sujet Re: Supression adresse mail dans mon mail Orange

Supression adresse mail

Maric69 — Tue, 19 Aug 2025 08:04:58 GMT

Suite à de gros problème ADSL et l'impossibilité d'avoir la fibre, j'ai du passer à la FlyBox.

Plusieurs conseillers (en boutique et au téléphone) m'ont alors assurés que je garderai mes adresses mails.

Apparemment il n'en ai rien.

Je suis assez furieux de cette manière de faire sachant que l'on garde un abonnement internet chez Orange!!

Y a t-il vraiment aucun moyen de conserver ses adresses mails ?

C'est un peu la panique en ce moment étant persuadé depuis nov. 2024 que je n'aurais pas de soucis d'adresses mail et qu'il faut en urgence en changer (correspondants administratifs, professionnels, ... ).

Eric

Re: Supression adresse mail

Papou22 — Tue, 19 Aug 2025 12:46:33 GMT

Bonjour @Maric69

Une adresse mail est liée à un abonnement. Si l'abonnement a changé, les adresses qui y sont liées sont censé disparaitre 6 mois après.

Article 6 des CGU :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Appelle le 3900 ou attends ici un web-conseiller qui va (peut-être) prendre l'affaire en main. C'est leur raison d'être.

Re: Supression adresse mail

Dibalam — Tue, 19 Aug 2025 11:44:02 GMT

Bonjour @Maric69

Les conseillers t'ont raconté des carabistouilles

Un contrat mobile seul ou flybox ne permet pas de conserver ou d'avoir des adresses abcd@orange.fr

Il arrive que Orange oublie de supprimer les adresses après les 6 mois de maintien mais l'adresse devient incontrôlable si problème

Donc oui, tu dois changer d'adresse, prévenir tes correspondants et changer de login sur les sites où l'adresse sert à ça

Choisis une adresse avec vraie double authentification 2FA comme adresse gmail ou microsoft...

Re: Supression adresse mail

Maric69 — Wed, 20 Aug 2025 08:41:57 GMT

Merci @Papou22 et @Dibalam

C'est bien ce que je craignais...

Mais je trouve fou que selon l'interlocuteur Orange on ait une réponse différente.

Bonne journée!

Re: Supression adresse mail

Papou22 — Thu, 21 Aug 2025 02:01:58 GMT

Bonjour @Maric69

@Dibalam

Mais je trouve fou que selon l'interlocuteur Orange on ait une réponse différente.

Nous aussi mais les adresse mail à perpétuité sont des légendes urbaines parmi les conseillers d'Orange auxquelles certains d'entre eux croient dur comme fer en ignorant les textes officiels de leur propre employeur. En particulier l'article 6 des CGU :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.