sujet Re: double verif à la connection dans mon mail Orange

double verif à la connection

Mike332 — Mon, 30 Jun 2025 09:41:57 GMT

Bonjour,

Mon acces au mail orange, aux factures et leur telechatgement, ... bref, c'était rapide et sans probleme même si j'utilisais comme serveur de DNS Quad9 (9.9.9.9. , 149.112.112.112) - Je suis sous OS linuxMint 22.1 avec Gestionnaire de réseaux (*****cinnamon.org).

Mais, depuis quelques temps, avec l'apparition de nouvelles sécurités (?), c'est la pagaille totale !

A chaquefois j'ai droit au captcha (citrouille, lion,etc..) plus mon ID (adresse e-mail) et mon mot de passe (OK) et la page systématique d'envoi d'un code par SMS pour encore une vérif . Lourd, trés lourdingue, je commence à bien fatiguer.

J'ajoute que si je vais consulter mes factures, je les vois mais au moment de les telecharger je reçois une fenetre avec pour action "RETOUR" et dés lors je boucle sans cesses et sans pouvoir faire le téléchargement.

Connection filaire: Adresse IPv4 192.168.1.21 Route par defaut: 192.168.1.1 DNS4 9.9.9.9 149.112.112.112

Parametres IPv4 profil filaire :

Methode: Adresses automatiques uniquement (DHCP)

Adresses statiques néant - Sereveurs DNS: 9.9.9.9 et 149.112.112.112

Routes: néant

Que faut-il faire pour ne plus avoir ces entraves et se contenter de l'adresse e-mail et le mot de passe de connection comme avant et chez tous les concurents ?

A noter que j'utilise systematiquement un VPN (Proton) que je coupe pour l'accés à Orange (C'est le seul, là encore, qui me fait cela, avec les concurents aucun problème !!!) .

Merci pour vos explications claires et précises ( sinon je résilie tout y compris LiveBox et je vais chez un concurent si vous n'avez pas une solution propre .) .

Dans l(attente de vos nouvelles,

[Edit : @Mike332 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: double verif à la connection

Dibalam — Mon, 30 Jun 2025 09:45:39 GMT

Bonjour @Mike332

"connection"... Pas la French j'espère...!

Que Orange renforce la sécurisation de l'accès aux comptes est une bonne chose, même si ce n'est pas encore de la vraie double authentification 2FA chez Orange

Je vais essayer de ne pas faire mentir Boileau, et pour faire simple: tu peux éviter tous ces emm...bêtements pour gérer ta boite ou tes boites mail en utilisant le logiciel Thunderbird qui fonctionne parfaitement avec Linux, et de façon sécurisée (sauvegardes...)

Possible de renforcer la sécurisation via mot de passe d'application à définir via son compte orange

Re: double verif à la connection

Klevis — Tue, 01 Jul 2025 01:11:48 GMT

📬 Accès difficile aux services Orange ? On fait le point ensemble !

Bonjour,

Merci pour votre message très détaillé — on comprend parfaitement votre frustration face à ces obstacles répétés 😓. Voici quelques pistes et recommandations pour améliorer votre expérience avec les services Orange :

🔐 Authentification renforcée & Captchas

Orange a récemment renforcé la sécurité de ses services, ce qui peut entraîner :

⚠️ Des captchas récurrents (images à cliquer)
📱 Une vérification par SMS en plus du mot de passe

🎯 Ces protections s'activent souvent si :

Vous utilisez un VPN (même brièvement)
Vous avez une adresse IP jugée « non standard » (comme via Quad9)
Des connexions multiples ou « suspectes » sont détectées

💡 Astuces pour fluidifier l'accès

🛑 Désactivez totalement votre VPN AVANT de vous connecter à Orange.
🌐 Essayez d'utiliser temporairement les DNS Orange ou Google DNS :
- Orange DNS : 80.10.246.2, 80.10.246.129
- Google DNS : 8.8.8.8, 8.8.4.4
🔄 Videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur (ex: Firefox, Brave, Chromium).
✅ Connectez-vous depuis une session privée ou en navigation privée.

📄 Téléchargement de factures impossible ?

La boucle infinie "Retour" est probablement liée à une protection active sur le navigateur ou le réseau.

👉 Essayez ceci :

⚙️ Autorisez les pop-ups et les cookies pour orange.fr
🧩 Désactivez temporairement toute extension de blocage (adblock, privacy badger, etc.)

🔍 Accéder à l'assistance Orange 📂 Suivre vos services

📢 Dernière option : signaler le souci

Si rien ne fonctionne, vous pouvez aussi signaler le problème via l’outil de l’ARCEP, ou demander une prise en charge prioritaire au 3900.

💬 On reste à votre écoute ici si besoin d’aide pas à pas !

🤝 Bon courage à vous, et on espère que votre expérience s'améliorera rapidement !

Klevis

Re: double verif à la connection

Luskell29 — Tue, 01 Jul 2025 07:42:08 GMT

🤵Bonjour @Klevis 🐦🎶

@Klevis a écrit :
...Si rien ne fonctionne, vous pouvez aussi signaler le problème via l’outil de l’ARCEP,

🤔🤔🤔 Je n'ai pas de VPN, ni d'antivirus autre que Windows Defender, quelque soit le navigateur utilisé (sans aucune extension) après avoir vidé tout le cache historique, et quelque soit le DNS utilisé... et bien quand je ne suis pas chez moi je suis obligé de saisir le code envoyé par SMS en plus du mot de passe pour me connecter à mon compte orange quelque soit la connexion internet utilisée..☹️😭😵

Est-ce que je dois faire une alerte à l'ARCEP...??? 📢 📢 📢

@Klevis a écrit :
💬 On reste à votre écoute ici si besoin d’aide pas à pas !

🥸 Peux-tu me guider pas à pas pour éviter ça...?🚶🚶🚶

Re: double verif à la connection

Papou22 — Tue, 01 Jul 2025 12:24:21 GMT

Bonjour @Klevis

Bien, mais tu as oublié l'essentiel !

Pour ne jamais avoir besoin :

De s'identifier
D'authentification à deux facteurs
De cliquer sur des Captchas
De saisir un mot de passe
De vérification par SMS
De bricoler des DNS
De vider un cache de navigateur
De démarrer un navigateur Internet pour lire ses mails et de souffrir de tous ses problèmes
De désactiver les protections anti-pub
De télécharger des pièces jointes
De ...

Pour profiter de toutes sortes de fonctionnalités et sécurités absentes de la messagerie Orange, pouvoir gérer plusieurs messagerie simultanément, être notifié de l'arrivée de chaque mail, pouvoir en faire des sauvegardes, et bien d'autres choses...

Utilisez un logiciel et des applications client de messagerie. C'est fait pour ça !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: double verif à la connection

Dibalam — Tue, 01 Jul 2025 09:28:43 GMT

Bonjour @Papou22

Logiciel... J'ai dit ça plus haut aussi...

Mais manifestement on est tous les 2 à côté de la plaque pour les gestionnaires de ce forum qui ont mis la réponse gloubi-boulga de @Klevis en solution

Il semble que @Luskell29 ait pris ça avec humour...😉

Re: double verif à la connection

fredolerouge — Tue, 01 Jul 2025 09:34:07 GMT

salut @Papou22 @Dibalam

je ne sais pas si vous l'avez remarqué, mais @Klevis a inondé le forum ce matin avec ses réponses qui reprennent peu ou prou la formulation et la syntaxe des webconseillers, allant jusqu'au "orangement votre"

soit c'est un webconseiller qui fait du zèle soit c'est quelqu'un qui est à la limite de l'usurpation

à voir ce que @moderateur_ @Moderateur_r2 @Moderateur_p2 @Modérateur_A pensent de cette façon de faire, imaginez qu'avec ses formulations, il demande des infos en MP et que la personne réponde...

Re: double verif à la connection

Dibalam — Tue, 01 Jul 2025 10:25:43 GMT

Salut @fredolerouge

Un responsable de ce forum accueilli le dit Klevis avec chaleur

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Ravi-de-rejoindre/m-p/3304550

et Equipe_Orange a mis sa réponse vrac comme solution dans ce fil...

... tout va bien 😃

Re: double verif à la connection

fredolerouge — Tue, 01 Jul 2025 10:34:38 GMT

salut @Dibalam

@Papou22 @Ibtisseme_B

néanmoins, ses réponses quasi copiées/collées, mise en forme comprise, des webconseiller me gêne énormément, c'est à la limite de l'usurpation et dangereux

qu'il veuille aider est une (bonne) chose, qu'il puisse par ses réponses être confondu avec un webconseiller en est une autre

Re: double verif à la connection

Dibalam — Tue, 01 Jul 2025 10:38:33 GMT

Re @fredolerouge

"tout va bien": c'était du second degré

Je te rejoins sur le fond

Re: double verif à la connection

zoe64 — Tue, 01 Jul 2025 16:04:29 GMT

Bonjour @Luskell29,

Si besoin vous pouvez consulter le message de Max, qui vous apportera les informations nécessaires sur la double authentification.

On reste disponible.

Belle fin de journée.

Zoé

Re: double verif à la connection

Luskell29 — Wed, 02 Jul 2025 11:02:04 GMT

Bonjour @zoe64

J'aurais préféré que @Klevis me dise comment accéder à mon compte orange avec le simple mot de passe hors de chez moi, en m'expliquant la procédure "pas à pas" comme il s'est engagé à le faire

Comme il l'indique:

"Des captchas récurrents (images à cliquer)
📱 Une vérification par SMS en plus du mot de passe

🎯 Ces protections s'activent souvent si :

Vous utilisez un VPN (même brièvement)
Vous avez une adresse IP jugée « non standard » (comme via Quad9)
Des connexions multiples ou « suspectes » sont détectées"

Hors ma config n'a rien d'anormal: pas de VPN, IP OK et quelque soit la connexion tierce utilisée, et pas de connexions multiples ou suspectes...!

@zoe64 a écrit :
Si besoin vous pouvez consulter le message de Max, qui vous apportera les informations nécessaires sur la double authentification.

Pourquoi parlez-vous de "double authentification" avec Mobile connect comme vous l'indiquez ainsi que Max...?

Avec Mobile connect, l'accès au compte saisi se fait avec le seul code 4 chiffres sur le mobile. Il me semble qu'il s'agisse donc d'un seul facteur d'authentification, et donc pas de double authentification, puisque il n'est pas nécessaire de saisir le mot de passe

Bonne fin de journée aussi

Re: double verif à la connection

Mike332 — Sat, 05 Jul 2025 08:40:24 GMT

"Possible de renforcer la sécurisation via mot de passe d'application à définir via son compte orange"

Merci pour votre réponse.

Où trouver la page pour cette sécurisation chez Orange ? Et comment est faites cette sécurisation ? Va t-elle me supprimer toute cette "balade" sans succés ?

Merci,

Re: double verif à la connection

Papou22 — Sat, 05 Jul 2025 08:43:00 GMT

@Mike332 a écrit :
"Possible de renforcer la sécurisation via mot de passe d'application à définir via son compte orange"
Merci pour votre réponse.
Où trouver la page pour cette sécurisation chez Orange ? Et comment est faites cette sécurisation ? Va t-elle me supprimer toute cette "balade" sans succés ?
Merci,

Bonjour @Mike332

Comme ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277