sujet Re: récupérer ses mails avec Thunderbird dans mon mail Orange

récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:01:34 GMT

Bonjour, depuis quelque temps, je n'arrive plus à récupérer mes mails avec Thunderbird. L'appli me dit qu'elle ne peut pas se connecter à Orange et m'ouvre une fenêtre toutes les 5 minutes.

Merci de me dire comment régler ce problème qui n'existait pas avant...

Cordialement

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 08:11:49 GMT

Bonjour @crachoteur

Quel est le message d'erreur exact et complet (en masquant ce qui précède @ dans toute adresse mail) ?

Si tu as un VPN actif, désactive le.

Assure toi que l'option permettant l'accès au compte par POP ou IMAP est bien autorisée :

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:12:17 GMT

échec de la connexion avec le serveur pop.orange.fr avec le nom d'utilisateur

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 08:14:02 GMT

@crachoteur a écrit :
échec de la connexion avec le serveur pop.orange.fr avec le nom d'utilisateur

C'est tout ? Rien d'autre ?

Une capture d'écran si possible...

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:15:09 GMT

comment savoir si l'option permettant l'accès au compte par POP ou IMAP est bien autorisée :?

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 08:20:33 GMT

@crachoteur

En allant dans les paramètres du compte (roue dentée en haut à droite) après s'être connecté à ta messagerie sur le serveur (enveloppe) et en regardant la capture d'écran que je t'ai posté.

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:26:31 GMT

Bonjour, je ne sais pas comment ajouter la copie d'écran dans ma réponse

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:31:04 GMT

Je ne trouve pas la capture d'écran que vous m'avez envoyé

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 08:37:04 GMT

@crachoteur a écrit :
Je ne trouve pas la capture d'écran que vous m'avez envoyé

@crachoteur

J'ai dit plus haut en clair et en français : En allant dans les paramètres du compte (roue dentée en haut à droite) après s'être connecté à ta messagerie sur le serveur (enveloppe) et en regardant la capture d'écran que je t'ai posté.

Dans la capture d'écran, à gauche on aperçoit "Sécurité" sélectionné de couleur Orange et l'accès par POP on IMAP surligné en vert. S'il n'est pas à la valeur "Je peux accéder, clique sur "Modifier"

Difficile d'être plus explicite !

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 08:42:34 GMT

En effet c'est explicite... quand la copie d'écran s'affiche, ce qui n'était pas le cas au début.

Je n'ai pas eu besoin de modifier l'accès aux protocoles POP et IMAP puisqu'ils étaient déjà sur "je peux accéder".

Il me reste quoi comme solutions ?

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 08:49:01 GMT

@crachoteur

Quel est ton antivirus ?

Si tu as un VPN actif, désactive le.

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 09:02:15 GMT

Mon antivirus AVAST

à ma connaissance pas de VPN (mais je ne suis pas un pro...).

Par contre, je me connecte, d'habitude, via Mobile connect

merci

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Tue, 09 Sep 2025 09:04:04 GMT

@crachoteur

Si tu es sous Windows 10 ou 11, désinstalle proprement cette saloperie d'AVAST (qui contient un VPN) car Windows contient son propre antivirus gratuit : Defender.

Il prendra automatiquement le relai après redémarrage dès que plus aucun autre antivirus n'est installé sur le système.

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Tue, 09 Sep 2025 20:33:16 GMT

Bonsoir, je suis sous windows 10, j'ai désinstallé Avast et remis défender mais le problème subsiste.

Demain est un autre jour

Bonne soirée

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Wed, 10 Sep 2025 03:48:20 GMT

@crachoteur a écrit :
Bonjour, je ne sais pas comment ajouter la copie d'écran dans ma réponse

Bonjour @crachoteur

Nous somme à l'autre jour

Très bien pour la désinstallation de AVAST

Si tu ne sais pas faire une capture d'écran, utilise le logo Windows + Maj + S ou fais toi aider car c'est un peu long à expliquer. Désolé.

Pour l'insérer ici, utilise l'icône "Photos" de la barre d'outils ci dessus.

Sinon, décris complètement le message d'erreur.

N'y a-t-il vraiment rien d'autre que "échec de la connexion avec le serveur pop.orange.fr avec le nom d'utilisateur xxxxx@yyyyy.fr" ?

Même pas de message parlant de mot de passe ou autre ?

Si tu veux de l'aide, il faut TOUT dire car d'ici, on ne voit pas ce qu'il s'affiche chez toi.

Si tu as changé le mot de passe du compte "il y a quelque temps", il faut AUSSI le changer dans Thunderbird.

Vois ce tuto et surtout la dernière partie : "Modification d’un mot de passe :"

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Wed, 10 Sep 2025 09:09:18 GMT

Bonjour, le problème n'est pas de faire une capture d'écran mais de l'insérer dans la réponse. Quand je vais sur l'icone photos ça me propose d'insérer un fichier et pas de coller ma capture d'écran.

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Wed, 10 Sep 2025 09:26:57 GMT

Désolé, je ne suis pas excellent et en plus je suis un peu à l'ouest mais voici la copie...

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

Papou22 — Wed, 10 Sep 2025 10:34:06 GMT

@crachoteur

...Sauf que je t'avais dit de masquer l'adresse mail, donc ta capture est rejetée par la modération et retour à la case départ.

Et tu n'as pas répondu sur la question Mot de passe...

Oooooh Hisssse !

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Wed, 10 Sep 2025 11:53:54 GMT

C'est en forgeant.....

Re: récupérer ses mails avec Thunderbird

crachoteur — Wed, 10 Sep 2025 11:58:56 GMT

J'avais déjà modifié le mot de passe mais, sais-t-on jamais, je viens de le remodifier.... Aucun changement, j'ai toujours le même message.