sujet Accès mail depuis Iphone impossible dans mon mail Orange

Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 07:32:31 GMT

Bonjour,

je viens de m'apercevoir que je ne reçois plus mes mails depuis l'application native de mon Iphone 13 Pro.

Iphone à jour

Application mail à jour

Reboot de l'Iphone

J'ai tenté de supprimer l'adresse mail et de la remettre mais j'ai toujours un message d'erreur :

Le serveur IMAP "imap.orange.fr" ne répond pas. Vérifiez votre connexion réseau ainsi que les informations saisies dans le champ "serveur de réception"

Dans le serveur de réception j'ai bien : imap.orange.fr

J'ai vérifié que l'IMAP était bien activé sur l'adresse mail.

J'ai désactivé mobile connect.

L'adresse mail est un alias mais jusqu'à présent je n'avais jamais eu de soucis...

Merci à vous par avance

Cordialement

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

jyjo29 — Tue, 02 Sep 2025 07:39:33 GMT

Bonjour @Yvonnick37

Avez vous autorisé IMAP/POP à partir du webmail Orange;?

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Dibalam — Tue, 02 Sep 2025 07:49:05 GMT

Bonjour @Yvonnick37

@Yvonnick37 a écrit :
...Dans le serveur de réception j'ai bien : imap.orange.fr

OK. Quel port : bien 993 + sécurité SSL TLS.?

@Yvonnick37 a écrit :
...L'adresse mail est un alias mais jusqu'à présent je n'avais jamais eu de soucis...

Est-ce que la boîte fonctionne avec l'adresse racine à laquelle ton alias est rattaché.? As-tu essayé.?

@jyjo29

@Yvonnick37 a précisé :

....J'ai vérifié que l'IMAP était bien activé sur l'adresse mail.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 08:00:34 GMT

Bonjour,

Oui IMAP/POP est bien activé.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 08:02:28 GMT

Bonjour,

Jai le même soucis avec l'adresse mail raçine.

je suis bien en 993 + SSL

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Papou22 — Tue, 02 Sep 2025 08:38:05 GMT

Bonjour @Yvonnick37

Essaye de créer un mot de passe d'application et remplace celui qui est dans Mail par celui-ci.

C'est définitif mais ça améliore la sécurité :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 08:54:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je viens de de réaliser la procédure mais toujours la même erreur.

Alors que l'adresse mail fonctionne bien sur Outlook que j'ai configuré ce matin pour vérifier. (avec le nouveau mot de passe créer aussi)

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Dibalam — Tue, 02 Sep 2025 08:59:34 GMT

Re @Yvonnick37

Essaie avec l'appli maison Mail orange à télécharger sur l'Apple store

Cette appli n'est pas la panacée mais ça pourra donner une indication sur problème iphone ou problème appli native Mail...🤔

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 09:04:51 GMT

Bonjour l'application mail orange fonctionne.
Ce qui me dérange plus, c'est que l'on ne voit pas directement que nous avons des mail reçu contrairement à l'application native apple.

Il faut volontairement ouvrir l'application pour vérifier si des mails sont arrivés. Mais cela dépanne lorsque l'application native ne fonctionne pas.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Dibalam — Tue, 02 Sep 2025 09:18:55 GMT

Re @Yvonnick37

Donc problème côté appli Mail native...

As-tu un compte/adresse non orange pour voir si dem.?

Pour l'appli maison Mail orange, à défaut, en principe il y a des notifs qu'on peut activer via paramètres appli (menu 3 points en haut à droite) et Paramètres iphone.

Mais mes connaissances iphonesques sont limitées.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 10:10:00 GMT

J'ai 3 autres adresses mails autre que orange et elles, fonctionnent bien.

Je peux effectivement activer les notifs qui étaient jusqu'à présent désactivé car j'utilisais l'application native.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Dibalam — Tue, 02 Sep 2025 10:16:45 GMT

Re @Yvonnick37

Problème avec seulement adresse orange, et avec seule appli Mail native et paramètres réception OK.. Le mystère s'épaissit...🤔

Pas d'autres pistes à suivre à te proposer. Désolé...

... tu as l'appli maison webmail Mail orange pour te dépanner. C'est déjà ça...😉

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Tue, 02 Sep 2025 11:50:35 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et de m'avoir donné des pistes.

Je vais continuer avec l'appli orange et voir si l'appli native refonctionne plus tard.

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

JustineT — Wed, 03 Sep 2025 07:27:11 GMT

Bonjour @Yvonnick37 ,
Je prends connaissance de la conversation.
Je peux prendre un RDV avec la cellule expertise pour approfondir, si vous le souhaitez?
Si cela vous interesse, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse mail concernée !

Bonne journée,
Ju🌴

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

Yvonnick37 — Sun, 07 Sep 2025 16:06:46 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message et désolé de répondre aussi tardivement.

Je viens ce matin de réessayer de mettre mon adresse mail sur mon iphone et je ne sais par quel miracle, cela fonctionne.

En vérifiant les paramètres, il n'y a aucune modifications avec ce que j'avais avant...

Il n'y a rien eu de fait sur l'iphone également...
En tout cas, merci à toutes et a tous d'avoir pris le temps de me répondre.

Cordialement

Re: Accès mail depuis Iphone impossible

JustineT — Mon, 08 Sep 2025 07:16:46 GMT

Bonjour @Yvonnick37 , super, nous sommes ravis pour vous

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellent début de semaine,
Ju🌴