sujet Doublon adresse mail. dans mon mail Orange

Doublon adresse mail.

Help3346 — Sat, 30 Aug 2025 12:22:04 GMT

Bonjour. J'ai du créer une seconde adresse mail car Ameli refuse que mon mari et moi ayons la même. Donc c'est ce que j'ai fait, sauf que l'adresse mail choisie et ACCEPTÉE par Orange existe déjà, donc quand je veux me connecter, mon mot de passe n'est pas reconnu et le N° de mobile pour recevoir un code n'est pas le mien.
J'ai peur que la personne qui a le même mail, ne reçoive mes infos.
Que puis-faire ? et comment Orange n'a pas vérifié que cette adresse existait déjà ?

Re: Doublon adresse mail.

Papou22 — Sat, 30 Aug 2025 12:30:27 GMT

Bonjour @Help3346

Ne t'inquiète pas. Il est impossible que deux personnes aient la même adresse.

Une adresse mail est unique mondialement.

Pour aller plus loin, la question est de savoir si tu as créé une adresse de compte secondaire ou d'alias.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Sat, 30 Aug 2025 12:44:38 GMT

Merci, mais cette adresse mail existe bien, ayant eu accès au N° de téléphone qui y est associé, j'ai même pu contacter la personne qui a bien EXACTEMENT la même adresse mais qui me dit qu'elle ne s'en sert plus depuis longtemps..........et si au début je pouvais me connecter avec mon mot de passe, cela m'est impossible aujourd'hui et je ne sais pas si j'ai reçu des mails de la sécu, pour laquelle j'avais créé spécialement cette adresse.
Comment cela est-il possible ?

Re: Doublon adresse mail.

Sophie_C — Mon, 01 Sep 2025 08:25:54 GMT

Bonjour @Help3346,

Afin de voir ça ensemble, je vous invite à me communiquer l'adresse mail Orange concernée ainsi que vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Mon, 01 Sep 2025 13:00:46 GMT

Bonjour.
Voici les éléments demandés/
****@orange.fr
****
****
33910 ****
Tel fixe 055749*****
J'ai du créé cette nouvelle adresse mail pour Améli qui refuse notre adresse commune.

EDIT : @Help3346 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Doublon adresse mail.

Papou22 — Mon, 01 Sep 2025 12:42:57 GMT

Bonjour @Help3346

Relis le post de @Sophie_C

Elle a dit "PAR MESSAGE PRIVÉ"

On ne met pas d'info privée sur un forum publique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Mon, 01 Sep 2025 14:34:27 GMT

Bonjour,
Comment envoyer un message privé ?

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Mon, 01 Sep 2025 14:36:28 GMT

Bonjour, encore faudrait-il savoir comment ! impossible d'envoyer un message privé !

Re: Doublon adresse mail.

Sophie_C — Mon, 01 Sep 2025 14:44:09 GMT

@Help3346,

Je vous invite à cliquer sur le bouton suivant 👇 :

Sophie

Re: Doublon adresse mail.

Papou22 — Mon, 01 Sep 2025 15:52:45 GMT

@Help3346 a écrit :
Bonjour, encore faudrait-il savoir comment ! impossible d'envoyer un message privé !

Encore faudrait-il savoir lire !

@Sophie_C a dit dans son premier message : en cliquant sur le bouton suivant :

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Mon, 01 Sep 2025 17:44:02 GMT

Merci, mais je ne suis pas complètement **bip** et cela n'a pas fonctionné la première fois !
Mais je dois avoir la poisse puisque, malgré l'impossibilité (?) orange m'a acceptéz une adresse mail déjà attribuée................j'ai même pu dialoguer avec mon homonyme !

Re: Doublon adresse mail.

Papou22 — Tue, 02 Sep 2025 02:42:22 GMT

@Help3346

Peut-être pas complètement, mais suffisament tout de même pour étaler toutes tes coordonnées privées aux yeux de tous les malfrats de la planète !

Concernant ton problème, il est probable que cette adresse a autrefois fait partie d'un contrat d'abonnement résilié depuis longtemps et normalement supprimée depuis si on en croit les CGU d'Orange.

Comme une adresse supprimée redevient disponible à tout un chacun 6 mois après sa suppression (donc "dégrillée"), tu as pu la recréer (sans doute comme un alias de la tienne, chose que tu n'as pas précisé) et elle reste unique sur le réseau Internet mondial.

Elle n'est donc pas "déjà attribuée". Elle a déjà été attribuée autrefois. Nuance.

Il est improbable que l'ancien propriétaire de cette adresse reçoive tes mails car elle n'appartient plus à son contrat d'abonnement. Essai à faire en envoyant un mail vers l'adresse en question et en constatant si tu le reçois ou non.

Ce qui n'est pas normal, c'est qu'Orange ait conservé le N° de téléphone de l'ancien propriétaire comme téléphone de contact alors que l'adresse a été soit disant supprimée.

Encore un effet de bord de la politique aberrante d'Orange qui conserve les adresses supprimées après résiliation et même lorsqu'elle sont "dégrillées" après les 6 mois pendant lesquels elle ne peuvent pas être réattribuées.

Du jamais vu !

Je laisse les "spécialistes" d'Orange se démerbrouiller avec ça.

A eux de balayer devant leur porte et réviser leurs procédures internes.

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Tue, 02 Sep 2025 07:29:21 GMT

Bonjour,
Oui C'est un alias que j'ai créé, et oui, celle de mon homonyme existe toujours, elle ne veut pas la supprimer, donc comme c'est elle qui parait sur mon compte abonné Orange, je ne peux pas non plus la supprimer.
ET oui, j'ai son N° de téléphone !
Je vais donc devoir créer un nouvel alias, mais me traîner son adresse mail tant qu'elle ne voudra pas la supprimer car elle est antérieure à la mienne.
Merci pour vos réponses, j'ai un certain âge mais je ne suis pas folle, pour info, je n'ai qu'un PC et pas d'Iphone !
Vive la technologie.

Re: Doublon adresse mail.

Papou22 — Tue, 02 Sep 2025 08:35:00 GMT

@Help3346

Ce qu'il faudrait savoir c'est si cette adresse fait encore partie de son abonnement actif et facturé.

Si ce n'est pas le cas, elle n'a aucune légitimité et Orange devrait la supprimer d'office, même si la personne veut la conserver.

Il faudrait aussi savoir qui reçoit un mail qu'on envoie à cette adresse.

Te créer une nouvelle adresse et supprimer l'alias que tu as créé n'est pas une mauvaise idée.

PS: Moi je n'ai pas un certain âge mais un âge certain.

Re: Doublon adresse mail.

Help3346 — Tue, 02 Sep 2025 16:49:52 GMT

Oui pour la première question.
Les mais elle ne les consulte jamais.
Et bien sûr je vais me créer un nouvel allias, mais c'est mon adresse qu'ils ont supprimée et donc je ne peux pas me débarrasser de la sienne............
Voila bon, j"en termine, mais ne pas faire confiance et faire des captures d'écran, c'est toujours utile.
Pour l'âge, 80 dans quelques semaines...................
Bonne soirée..