresse mail wanadoo.fr n'est pas supprimée. Les utilisateurs qui envoient des mails sur cette adresse vous seront bien adressés, rassurez-vous.

Un alias est une adresse électronique qui redirige vers une autre préexistante.

👉 En l'occurrence vers votre boîte orange.fr.

Pour plus de détail, je vous invite à lire ce fil de conversation où il est expliqué ce qu'est un alias et comment il fonctionne.

➡️Résolu : différences entre adresses mail personnelles et al... - Communauté Orange

Bonne journée. 🙂

Jµstine