sujet Difficultés à créer un alias sur ORAGE PRO dans Webmail Orange

Difficultés à créer un alias sur ORAGE PRO

OF65 — Wed, 27 Aug 2025 06:22:53 GMT

Bonjour à tous

Le 31 juillet 2025 nous déménager une ligne téléphonique au siège social. Le 16 juillet, ORANGE PRO m'a proposé la solution suivante :

Suppression du contrat du siège social qui sera remplacé par la ligne . Pour information la ligne du siège social était notre ligne principale avec un nom de domaine rattaché.

Nous avions une adresse mail générique et des adresses mails nominatives avec un alias pour mes salariés

Nouvelle LIVE BOX PRO et AIR BOX livré. L'opération s'est déroulée le 31 juillet 2025 entre 8h et 9h..

La wifi fonctionne très bien ainsi que la messagerie générique. En revanche, les messageries avec le nom de domaine ne sont pas opérationnelles ; en effet, ORANGE n'a pas recréé le nom de domaine. Le nom de domaine a été créer que vers le 8 août. Lorsque je veux créer un alias j'ai un message d'erreur Une erreur technique est survenue. Réessayer plus tard.. Les experts ORANGE PRO sont dans l'incapacité de résoudre ce problème. Y'a t'il un conflit ? La nouvelle BOX LIVE BOX PRO 7 serait-'elle en cause ? Un des membres de la communauté aurai'il la solution? L'assistance PRO que nous avons contacté à maintes reprises n'apporte aucun résultats probants : Dernièrement un expert a pris la main sur le poste mais toujours sans résultat .

Merci pour votre aide

Bien cordialement

Re : Difficultés à créer un alias sur ORAGE PRO

Fredn75 — Fri, 29 Aug 2025 07:25:26 GMT

Bonjour @OF65,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le compte internet, le nom de domaine, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

Re: Difficultés à créer un alias sur ORAGE PRO

FL251 — Fri, 29 Aug 2025 12:36:10 GMT

Bonjour merci de votre retour

N° de SIREN: 378 215 826

N° de SIRET: 378 215 826 00025

Code NAF /APE: 85.59 A

Ligne principale 05 62 96 71 27

Association Portes Ouvertes 65

Président: Pierre PEPOUEY

TEL: 07 85 53 10 34

Vos coordonnées
ASSOCIATION PORTES OUVERTES
ETAGE 2
18 R MOUYSSET
65000 TARBES
rof.alain@orange.fr
n° client : 025 636 9451
n° de compte internet : 722013120
ligne Livebox : 05 62 96 71 27
Référence PTO (Prise Fibre) :
FI-4826-469

Voilà les informations demandées. Merci beaucoup pour votre aide. Ne pas hésiter à me contacter

Bien cordialement

Pierre PEPOUEY