sujet Re: Impossibilité d’accès à la boite mail dans Webmail Orange

Impossibilité d’accès à la boite mail

FredZup — Sat, 13 Sep 2025 15:01:31 GMT

Bonjour la communauté,

il est impossible d’accéder à la boîte mail via mon PC, quelque soit le navigateur. Avez-vous une idée? Merci 😌

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

juste — Sun, 14 Sep 2025 06:38:59 GMT

Bonjour @FredZup

Quel est le message d'erreur ?

https://mail01.orange.fr/appsuite/

Cordialement .

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

Papaye85 — Sun, 14 Sep 2025 07:31:50 GMT

Bonjour ! je viens de voir le même souci = 3 adresses mails "disparues" ainsi que les mails y rattachés. Ne reste que la "principale" (dont je ne me set jamais !) mais sans les mails. J'ai appelé le service dépannage Orange qui m'a informé qu'il y avait eu un incident et que le problème serait résolu demain (lundi 15/09 donc). Elle me rappelle demain pour faire un point.

De l'adresse "principale" j'ai envoyé un mail à une des adresses mails : pas eu de msg de "non-distrubution" (je ne sais pas le terme ! dsl).

Donc il n'y a plus qu'à attendre alors

Bon dimanche.

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

Papou22 — Sun, 14 Sep 2025 08:04:24 GMT

Bonjour @Papaye85

3 adresses mails "disparues"

Adresses de quel type ? Compte secondaire ou alias ? (c.a.d. visibles par changement de compte ou comme dossier du même compte ?)

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Essaye de faire un test en boucle sur un de ces comptes (envoi d'un mail à toi-même). Quel résultat ?

Autre chose à essayer pour valider l'existence de ces comptes et leur contenu, installer Thunderbird sur un PC et y déclarer ces comptes avec leur mot de passe respectif :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

S'ils y sont acceptés, ils existent bien et ce n'est qu'un problème d'affichage du webmail.

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

Papaye85 — Sun, 14 Sep 2025 08:40:41 GMT

Bonjour ! Merci d'avoir répondu ... Il me semble que pour certaines il s'agit d'alias mais pas sûre, ça fait tellement longtemps que ces adresses ont été crées que je ne me rappelle plus !

Orange m'a dit ce matin qu'elle voyait 1 adresse associée au compte principal mais pas les autres, donc la " 1ère " adresse doit être rattachée au compte principal, et le reste des alias !

Thunderbird, y'a longtemps que c'est à l'abandon chez moi, il faut juste que je réactualise je pense, si Orange n'a pas trouvé de solution demain. ! Je verrai ça plus tard !

Merci pour votre réponse en tout cas et bon dimanche.

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

FredZup — Sun, 14 Sep 2025 10:29:01 GMT

Bonjour

le problème semble résolu !
merci pour votre soutien

bon dimanche ☀️

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

Papaye85 — Sun, 14 Sep 2025 10:53:20 GMT

Bjr ! Non pas résolu ... ! Orange m'a confirmé un incident effectivement et nous avons fixé un rdv demain à 12 h , donc, non, pour l'instant, ce n'est pas résolu !

Bon dimanche.

Re: Impossibilité d’accès à la boite mail

FredZup — Sun, 14 Sep 2025 11:23:34 GMT

Je n’ai pas encore ouvert ma boîte mail sur le PC aujourd’hui, je vais voir tout à l’heure. Hier soir, ça allait…

croisons les doigts.
courage à vous.
bonne journée 🌷