sujet Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee dans mon mail Orange

récupération ancien mail orange.fr

Lbp91 — Mon, 14 Jul 2025 12:41:11 GMT

Bonjour,

Après un changement d'opérateur, je viens de souscrire à nouveau une offre fibre chez Orange. J'aimerai associer mon ancienne adresse en orange.fr ( toujours accessible car moins de 6 mois depuis mon départ ) avec ma nouvelle offre.

Quelle est la procédure s.v.p?

Re: récupération ancien mail orange.fr

fredolerouge — Mon, 14 Jul 2025 12:41:58 GMT

salut @Lbp91

à voir avec le 3900 ou avec un webconseiller

Re: récupération ancien mail orange.fr

Papou22 — Mon, 14 Jul 2025 13:00:40 GMT

Bonjour @Lbp91

@fredolerouge

Avant toute manip de ce genre, commence par sauvegarder le contenu du compte encore accessible (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie. Sinon, le contenu du compte sera perdu. :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Vois également cette réponse faite à un autre contributeur à l'instant :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Synchroniser-mails-Orange-apr%C3%A8s-degrillage-upload-IMAP/m-p/3308742#M334881

Re: récupération ancien mail orange.fr

Lbp91 — Mon, 14 Jul 2025 13:21:09 GMT

Merci Papou22, j'ai effectivement sauvegardé mon ancienne boîte mail que je souhaite conserver au cas où l'opération d'association de mon ancien mail avec mon nouveau compte ne se passerait pas bien.

Je vais attendre demain pour voir si un web conseiller veut m'aider.

Re: récupération ancien mail orange.fr

Lbp91 — Tue, 15 Jul 2025 08:51:42 GMT

Bonjour, est ce qu'un webconseiller peut prendre en charge ma demande?

Re: récupération ancien mail orange.fr

MichelM_ — Tue, 15 Jul 2025 12:21:11 GMT

Bonjour @Lbp91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Valentin__B — Wed, 16 Jul 2025 10:44:19 GMT

Bonjour @Lbp91,

Je vous remercie pour l'ensemble de vos coordonnées.

👉🏻 Après vérification, le déplacement de votre mail vers votre nouvelle offre Fibre pourra être étudié par notre service d'expertise.

Cependant, je constate que votre offre fibre n'est pas encore en service, le rendez-vous pour l'installation serait prévu le 28 juillet.
Nous pourrons donc soumettre la demande juste après la mise en service 😊 .

💡 Avant cela, je souhaite m'assurer de plusieurs points :

💠 L'adresse mail qui est rattachée à votre nouvel abonnement fibre, est-ce que vous l'utilisez ?

💠 Sur votre ancien contrat internet, j'ai constaté qu'il y a 10 adresses mails rattachées à celui-ci (dont la vôtre qui est la principale).
👉🏻 L'ensemble de ces mails seront donc déplacés vers votre nouveau contrat internet. Est-ce que ça vous semble clair pour vous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Wed, 16 Jul 2025 13:03:46 GMT

Bonjour Valentin,

Effectivement je souhaite aussi récupérer les 10 adresses mails rattachées à mon Ancien compte.

Je n'utilise pas la nouvelle adresse car elle devra être supprimée.

Je reviendrai vers vous après le 28 juillet si tout se passe bien.

Cordialement

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Wed, 16 Jul 2025 13:08:38 GMT

@Lbp91,

Je vous remercie pour ces précisions. 😊

Dès que vos services seront actifs, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Mon, 28 Jul 2025 14:22:59 GMT

Bonjour,

Le technicien est passé, j'ai bien la TV et internet mais le suivi depuis mon compte client indique un échec de l'installation et un nouveau rdv. Est ce parce que ma ligne fixe n'est pas encore active/migré?

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Mon, 28 Jul 2025 14:35:17 GMT

Bonjour @Lbp91,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vos services fonctionnent.😊

Si j'ai bien compris, vous avez ce message depuis votre espace client ?

Votre ligne fixe ne fonctionne pas actuellement ?

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Mon, 28 Jul 2025 15:17:36 GMT

Bonjour Nadia,

Non la ligne fixe ne fonctionne plus.

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Mon, 28 Jul 2025 15:26:27 GMT

@Lbp91,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de réaliser une action à distance, afin de la finaliser pouvez-vous éteindre et rallumer votre Livebox.

Une fois cette manipulation effectué, je vous invite à essayer d'appeler depuis votre fixe et nous faire un retour.

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Tue, 29 Jul 2025 06:03:04 GMT

Merci Nadia, le telephone fonctionne suite à votre intervention.

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Tue, 29 Jul 2025 06:06:50 GMT

Bonjour Nadia ,

Maintenant que les services sont actifs, pouvez vous basculer mes anciennes adresses mail vers mon nouveau compte s.v.p?

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Tue, 29 Jul 2025 06:09:08 GMT

Bonjour @Lbp91,

Super ! Je vous ravis que cela fonctionne.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Tue, 29 Jul 2025 06:12:09 GMT

@Lbp91,

Pouvez-vous me communiquer les adresses mails concernée en privé s’il vous plaît ?

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Tue, 29 Jul 2025 06:14:28 GMT

Du coup comment va de passer la bascule de mes anciennes adresses mail vers mon nouveau compte. Qui va prendre en charge cette opération?

C'était ma demande initiale à l'ouverture du sujet.

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Nadia_Y — Tue, 29 Jul 2025 06:21:24 GMT

@Lbp91,

Je vous remercie pour votre retour, en effet j'ai bien les adresses mails concernée par votre demande.

Je viens de faire la demande auprès de notre service dédié. 😊

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons un retour afin de faire le point ensemble.

Nadia

Re: Re : Mes coordonnées pour remplacer ma nouvelle adresse mail par mon anciennee

Lbp91 — Tue, 29 Jul 2025 08:22:14 GMT

Merci Nadia, j'attends donc votre retour.🙂