sujet Re: Re : Problème adresse mail et réponse dans mon mail Orange

Blocage messagerie

Nico1973 — Fri, 22 Aug 2025 10:35:37 GMT

bonjour comment faire pour résoudre le problème suivant sans live box.

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

merci d’avance

Re: Blocage messagerie

Dibalam — Fri, 22 Aug 2025 10:49:39 GMT

Bonjour @Nico1973

Soit l'adresse est toujours liée à un contrat Internet en cours de validité : passage obligatoire par la livebox

Soit l'adresse est orpheline de contrat : oublie l'adresse

Recours éventuel si tu es bien client Orange: Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Précise que tu es client

Re: Blocage messagerie

Nico1973 — Fri, 22 Aug 2025 11:08:02 GMT

Effectivement je n’ai plus de box orange.

je suis client sosh et l’adresse évoqué est celle de référence.

Re: Blocage messagerie

Dibalam — Fri, 22 Aug 2025 11:45:39 GMT

Re @Nico1973

@Nico1973 a écrit :
...je suis client sosh

Sosh internet ou Sosh mobile ?

@Nico1973 a écrit :
...l’adresse évoquée est celle de référence

"référence" de quoi..??

Re: Blocage messagerie

Nico1973 — Sat, 23 Aug 2025 07:27:11 GMT

Sosh mobile.

c’est l’adresse à l’as quelle sosh m’écrit.

Re: Blocage messagerie

Max_C — Sat, 23 Aug 2025 07:37:36 GMT

Bonjour @Nico1973,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) et l'adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Blocage messagerie

Dibalam — Sat, 23 Aug 2025 10:08:31 GMT

Re @Nico1973

@Nico1973 a écrit :
Sosh mobile.
c’est l’adresse à laquelle sosh m’écrit.

Oui. Mais l'adresse n'est pas forcément liée à ton contrat mobile lui même.

Peut-être l'adresse liée à un ex contrat internet orange ou Sosh et qui sert d'adresse de contact à ton contrat mobile

Fais une demande à abuse comme dit plus haut

Réponds aussi par message privé au webconseiller qui te propose de l'aide

Re : Problème adresse mail et réponse

Max_C — Sat, 23 Aug 2025 12:43:08 GMT

@Nico1973

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Cette adresse secondaire n'est effectivement plus rattachée à un compte en cours de validité. Elle a été bloquée suite à une tentative de piratage.
N'ayant pas de mobile de contact, nos actions sont limitées.

Vous pouvez contacter le service Abuse comme préconisé par @Dibalam.

Vous pouvez aussi depuis votre adresse principale essayer de modifier le mot de passe de votre adresse secondaire : https://assistance.orange.fr/article/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_68863

Nous restons bien entendu à votre disposition.
Excellente journée.
Max

Re: Re : Problème adresse mail et réponse

Dibalam — Sat, 23 Aug 2025 15:00:11 GMT

Bonjour @Max_C

@Max_C a écrit :
Vous pouvez aussi depuis votre adresse principale essayer de modifier le mot de passe de votre adresse secondaire

Si l'adresse secondaire en question n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité, l'adresse principale non plus...!

Vous êtes certain que le changement de mot de passe via l'adresse principale fonctionne dans ces conditions..?

Re: Re : Problème adresse mail et réponse

Dibalam — Tue, 18 Nov 2025 15:09:19 GMT

Bonjour @Max_C @Modérateur_A

Comment se fait-il que ce post ait été mis comme solution:

alors que:

- le fil est ancien

- @Nico1973 n'a pas dit que son problème est résolu

- et surtout que le post "solution" contient une bourde: sans livebox rattachée (car adresse orpheline de contrat) le changement de mot de passe par le titulaire de l'adresse est impossible

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