sujet Re: Re : mails dans la corbeille dans Webmail Orange

Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

peveka — Sun, 10 Aug 2025 08:54:08 GMT

Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille chez orange.fr ? Il s'agit en partie d'e-mails provenant de personnes avec lesquelles je suis régulièrement en contact et je n'ai pas de filtres. Bizarre ...

Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

Julie__S — Mon, 11 Aug 2025 09:44:15 GMT

Bonjour @peveka,

Observez-vous cette situation depuis le Webmail du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

peveka — Mon, 11 Aug 2025 14:53:09 GMT

Bonjour Julie. Merci pour votre réponse. Je suis sur le site web d'Orange. Ce qui est étrange, c'est que la semaine dernière, j'ai eu des contacts normaux avec ma fille par e-mail et maintenant, ses e-mails vont directement dans la corbeille. Je n'ai rien changé entre-temps.

Re: Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

zoe64 — Mon, 11 Aug 2025 15:03:19 GMT

@peveka,

Pouvez-vous configurer l'e-mail de votre fille dans votre liste verte ?

On attend votre retour.

Belle fin de journée.

Zoé

Re: Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

peveka — Mon, 11 Aug 2025 15:29:11 GMT

Le problème ne concerne pas uniquement les e-mails de ma fille. J'ai passé des commandes sur Internet pour lesquelles je reçois normalement plusieurs e-mails de confirmation. J'ai effectué des réservations d'hôtel pour lesquelles je n'ai jamais reçu de confirmation. Tous ces e-mails ont été directement envoyés à la corbeille sans avoir été préalablement classés comme spam. C'est par pur hasard que j'ai constaté cela.

Re: Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

peveka — Mon, 11 Aug 2025 15:30:39 GMT

Pour moi, la solution provisoire consiste à vérifier quotidiennement dans la corbeille si j'ai reçu des e-mails.

Re: Re : Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille ?

Loane_B — Mon, 11 Aug 2025 17:35:25 GMT

Bonsoir @peveka,

Merci pour votre retour complet.

Afin de vérifier certains paramétrages, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

Re : mails dans la corbeille

fredo40 — Tue, 12 Aug 2025 12:24:00 GMT

Bonjour @peveka

Dans nos applications, nous constatons que vous utilisez également un logiciel de messagerie ( application mail, Outlook....)

Pouvez-vous nous préciser quelle est cette application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : mails dans la corbeille

fredo40 — Wed, 13 Aug 2025 13:02:45 GMT

Bonjour @peveka

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Wed, 13 Aug 2025 16:46:01 GMT

Bonsoir Frodo.

Je n'ai pas répondu car rien n'a changé. Je vérifie plusieurs fois par jour si des e-mails ont été envoyés dans la corbeille. Ce qui est toujours le cas. J'espère qu'il s'agit d'un bug qui sera corrigé avec le temps. Pour les questions importantes, je vais utiliser un autre compte de messagerie.

Bonne soirée.

Re: Re : mails dans la corbeille

fredo40 — Wed, 13 Aug 2025 16:50:20 GMT

Bonjour @peveka

Dans nos applications, nous constatons que vous utilisez également un logiciel de messagerie ( application mail, Outlook....)

Pouvez-vous nous préciser quelle est cette application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : mails dans la corbeille

Papou22 — Wed, 13 Aug 2025 17:10:33 GMT

Bonjour @peveka

Peut-être une piste à vérifier :

Imaginons que tu utilises une appli de messagerie sur un smartphone dans laquelle le compte est déclaré en protocole IMAP (par défaut), protocole qui synchronise entre l'appli et le compte sur le serveur. Imaginons aussi que tu lis ces mails sur le smartphone et les y supprimes avant d'aller consulter ton compte sur le serveur, ils sont dans la corbeille à cause de la synchronisation IMAP.

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 06:24:47 GMT

Bonjour Papou22

Merci pour ta réponse, mais ce n'est pas le cas.

Bonne journée

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 06:27:28 GMT

Bonjour Frodo

J'utilise l'application Orange sur mon téléphone, mais uniquement pour lire mes e-mails. J'envoie très rarement des e-mails depuis mon téléphone. Sur mon ordinateur portable, j'utilise Firefox.

Bonne journée

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 06:43:31 GMT

Bonjour @fredo40

J'utilise l'application Orange sur mon téléphone, mais uniquement pour lire mes e-mails. J'envoie très rarement des e-mails depuis mon téléphone. Sur mon ordinateur portable, j'utilise Firefox.

Bonne journée

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 06:45:03 GMT

Bonjour @Papou22

Merci pour ta réponse, mais ce n'est pas le cas.

Bonne journée

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 15:55:27 GMT

Bonjour @fredo40

Je n'ai pas répondu car rien n'a changé. Je vérifie plusieurs fois par jour si des e-mails ont été envoyés dans la corbeille. Ce qui est toujours le cas. Je n'ai pas ce problème avec mon compte Yahoo. J'espère qu'il s'agit d'un bug qui sera corrigé avec le temps. Pour les questions importantes, je vais utiliser mon autre compte de messagerie.

Bonne soirée.

Re: Re : mails dans la corbeille

Sophie_C — Thu, 14 Aug 2025 17:29:18 GMT

Bonsoir @peveka,

Les mails sont-ils transferé dans le dossier corbeille lorsque vous configurez les adresses mails destinataires concernées dans votre liste verte ?

Sophie

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 18:11:05 GMT

Bonsoir @Sophie_C

Non, ce sont en partie des e-mails aléatoires. Il y a une adresse e-mail qui figure sur la liste verte. Il y a quelques semaines, j'ai eu des contacts normaux, mais la semaine dernière (le 6 août), l'e-mail a atterri dans la corbeille. C'est complètement arbitraire.

Bonne soirée

Re: Re : mails dans la corbeille

peveka — Thu, 14 Aug 2025 20:13:09 GMT

Bonsoir @Sophie_C @fredo40 @Papou22

Merci beaucoup pour vos efforts. Je vais utiliser autant que possible un autre compte e-mail.

Bonne soirée.