sujet Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP dans mon mail Orange

Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

htep — Mon, 14 Jul 2025 11:01:59 GMT

Bonjour,

Suite résiliation de mon compte Orange pro, je m’apprête à demander un degrillage (ou truc comment ça) de la boîte afin de la conserver.

Elle sera donc créée en secondaire sur un autre compte Orange.

J’ai bien sauvegardé tous mes mails… savez vous comment je peux les uploader de nouveau sur le compte nouvellement créé? L’objectif est de pouvoir continuer à faire de l’IMAP.
merci pour votre aide

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

jyjo29 — Mon, 14 Jul 2025 11:21:10 GMT

Bonjour @htep

Le dégrillage permet de contourner le délai de gel de l'adresse pendant 6 mois.

Une fois dégrillée vous pourrez la mettre en adresse secondaire de votre contrat.

Il n'y aura que l'adresse le contenu sera perdu.

Si vous le pouvez essayez de rapatrier vos mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel-de/ta-p/307479

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

Papou22 — Mon, 14 Jul 2025 12:52:30 GMT

Bonjour @htep

Pour tout transférer d'un compte à l'autre, voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Si le compte est déjà en IMAP dans Thunderbird ou Outlook et qu'il s'agit de la même adresse après transfert et recréation, rien d'autre à faire pour remettre le contenu des dossiers synchronisés sur le serveur.

Mais pourquoi tout remettre en danger sur le web alors que tout est en sécurité chez toi et sauvegardable sur support externe ?

Pourquoi y remettre tous les contacts à disposition des pirates ?

Si tu veux travailler en IMAP à partir de ton logiciel, un conseil : classe les mails importants par thèmes dans des dossiers non synchronisés de Thunderbird ou Outlook et ne laisse que le minimum utile en ligne, c'est à dire ce qui doit temporairement être partagé entre plusieurs équipements.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

@jyjo29

Le demandeur a bien précisé "J’ai bien sauvegardé tous mes mails" alors pourquoi lui expliquer comment faire !

Il veut également utiliser IMAP, alors pourquoi lui fournir un lien vers un de mes tutos qui oriente vers l'utilisation de POP ?

Est-ce juste histoire de répondre pour répondre (à côté de la plaque) ?

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

htep — Mon, 14 Jul 2025 13:08:46 GMT

@Papou22 ,

tres clair! Je garde dans le cloud pour l’accès de différents devices.

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

Papou22 — Mon, 14 Jul 2025 14:10:09 GMT

@htep

Hummm... Garder (ou sauvegarder) dans les vapeurs des nuages, très peu pour moi ! Trop volatile.

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

jyjo29 — Mon, 14 Jul 2025 15:12:39 GMT

@Papou22

C'est ce qu'il ya :

- Déclarer le compte en IMAP dans le logiciel : Voir le point 7 de ce tuto d'installation :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

Papou22 — Mon, 14 Jul 2025 15:40:20 GMT

@jyjo29 a écrit :
@Papou22

C'est ce qu'il ya :

- Déclarer le compte en IMAP dans le logiciel : Voir le point 7 de ce tuto d'installation :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

@jyjo29

Faut tout lire !

- Si on désire importer tous les messages (reçus, envoyés, classés) ainsi que l'arborescence de dossiers créés sur le serveur

- Sinon, il est préférable de modifier le choix et cocher POP (pas de risque de disparition des mails si ils sont supprimés sur le serveur)

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

htep — Fri, 18 Jul 2025 18:56:43 GMT

@Papou22 ,

j’ai eu un conseiller Orange suite à prise de rendez-vous. J’avais tout préparé… mais le conseiller m’a dit « on ne supprimer jamais les accès au mail d’un compte principal, même si celui ci est résilié ». J’ai demandé 3 fois qu’il le confirme. Seuls les mails secondaires sont supprimés.

Je trouve ça suspect, vous confirmez?

Si ce n’est pas le cas, quelle perte de temps encore!

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

Papou22 — Sat, 19 Jul 2025 03:33:06 GMT

@htep a écrit :
@Papou22 ,

j’ai eu un conseiller Orange suite à prise de rendez-vous. J’avais tout préparé… mais le conseiller m’a dit « on ne supprimer jamais les accès au mail d’un compte principal, même si celui ci est résilié ». J’ai demandé 3 fois qu’il le confirme. Seuls les mails secondaires sont supprimés.

Je trouve ça suspect, vous confirmez?
Si ce n’est pas le cas, quelle perte de temps encore!

Bonjour @htep

Tu fais bien de trouver ça suspect : On croit rêver !!!

Il serait temps qu'Orange assure une formation minimale à ses employés dont la fonction est de donner des conseils aux client !

Celui-ci t'a raconté des carabistouilles auxquelles il croit dur comme fer car l'accès perpétuel à un compte après résiliation est une légende urbaine chez Orange.

Ce "conseiller" (qui devrait être viré dans l'heure pour faute grave) est conforté dans cette croyance par le fait que son employeur a laissé actif des comptes résiliés pendant des années contrairement à sa propre politique de fonctionnement, ce qui est LA cause principale des déboires des anciens clients auxquels on a menti avec ce genre de "conseil" sans même en vérifier la validité.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Acc%C3%A8s-au-portail-orange-depuis-mon-PC-refus%C3%A9-Message-quot/m-p/3135152

Il n'y a pas à chercher loin pour trouver des textes officiels qui établissent la VRAIE politique d'Orange à ce sujet :

L'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation (législation officielle d'Orange qui régit les relations entre les clients et cette société) se lisent comme suit :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

"Sa ou ses boites de messagerie" concerne TOUTES les boites : Les secondaires ET la principale !

Le document d'assistance dictant "les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange" commence comme suit :

Vous avez résilié votre contrat Orange ou vous envisagez de le faire et vous utilisez une adresse mail @orange.fr ou @wanadoo.fr. Retrouvez ci-dessous les précautions à prendre avant la suppression effective de votre boîte mail.

Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée.

"votre boite mail" = celle attribuée au client par Orange lors de son abonnement au service d'accès Internet (la principale donc), sans même évoquer les secondaires créées par le client sur le même abonnement.

Effarant !

P.S : Sauvegarde ce post quelque part car il risque d'être supprimé par une modération zélée : Dés qu'un client ose rectifier les erreurs d'un employé d'Orange au bénéfice de ses semblables, il lui est interdit de dire la vérité !

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

htep — Sat, 19 Jul 2025 06:46:01 GMT

Merci @Papou22 ,

Je passe ma vie avec Orange à prendre des rendez-vous !

tout est tracé et enregistré mais quand tu demandes qui et pourquoi on te dit des conneries personne ne sait!

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

Papou22 — Sat, 19 Jul 2025 07:45:43 GMT

@htep a écrit :
Merci @Papou22 ,

Je passe ma vie avec Orange à prendre des rendez-vous !
tout est tracé et enregistré mais quand tu demandes qui et pourquoi on te dit des conneries personne ne sait!

@htep

Ce n'est pas nouveau et ce n'est pas faute de le dénoncer !

Je crains fort que ça dure encore longtemps car l'inertie d'une boite comme Orange est similaire à celle d'un porte conteneurs de 400 mètres de long et 236 000 tonneaux en lourd.

Malheureusement, ce constat ne fera pas avancer ton affaire ...

Continue à gérer ta messagerie par tes propres moyens (logiciel de messagerie) et croise les doigts pour qu'un vrai conseiller passe ici et fasse le nécessaire pour dégriller ton adresse afin de pouvoir la recréer comme compte secondaire sur un autre abonnement.

En principe, ce n'est pas la mer à boire pour quelqu'un de compétent.

Re: Synchroniser mails Orange après degrillage, upload IMAP

MichelM_ — Mon, 21 Jul 2025 07:53:52 GMT

Bonjour @htep,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel