sujet Mobile connect à l'étranger dans Webmail Orange

Mobile connect à l'étranger

Cbouf — Thu, 28 Aug 2025 21:15:40 GMT

Bonjour

L'accès à ma boîte mail est bloquée car je suis en Nouvelle-Calédonie et je ne reçoit pas la demande mobile connect

De plus je ne peux pas appeler le service client.

Re: Mobile connect à l'étranger

Whistle — Fri, 29 Aug 2025 02:47:24 GMT

Utilise un logiciel PC ou une vraie appli smartphone. Le simple mot de passe suffit... à condition que l'option pop imap soit bien activée pour le compte.

Sinon demande à une personne de confiance qui a accès à ta livebox, et via un terminal connecté à ta livebox, de désactiver mobile connect (et tu pourras t'identifier en recevant un code par SMS) et/ou d'activer l'option pop imap

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re : Mobile connect à l'étranger

zoe64 — Fri, 29 Aug 2025 15:35:34 GMT

Bonjour @Cbouf,

Je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : Mobile connect à l'étranger

Whistle — Fri, 29 Aug 2025 15:41:08 GMT

Bonjour @zoe64

Abuse n'intervient pas pour Mobile connect

C'est marqué noir sur blanc dans ce document de vos propres services Orange, et que vous avez indiqué:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-Orange-Quels-sont-les-cas-trait%C3%A9s-par-Abuse/m-p/2935254#M271173

Re: Mobile connect à l'étranger

Cbouf — Sat, 30 Aug 2025 02:08:15 GMT

Merci pour votre solution.

J'ai tenté de configurer mon adresse mail dans un logiciel de messagerie. J'ai une erreur d'authentification

Je pense que mon compte mail est verrouillé.

Je vais tenter avec un amie connecté sur ma livebox.

Savez vous comment joindre les service client d'orange depuis l'étranger par mail ou tchat. Impossible d'appeler, les tarifs sont prohibitifs depuis la Nouvelle-Calédonie

Merci

Re: Mobile connect à l'étranger

Whistle — Sat, 30 Aug 2025 07:12:33 GMT

Re @Cbouf

Sinon... Il n'y a pas de mail pour le service client. Il y a echat via aide et contacts mais encore faut-il pouvoir se connecter à l'espace client..🤔

Oui... Si une amie peut agir sur place avec un terminal connecté à ta livebox sous pilotage (via WhatsApp audio ou vidéo si tu as du wifi par exemple): désactiver mobile connect, vérifier ton numéro de mobile et activer l'option pop imap