sujet Re: Problème d'accès à la messagerie dans mon mail Orange

Problème d'accès à la messagerie

FirstFiveEigth — Tue, 02 Sep 2025 09:03:34 GMT

Bonjour,

Mon Iphone est tombé en panne suite à un bris d'écran. J'ai dû acheter un téléphone d'occasion mais l'ancien ne fonctionnant plus, je n'ai pas pu tranférer mes applications et dois les réinstaller une par une et notamment ma messagerie wanadoo. Pour ce faire, on me demande un code qui doit m'être envoyé sur un numéro que je n'ai plus depuis longtemps. Mon adresse mail est très ancienne (plus de 20 ans) et je n'avais pas mis à jour le numéro de téléphone dans les paramètres. Comment puis-je procéder ?

Cette messagerie n'est pas sur mon ordinateur professionnel et donc je n'y ai plus du tout accès.

Merci

Bien cordialement,

Eric

Re: Problème d'accès à la messagerie

jyjo29 — Tue, 02 Sep 2025 09:10:51 GMT

Bonjour @FirstFiveEigth

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-comment-mettre-a-jour-vos-moyens-de-contact_68776

Re: Problème d'accès à la messagerie

Dibalam — Tue, 02 Sep 2025 10:52:08 GMT

Bonjour @FirstFiveEigth

Si l'adresse est orpheline de contrat, alors tu ne peux probablement plus t'identifier sur le portail Orange avec cette adresse et le lien de jyjo29 pour mettre à jour tes contacts c'est le serpent qui se mord la queue.

Ton seul recours est de soumettre le problème à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Si tu es client Orange par ailleurs précise le. Ils te feront peut-être une fleur. Et précise ton numéro de mobile.

Re: Problème d'accès à la messagerie

FirstFiveEigth — Tue, 02 Sep 2025 12:02:44 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai pu changer l'adresse de messagerie de contact. Mais mon problème demeure. Je veux accéder à l'adresse mail ci-dessous, mais on me demande de m'identifier avec un numéro de téléphone que je n'ai plus depuis au moins 10 ans...Que puis-je faire ?

Merci

Re: Problème d'accès à la messagerie

fredolerouge — Tue, 02 Sep 2025 18:27:48 GMT

salut @FirstFiveEigth

@Dibalam @jyjo29

par principe, pas d'adresse mail en clair sur un forum public, pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai rejeté ta capture

tu dois à tout prix masquer adresse mail, nom+prénom, adresse ou numéro de téléphone avant de poster quoi que ce soit

Re: Problème d'accès à la messagerie

MichelM_ — Wed, 03 Sep 2025 07:17:45 GMT

Bonjour @FirstFiveEigth,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel