sujet Re: mails disparus dans mon mail Orange

mails disparus

chri17 — Sat, 23 Aug 2025 18:03:27 GMT

Bonjour, Suite à un appel au 3900 car un de nos PC ne pouvait envoyer de mails, je m'aperçois juste après que ma boîte de réception est complètement vide sur nos 2 PC et heureusement ils sont présents sur mon téléphone portable. Mais le lendemain, également plus aucun mail sur celui-ci! Est-il possible de les récupérer, comment? chez Orange?

Merci de m'aider.

Re: mails disparus

black-ice82 — Sat, 23 Aug 2025 18:53:39 GMT

bonjour @chri17

@fredolerouge @Papou22

si tes mails ne sont plus dans la corbeille c'est définitivement cuit

c'est pour cela que les confrères préconisent l'emploi d'un client mail de type thunderbird

cdt

Re: mails disparus

Papou22 — Mon, 25 Aug 2025 03:21:34 GMT

Bonjour @chri17 ,

Les causes de disparition des messages sont multiples mais si celle-ci est réellement consécutive à un appel au 3900, on peut soupçonner une erreur humaine de la part de l'interlocuteur.

A vérifier en rappelant le 3900.

Il peut aussi s'agir d'un piratage sans aucun rapport avec ton appel au 3900.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Quand à la disparition sur le smartphone, c'est sans doute une conséquence et peut s'expliquer par une synchronisation avec le serveur via une application dans laquelle le compte est déclaré en protocole IMAP :

==> Ce qui est supprimé sur le serveur se répercute sur tous tes terminaux avec application en IMAP.

Mais cette explication ne fera pas revenir tes mails perdus.

Comme le dit @black-ice82 , si tu utilisais un client de messagerie sur ton PC, tu aurais pu en faire des sauvegardes et ne rien perdre.

A méditer pour le prochaine fois :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: mails disparus

chri17 — Mon, 25 Aug 2025 09:35:38 GMT

merci beaucoup d'avoir répondu à mon problème et pour vos conseils et je téléphone au 3900.

Bonne semaine.

Cordialement.

Re: mails disparus

BrandonO — Mon, 25 Aug 2025 11:54:01 GMT

🫡 @chri17,

C'est comment par ici ? 👈🏼

Brandon

Re: mails disparus

chri17 — Mon, 25 Aug 2025 14:48:59 GMT

merci pour votre aide!

Re: mails disparus

BrandonO — Tue, 26 Aug 2025 10:26:40 GMT

🫡 @chri17,

C'est avec plaisir 🫱🏼‍🫲🏼

Alors ? C'est comment par ici ? 👈🏼

Brandon