sujet Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT dans mon mail Orange

Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Christelle131 — Mon, 18 Aug 2025 06:24:03 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, la connexion à MOBILE CONNECT ne fonctionne pas : message qui précise de vérifier le réseau de mon téléphone ou de le mettre en activation.

Quand je fais la démarche d'activer de nouveau MOBILE CONNECT j'ai le message suivant " Erreur produite lors de la configuration de ma carte SIM". Je ne comprends pas

Je souhaiterais savoir si le bug est en voie de réparation chez ORANGE.

Je vous remercie.

Re: Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Dibalam — Mon, 18 Aug 2025 10:36:42 GMT

Bonjour

Le mieux dans ton cas est d'appeler l'assistance Orange 3900

Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Thierry-G — Mon, 18 Aug 2025 15:48:35 GMT

Bonjour @Christelle131,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec Mobile Connect.

Suite au message de @Dibalam, avez-vous appelé le 3900 ou avez-vous besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Christelle131 — Wed, 20 Aug 2025 04:02:56 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne journée.

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Christelle131 — Wed, 20 Aug 2025 04:03:38 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne journée

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

PhilippeG — Wed, 20 Aug 2025 06:40:20 GMT

Bonjour @Christelle131

Avez-vous toujours besoin d'aide concernant Mobile Connect ?

PhilippeG

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Christelle131 — Wed, 20 Aug 2025 07:07:01 GMT

Ce jour j'ai un rendez vous téléphonique avec l'assistance d'ORANGE.

Je vous remercie de votre aide.

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

PhilippeG — Thu, 21 Aug 2025 07:14:18 GMT

Bonjour @Christelle131,

C'est parfait, je vous souhaite une belle journée

PhilipeG

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

Christelle131 — Thu, 21 Aug 2025 07:29:27 GMT

Je vous remercie.

Bonne journée également

Re: Re : Connexion impossible avec MOBILE CONNECT

PhilippeG — Thu, 21 Aug 2025 07:37:59 GMT

Merci c'est gentil.

PhilippeG