sujet Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect? dans mon mail Orange

Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

phatfil — Wed, 06 Aug 2025 15:46:51 GMT

Bonjour,

J'a un compte mail secondaire @orange.fr crée avec identifiants du compte principal chez moi. Depuis quelques jours au bureau (orange pro mais dehors du réseau livebox chez moi) "On doit vérifier qu'il s'agit bien de vous."

Impossible de renseigner votre numéro de mobile de contact dans votre Espace client

car c'est un compte mail secondaire "des proches"

Comment ajouter Mobile Connect pour compte secondaire?

Merci.

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Papou22 — Wed, 06 Aug 2025 16:14:09 GMT

Bonjour @phatfil

Hummm... Difficile à comprendre !

Es-tu certain que ce que tu appelles "un compte mail secondaire @orange.fr crée avec identifiants du compte principal chez moi." n'est pas un alias et non pas un vrai compte secondaire ?

Voir ceci pour faire le distinguo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re : Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

MichelM_ — Thu, 07 Aug 2025 08:25:52 GMT

Bonjour @phatfil,

Avez-vous pris connaissance du message de @Papou22 ?

Michel

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

phatfil — Thu, 07 Aug 2025 11:06:55 GMT

Merci pour votre réponse - oui c'est un compte secondaire...

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Nathalye — Thu, 07 Aug 2025 12:01:03 GMT

@phatfil

Vous pouvez effectivement activer mobile Connect sur tous vos comptes.

Ce lien de l'assistance vous guidera : mobile connect

Nous restons disponibles ici même si besoin.

Très bonne journée.

Nathalye

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

phatfil — Fri, 08 Aug 2025 07:16:24 GMT

Merci pour le lien:

Si vous possédez plusieurs comptes Orange ou Sosh, vous pouvez activer Mobile Connect pour tous vos comptes et utiliser le même code confidentiel.

Mais le lien d'assistance ne dit pas comment je peux activer Mobile Connect pour tous mes comptes.

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Papou22 — Fri, 08 Aug 2025 07:39:25 GMT

Bonjour @phatfil ,

Dans le document d'assistance, la phrase "Si vous possédez plusieurs comptes Orange ou Sosh, vous pouvez activer Mobile Connect pour tous vos comptes et utiliser le même code confidentiel." a sans doute été rédigée par un stagiaire débutant et devrait se lire :

"Si vous possédez plusieurs comptes Orange ou Sosh, vous pouvez activer Mobile Connect pour chacun de vos comptes et utiliser le même code confidentiel."

Mobile Connect doit être activé compte par compte.

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Rachid_O — Fri, 08 Aug 2025 08:05:33 GMT

Bonjour @phatfil,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre souhait d'activer Mobile connect sur tous vos comptes.

Le message de @Papou22 vous a-t-il permis de l'activer ?

Je reste disponible si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Dibalam — Fri, 08 Aug 2025 08:57:52 GMT

Bonjour @Rachid_O @Papou22 @Nathalye @MichelM_

@phatfil

Je n'ai sans doute pas tout compris dans les circonvolutions du simili 2FA chez Orange, mais pour les comptes secondaires via Infos personnelles Connexion et sécurité, et bien Mobile connect n'est plus proposé. En tout cas dans mon cas.

A la place il est proposé une validation via l'appli Orange et moi

Il serait bien que Orange arrête de façon claire comment est géré ce que Orange appelle la double authentification et qui n'est n'est pas une vraie 2FA en réalité

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

phatfil — Fri, 08 Aug 2025 12:43:05 GMT

Bonjour @Papou22

Merci encore pou votre reponse.

Le probleme est que c'est impossible d'activer 2FA/MobileConnect pour le compte secondaire.

Suivant les instructions il faut renseigner votre mobile de contact dans votre Espace client. Mais quand j'essaie de le faire il y a cette message:

xxxx@orange.fr [mon compte secondaire] n'est pas dédié à la gestion de votre contrat. Pour accéder à votre Espace client Pro, veuillez vous connecter avec votre identifiant principal.

L'identifiant principal a MobileConnect qui marche. Mais pas possible de l'activer pour compte secondaire.

Ma solution de contournement est d'utiliser IMAP/Outlook (qui ne demande pas 2FA ni MobileConnect) mais qui n'est pas l'access webmail voulu...

Re: Comment sécurisé compte secondaire avec Mobile Connect?

Papou22 — Fri, 08 Aug 2025 13:57:09 GMT

@phatfil

Puisqu'il s'agit d'un compte PRO, je n'irai pas plus loin et me déclare incompétent car mes comptes ne sont pas "PROs".

Je te laisse au "bonnes" mains des web-conseillers...

Par contre, je me permets quelques petites remarques concernant "Ma solution de contournement est d'utiliser IMAP/Outlook (qui ne demande pas 2FA ni MobileConnect) mais qui n'est pas l'access webmail voulu...".

Outlook, ou tout autre logiciel client de messagerie (Thunderbird par exemple) n'est pas une "solution de contournement" !!!

Pour un usage "PRO", il devrait être obligatoire.

Pour un usage PRO, utiliser le webmail sans sauvegarde possible et qui laisse tous les contacts sur le web à disposition des pirates est tout simplement irresponsable. Désolé, mais je pèse mes mots.

Je n'aimerais pas être client de ton entreprise !

Vois ce tuto et pose toi les questions N° 3, 4 et 7 (entre autres) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

A réfléchir...