sujet Orange change mon adresse mail dans mon mail Orange

Orange change mon adresse mail

Bi44 — Mon, 25 Aug 2025 15:46:52 GMT

Bonjour mon compagnon vient de changer d'offre pour la fibre et on lui signale que sa boite mail orange va être supprimée mais remplacée par une autre boite orange juste un changement de syntaxe. c'est pour nous rendre fous?...

Re: Orange change mon adresse mail

Lbxs — Mon, 25 Aug 2025 16:04:41 GMT

@Bi44 ,

ton compagnon a du souscrire à une nouvelle offre (pour bénéficier des avantages nouveaux clients) au lieu de faire un 'changement d'offre' ... d'ou , nouveau compte , nouvelle adresse mail et il a du résilier son ancienne offre ... d'ou perte de l'ancienne adresse mail liée à son ancien compte ...

Re: Orange change mon adresse mail

Papou22 — Mon, 25 Aug 2025 16:48:48 GMT

Bonjour @Bi44

Ton compagnon aurait dû se méfier et exiger une formule qui lui assurerait le portage de tout l'existant de l'ancienne offre vers la nouvelle.

Espère qu'un web-conseiller prenne l'affaire en main ici ou adresse ce problème à abuse via ce formulaire afin de pouvoir recréer cette adresse comme compte secondaire du nouveau contrat.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Dans tous les cas il est prudent et même indispensable de faire une sauvegarde de tout ce que l'ancien compte contient (dossiers, mails, contacts) à l'aide d'un logiciel de messagerie.

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Perte-adresse-mail-Orange/m-p/3323268

Re : Orange change mon adresse mail

Karim_Z — Tue, 26 Aug 2025 12:13:37 GMT

Bonjour @Bi44

Comme l'ont indiqué @Lbxs et @Papou22, que je salue au passage, votre compagnon a du souscrire une nouvelle offre au lieu de faire un changement d'offre.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Orange change mon adresse mail

Noé_M — Wed, 27 Aug 2025 13:38:54 GMT

Bonjour @Bi44,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si mon assistance vous semble nécessaire, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé