sujet Re: Suppression boite mail dans mon mail Orange

Suppression boite mail

Monique22140 — Sun, 14 Sep 2025 12:28:19 GMT

Bonjour,

ma mère vient de recevoir un mail intitulé : Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange ou Wanadoo

avec l'information :

Il ne reste qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange ou Wanadoo (boite mail : nomdejeunefilleXXX@orange.fr

Je vous explique la situation :

résidence principale nomprenom@wanadoo.fr

résidence secondaire nomdejeunefille@orange.fr

ça fait déjà qq temps qu'elle n'a plus de box dans sa résidence secondaire. Toutefois, elle aimerait la garder car l'utilise comme moyen de connexion sur certains site.

Y-a-t-il un moyen de garder la seconde et comment faire ?

Merci.

Re: Suppression boite mail

Papou22 — Sun, 14 Sep 2025 12:42:49 GMT

Bonjour @Monique22140

Si l'abonnement de la résidence secondaire a été résilié, il est normal que l'adresse disparaisse.

Pas d'abonnement ==> pas de service.

Article 6 (des CGU) - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Pour conserver l'adresse et la déplacer sur un autre abonnement, cela nécessite l'intervention d'un web-conseiller.

L'espoir fait vivre !

Re: Suppression boite mail

fredolerouge — Sun, 14 Sep 2025 14:37:12 GMT

salut @Monique22140

en complément de @Papou22 concernant ceci :

[...]
Toutefois, elle aimerait la garder car l'utilise comme moyen de connexion sur certains site.
[...]

c'est et ça restera une erreur, courante certes, mais une erreur

le bon sens nous le dicte, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier, donc pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re : Suppression boite mail

Séverine_M — Mon, 15 Sep 2025 12:20:52 GMT

Bonjour @Monique22140,

Nous pouvons rattacher l'adresse mail de la résidence secondaire à l'abonnement actuel de votre maman.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Re : Suppression boite mail

Monique22140 — Tue, 16 Sep 2025 13:08:15 GMT

Bonjour @Séverine_M ,

Je viens de vous répondre, mais j'ai ce message qui s'affiche.

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

En espérant que vous l'ayez reçu.

Cordialement,

Re: Suppression boite mail

Monique22140 — Tue, 16 Sep 2025 13:07:46 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

Je sais tout ça, mais ma mère à 79 ans, elle se débrouille bien en informatique et pour le coup ne m'a pas demandé mon avis.

Après cela dépend des FAI.... j'ai toujours mon adresse perso AOL toujours active (fin d'AOL France en 2006 ), comme celle de NEUF

J'ai connu aussi l'histoire d'un ancien président d'association qui a supprimé du jour au lendemain l'adresse orange de celle-ci.... par chance j'avais anticipé un sale coup, j'avais transféré et synchronisé 97 % des mails

Bonne journée

Re: Suppression boite mail

fredolerouge — Tue, 16 Sep 2025 13:23:11 GMT

salut @Monique22140

AOL donc survivance du 56k, pas surprenant, mais avec les contrats ADSL et Fibre, fini tout ça

il va donc falloir convaincre ta mère et lui expliquer qu'elle peut tout perdre du jour au lendemain

mes parents, qui ont son âge, l'ont parfaitement compris

Re: Suppression boite mail

Monique22140 — Tue, 16 Sep 2025 13:28:04 GMT

@fredolerouge

Ma mère est bretonne, c'est pas gagné mais j'essaierai avec peu d'espoir

Bonne journée,

Re: Suppression boite mail

fredolerouge — Tue, 16 Sep 2025 16:00:42 GMT

re @Monique22140

@Papou22 @Séverine_M

plutôt têtue alors, bretonne ou marseillaise, ça ne changera pas grand chose

lui rappeler que le risque que du jour au lendemain tout peut disparaître sans la moindre possibilité de récupérer quoi que ce soit est hélas une réalité, et qu'à ce moment là, non seulement elle aura tout perdu, mais elle sera bloquée partout sans la moindre possibilité de s'en sortir

ce n'est pas alarmiste, c'est la (triste) réalité, et c'est maintenant, quand elle le peut encore, qu'elle doit agir, quand elle en sera au "si j'avais écouté" ce sera trop tard

et ce ne sera pas la faute de orange, mais de la sienne, dans ces situations, les regrets n'ont pas leur place

un homme averti en vaut deux

Re: Re : Suppression boite mail

Monique22140 — Tue, 16 Sep 2025 16:14:35 GMT

Bonjour @Séverine_M

Toujours le même problème et message :

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. (ce que je viens de faire, mais ça bloque qq part)

On fait comment ?

Merci

Re: Re : Suppression boite mail

JChristophe_L — Wed, 17 Sep 2025 16:35:47 GMT

Bonjour @Monique22140

Vous êtes toujours bloqué pour nous envoyer les coordonnés par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Suppression boite mail

Monique22140 — Wed, 17 Sep 2025 17:30:42 GMT

@JChristophe_L @Séverine_M

Bonjour,

Toujours le même problème, un histoire de html au premier envoi qui serait corriger et second envoi ça :

je viens de faire un test simple qui semble lui être passé

Merci

Re : Informations complémentaire

Sophie_C — Thu, 18 Sep 2025 16:05:48 GMT

Bonsoir @Monique22140,

Merci pour votre retour en privé. Après vérification, il n'est pas possible de rattacher l'adresse mail de votre maman au compte mail l***c.m***q@wanadoo.fr.

Cependant, je vois que le compte mail m******e.l*-m******6@orange.fr a été prolongée de 60 jours jusqu'au 16/01/2026. Votre maman recevra un email de rappel 30 jours avant la suppression définitive qui interviendra le 16/04/2026.

❗Veuillez noter que cette prolongation est unique et ne pourra être renouvelée. Vous devrez impérativement :

Sauvegarder les emails importants (par transfert vers une autre adresse ou téléchargement via un client mail avec paramétrage POP)
Informer tous vos contacts personnels et professionnels du changement d'adresse
Mettre à jour votre email auprès de tous les services où vous l'avez utilisée (banque, santé, impôts, sites d'achat, newsletters...)
Configurer un message d'absence indiquant votre nouvelle adresse
Exporter/sauvegarder votre carnet d'adresses

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.

Sophie

Re: Re : Informations complémentaire

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 17:57:41 GMT

Bonjour @Sophie_C

@Monique22140

Sauvegarder les emails importants (par transfert vers une autre adresse ou téléchargement via un client mail avec paramétrage POP)

Non non ! Pour sauvegarder tout l'existant, ce n'est pas POP mais IMAP !

Le protocole IMAP synchronise le courrielleur avec le serveur et y importe tous les mails (reçus, envoyés, classé) ainsi que la structure des dossiers du compte.

POP ne fait rien d'autre que d'importer les mails contenus dans la boite de réception seulement (et les y supprime si on ne le paramètre pas pour ne pas le faire), à l'exclusion des messages envoyés et classés.

Quant au transfert vers une autre adresse un par un, bon courage !