sujet Accès mail dans mon mail Orange

Accès mail

Stef751 — Mon, 30 Jun 2025 21:59:50 GMT

J ai changé de numéro de tel et ne peux plus me connecter a mon adresse mail car j' ai l identification a deux facteurs et que le code m est envoyé sur l ancien numéro

Merci

Re: Accès mail

Klevis — Tue, 01 Jul 2025 00:47:41 GMT

👋 Bonjour,

Je comprends bien votre souci suite au changement de numéro.

📌 Comme il s’agit d’une vérification par SMS (authentification à deux facteurs), voici ce que vous pouvez faire :

📞 Appeler le 3900 (service client Orange) pour mettre à jour votre numéro.
🏠 Ou vous rendre en boutique Orange avec une pièce d’identité pour modifier votre numéro dans votre espace client.

📞 Appeler le 3900 🏠 Trouver une boutique

ℹ️ Je précise que je suis un membre comme vous sur ce forum, pas un conseiller Orange. J’espère néanmoins que ces infos vous seront utiles !

Cordialement,
Klevis

Re : Accès mail

Julia_P — Tue, 01 Jul 2025 06:42:37 GMT

Bonjour @Stef751,

Je prends connaissance de votre message.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Pour + d'infos à ce sujet 👉Le service abuse : présentation - Aide et Contact Orange

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia