sujet Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas dans mon mail Orange

Mails du BRESIL n'arrivent pas

4g14 — Wed, 27 Aug 2025 13:51:33 GMT

Bonjour, je suis en communication avec une agence basée au Bresil.

Celle ci m'envoie des mails mais ils n'arrivent jamais.

J'ai vérifié avec mon adresse professionnelle et celle ci fonctionne bien.

J'ai contacté le service client Orange mais ils n'ont pas solutionné le problème.

Pouvez vous me conseiller s'il vous plait.

Merci

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

jyjo29 — Wed, 27 Aug 2025 13:55:26 GMT

Bonjour @4g14

Qu’utilisez vous pour gérer vos mails particuliers.

Si c'est une application tiers il faut autoriser IMAP/POP via le webmail Orange.

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

4g14 — Wed, 27 Aug 2025 14:02:42 GMT

Merci mais l'option POP/IMAP est bien validée.

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

Dibalam — Wed, 27 Aug 2025 14:16:58 GMT

Bonjour @4g14

L'option pop imap n'a rien à voir dans l'affaire.

D'autant que ça ne concerne qu'un seul expéditeur de surcroît a priori

Je présume sur tu as vérifié dans les spams.?

Est-ce l'expéditeur reçoit un message d'erreur de non délivrance.?

Si tu donnes une autre adresse à l'agence : est-ce OK.?

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

4g14 — Wed, 27 Aug 2025 14:28:22 GMT

Merci de votre réponse.

Oui rien dans les spams, cela a été ma première réaction.

L'expéditeur ne reçoit pas de message de mail non délivré.

Je lui ai demandé de l'envoyer sur mon ancienne adresse sfr toujours active et le mail n'est pas délivré non plus.

Curieusement mon mail professionnel reçoit bien .

Merci de votre aide

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

Dibalam — Wed, 27 Aug 2025 15:12:29 GMT

Re @4g14

OK.

Tente ta chance auprès d'abuse orange.

Précise adresse expéditeur, adresses réception qui dysfonctionnent...etc

Via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

juste — Thu, 28 Aug 2025 05:36:27 GMT

Bonjour @4g14

Pour être sûr que l'envoi à ta bonne adresse est correcte :

tu envoies un mail à l 'agence basée au Brésil et tu leur demande de te répondre dans ton mail que tu leur auras envoyé , cela permet de vérifier qu 'il n'y a pas un erreur dans l'adresse de ta messagerie à l'agence du Brésil .

Cordialement .

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

4g14 — Tue, 02 Sep 2025 08:44:14 GMT

Merci bien à vous .

Orange est intervenu avec la procédure abuse et le problème a été réglé .

Un souci dans le domaine de l'expéditeur au Bresil.

Merci encore

Re: Mails du BRESIL n'arrivent pas

4g14 — Tue, 02 Sep 2025 08:45:07 GMT

Merci . Orange a réglé le problème gràce à cette procedure.