sujet Re: Application mail orange. Service indisponible dans mon mail Orange

Application mail orange. Service indisponible

Chanel29- — Mon, 23 Jun 2025 16:22:26 GMT

Mes appli mail orange et orange et moi sont indisponibles depuis 15 jours, j’ai supprimé les applis , je les ai téléchargées à nouveau et rien toujours le même message service indisponible… j’ai une version IOS 18.
que faut-il faire pour récupérer l’accès ?

merci

Re: Application mail orange. Service indisponible

jyjo29 — Mon, 23 Jun 2025 16:24:43 GMT

Pas de bonjour bon plus @Chanel29-

Pour les mails utilisez l'appli fournie avec le mobile.

Re: Application mail orange. Service indisponible

Chanel29- — Mon, 23 Jun 2025 16:50:36 GMT

Bonjour Jyjo29,

je ne comprends pas votre réponse, j'ai téléchargé l'appli mail orange qui fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a peu et soudain service indisponible....

Re: Application mail orange. Service indisponible

jyjo29 — Mon, 23 Jun 2025 17:54:29 GMT

@Chanel29-

C'est simple ; Mail est moins sujet à des soucis que l'appli Orange.

Re: Application mail orange. Service indisponible

JaziaA — Tue, 24 Jun 2025 08:08:21 GMT

Bonjour @Chanel29-,

Je prends connaissance de votre message et je vous rassure nous allons voir ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jazz

Re: Application mail orange. Service indisponible

JaziaA — Wed, 25 Jun 2025 08:28:09 GMT

Bonjour @Chanel29-,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Très bonne journée à vous. 🌞

Jazz

Re: Application mail orange. Service indisponible

BrandonO — Fri, 27 Jun 2025 12:29:52 GMT

🫡 @Chanel29-,

Merci pour votre retour des plus complets en message privé 📩. C'est top si l'on a besoin de solliciter nos équipes d'expertise prochainement 🧑‍🔬👨🏻‍🔬👩🏼‍🔬🧑‍🔬

👉🏼 Juste encore une chose, c'est comment en passant par là (sur votre iPhone et/ou sur un autre équipement) ?

Brandon

Re: Application mail orange. Service indisponible

Valentin__B — Sat, 28 Jun 2025 14:49:55 GMT

Bonjour @Chanel29-,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier. Avez-vous eu le temps d'en prendre connaissance et de réaliser la manipulation ? 🙂

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Application mail orange. Service indisponible

Chanel29- — Sat, 28 Jun 2025 17:38:57 GMT

Et bien , j’ai pu accéder au portail orange mais ça je peux le faire via Google, ça ne remplace pas les applis…

merci

Re: Application mail orange. Service indisponible

Kévin_L — Mon, 30 Jun 2025 07:51:08 GMT

Bonjour @Chanel29-,

Je vous remercie pour votre retour et viens de solliciter notre service d'expertise afin que des investigations soient réalisées.

🤝 Dès leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Application mail orange. Service indisponible

fredolerouge — Mon, 30 Jun 2025 13:37:09 GMT

salut @Chanel29-

@Kévin_L @Valentin__B @BrandonO @JaziaA

pourquoi vouloir absolument installer la vraie fausse appli orange, simple webmail déguisé (le même que tu as avec google) alors que sous iOS tu as une appli mail native qui ne demande qu'à servir ?

vraie appli mail apple qui fera bien mieux

Re: Application mail orange. Service indisponible

Chanel29- — Wed, 02 Jul 2025 16:16:26 GMT

parce que sur mon appli mail IOS, j'ai déjà une boite mail associée et qui n'est pas orange mail.

Avec l'appli orange mail, je peux voir si j'ai des mails en attente d'un seul coup d'oeil

Voila pourquoi....

Re: Application mail orange. Service indisponible

Chanel29- — Sat, 05 Jul 2025 14:59:37 GMT

Bonjour,

je ne sais pas si vos experts se sont occupés de la défaillance des applis mais en tout cas maintenant tout fonctionne.

merci

Re: Application mail orange. Service indisponible

Cecile_M — Mon, 07 Jul 2025 17:39:26 GMT

Bonsoir @Chanel29-,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis de voir que les actions menées ont apporté leurs fruits.
Notre équipe est sincèrement ravie que l'ensemble de vos services fonctionne à présent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile