sujet Impossible d'acceder à mes mails dans mon mail Orange

Impossible d'acceder à mes mails

Mapi69 — Fri, 12 Sep 2025 07:20:14 GMT

Bonjour
Depuis ce matin je ne peux plus visualiser mes mails Wanadoo.
Je me suis connectee correctement, je suis reconnue, mais je boucle sur une série d'images à identifier et je reste à ce niveau : impossible de voir mes mails, je boucle sur "identifier le chien, le chat, l'avion..."

Avez vous une solution svp ?
Merci

Re: Impossible d'acceder à mes mails

jyjo29 — Fri, 12 Sep 2025 07:41:59 GMT

Bonjour @Mapi69

La présence du captcha vient de ce que, dans votre navigateur, les cookies ne ont pas acceptés.

Mais sa résolution devrait vous donner accès aux mails.

L'adresse concernée fait elle partie de votre forfait et n'est pas une ancienne héritée d'un contrat résisilé ?

Re : Impossible d'acceder à mes mails

Nadia_Y — Fri, 12 Sep 2025 15:37:50 GMT

Bonjour @Mapi69,

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Avez-vous accès à vos mails actuellement ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Impossible d'acceder à mes mails

Anaïs_D — Mon, 15 Sep 2025 06:47:10 GMT

Bonjour @Mapi69,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Nadia.
Nous restons disponibles.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Impossible d'acceder à mes mails

tiou — Tue, 23 Sep 2025 19:08:11 GMT

Bonjour, Je suis bien connecté mais je n'arrive pas à accéder à ma boite aux lettres depuis le webmail d'Orange. J'ai essayé sur 3 navigateurs mais je tourne en boucle sur des demandes de Captcha

Re: Impossible d'acceder à mes mails

Sarah_C — Wed, 24 Sep 2025 08:41:57 GMT

Bonjour @tiou, 🙂

Afin d'investiguer ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

Re: Impossible d'acceder à mes mails

JChristophe_L — Thu, 25 Sep 2025 10:54:54 GMT

Bonjour @tiou

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C