sujet Re: Mobile Connect dans mon mail Orange

Mobile Connect

Dom888 — Fri, 20 Jun 2025 11:40:54 GMT

J'ai le même problème mobile connect que celui déjà décrit (code non reçu pour mobile éteint...). Je comprend que ce problème ne peut être résolu que par la cellule expertise qi seule peut désactiver mobile connect. Est-ce toujours le cas ?

Re: Mobile Connect

jyjo29 — Fri, 20 Jun 2025 14:09:05 GMT

Pas de bonjour non plus @Dom888

Avez vous essayée : https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_803601

Re: Mobile Connect

Dom888 — Fri, 20 Jun 2025 15:39:55 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

J'ai en fait 3 identifiants. L'accès à la boite mail orange ne peut se faire qu'avec l'identifiant adresse orange. Je ne peux accéder à ce compte qu'avec mobile connect. Qui ne marche pas. Je ne peux donc ni utiliser mobile connect ni le désactiver. Merci pour toute aide

Re: Mobile Connect

jyjo29 — Fri, 20 Jun 2025 15:42:57 GMT

@Dom888

Reste le 3900. Ils peuvent supprimer mobile connect.

Re: Mobile Connect

Dom888 — Fri, 20 Jun 2025 15:52:18 GMT

Merci encore

Malheureusement étant client sosh je n'ai droit à aucune assistance par téléphone

Re: Mobile Connect

jyjo29 — Fri, 20 Jun 2025 15:56:47 GMT

@Dom888

Il arrive que des conseillers, ici, s'occupent des clients Sosh.

Re: Mobile Connect

zoe64 — Fri, 20 Jun 2025 16:05:05 GMT

Bonjour @Dom888,
Votre demande concerne une offre Sosh et je vais exceptionnellement vous apporter mon aide.
Pour d’éventuelles futures sollicitations, je vous invite à utiliser la Communauté Sosh.
Les contributeurs présents sont familiers de ces offres et répondront plus facilement à vos demandes.

Pour supprimer Mobile Connect, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Mobile Connect

Dom888 — Fri, 20 Jun 2025 16:35:44 GMT

Oui c'est le cas

Merci encore

Re: Mobile Connect

Nadia_Y — Fri, 20 Jun 2025 16:39:53 GMT

@Dom888,

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊

Je viens de solliciter notre service expertise afin de demander la désactivation de mobile connect.

Dès retour de leur part, nous reviendrons vers vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Mobile Connect

Dom888 — Fri, 20 Jun 2025 17:57:47 GMT

C'est noté

Merci et bon week-end

Re: Mobile Connect

MichelM_ — Sat, 21 Jun 2025 06:58:37 GMT

Bonjour @Dom888,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Notre service expertise a désactivé Mobile Connect de votre compte.
Vous pouvez désormais vous connecter avec le mot de passe correspondant à votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon week-end.
Michel

Re: Mobile Connect

MichelM_ — Mon, 23 Jun 2025 06:12:06 GMT

Bonjour @Dom888,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Mobile Connect

Dom888 — Mon, 23 Jun 2025 07:20:44 GMT

Bonjour,

J'ai bien retrouvé l'accès à mon mail orange.

Merci beaucoup

Bonne journée

Re: Mobile Connect

MichelM_ — Mon, 23 Jun 2025 07:32:16 GMT

@Dom888,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que vous aillez retrouvé l'accès à votre messagerie Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Mobile Connect

Rem6po — Mon, 07 Jul 2025 09:12:35 GMT

Bonjour,

Même soucis de mon côté, possible d’être contacté ?

Merci d’avance et passez une bonne journée