sujet Re: Imossibilité de se connecter à mon compte dans mon mail Orange

Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Wed, 17 Sep 2025 12:19:16 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans l’impossibilité d’utiliser outlook pour recevoir ou envoyer mes mails. Après avoir été en ligne avec le support microsoft, voici leur réponse :

Le problème auquel nous sommes confrontés est avec le réglage du serveur et la connexion entre le orange.com webmail, nous avons essayé les connexions possibles des paramètres du serveur pour pouvoir synchroniser le webmail sur outlook pour utiliser le compte.

Comme nous obtenons l’erreur de mot de passe même après avoir réinitialisé le mot de passe du webmail pour votre webmail Orange, dans ce cas, je vous demanderais de bien vouloir vous connecter une fois avec le support webmail d’Orange et de leur demander de vous aider avec les paramètres corrects du serveur Imap pour que votre compte puisse se connecter sur outlook.

Comme Outlook n’est qu’une copie miroir du webmail pour synchroniser et connecter les comptes de messagerie au serveur de webmail, nous avons besoin de paramètres de serveur corrects pour le serveur de webmail.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

jyjo29 — Wed, 17 Sep 2025 12:41:48 GMT

Bonjour @mirepoisson

Quel message de refus avez vous ?

Avez vous mis le mot de passe d'application au lieu du mot de passe Orange.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

Papou22 — Wed, 17 Sep 2025 12:53:15 GMT

Bonjour @mirepoisson

Puisqu'il semble que le problème vienne du mot de passe, question :

As-tu suivi les conseils de sécurité d'Orange et généré un mot de passe d'application pour ce compte ?

Si ce n'est pas le cas, pour la sécurité, va en générer un et copie le.

C'est ce mot de passe là (23 caractères) qu'il faut saisir dans Outlook.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Dans tous les cas, assure-toi dans les paramètres du compte webmail que le paramètre autorisant l'accès par POP ou IMAP est bien à la valeur "Je peux accéder".

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Wed, 17 Sep 2025 13:25:39 GMT

Bonjour, POP/IMAP activé. Le mdp est bien celui envoyé à 10 caracteres avec tirets

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

Papou22 — Wed, 17 Sep 2025 15:51:26 GMT

@mirepoisson a écrit :
Bonjour, POP/IMAP activé. Le mdp est bien celui envoyé à 10 caracteres avec tirets

Le mot de passe d'application fait 20 caractères avec 3 tirets, et non pas 10 !

Si ça ne fonctionne pas, va en générer un autre et donne le à ton courrielleur par copier coller pour éviter toute faute de frappe.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Wed, 17 Sep 2025 16:18:14 GMT

Excuses mais le mdp a bien 23 caractères.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Thu, 18 Sep 2025 11:32:39 GMT

Merci Papou, tout marche. Le mdp dédié était à remplacer car il ne dure qu'un laps de temps.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 14:11:18 GMT

@mirepoisson

Content pour toi que ça fonctionne mais...

...car il ne dure qu'un laps de temps

Non non ! Il est permanent tant qu'on n'en a pas généré un autre pour ce compte.

Tous mes comptes (Orange) sont protégés par un tel mot de passe depuis des années et je n'ai jamais eu besoin de le remplacer.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Thu, 18 Sep 2025 15:39:44 GMT

Bonjour,

Comment se fait-il que l'ancien ne marchait plus? La mise en place d'un nouveau: OK.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 15:56:33 GMT

@mirepoisson a écrit :
Bonjour,
Comment se fait-il que l'ancien ne marchait plus? La mise en place d'un nouveau: OK.

@mirepoisson

Va savoir Charles !

Il peut se passer tellement d'évènements sur un ordinateur...

Par exemple : une modification involontaire de l'ancien effectuée par inadvertance (quel drôle de prénom🤣) ou par quelqu'un d'autre dans Outlook.

Je serai bien incapable de te dire pourquoi mais je suis certain de mes dires : Un MdP d'application est permanent jusqu'à la Saint Glin-Glin sauf si on le modifie d'une façon ou d'une autre.

Il n'est précisé nulle part dans la littérature d'Orange soi-même qu'il est provisoire (et pourquoi le serait-il puisqu'il s'agit de renforcer la sécurité ?)

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

mirepoisson — Thu, 18 Sep 2025 16:01:07 GMT

Le service expert orage m'a orienté vers le site Abuse. Dans leur mail ils m'ont dit que le mot de passe applicatif est révoqué . Faut en faire un nouveau.

Le principal c'est que tout fonctionne.

Merci encore.

Re: Imossibilité de se connecter à mon compte

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 16:17:48 GMT

@mirepoisson a écrit :
Le service expert orage m'a orienté vers le site Abuse. Dans leur mail ils m'ont dit que le mot de passe applicatif est révoqué . Faut en faire un nouveau.
Le principal c'est que tout fonctionne.
Merci encore.

@mirepoisson

Ah ! Que ne le disais-tu ?!

Demande leur des explications à eux mais s'il a été révoqué (chose dont il n'a jamais été question ici car un MdP d'application est irrévocable), il ne peut qu'être remplacé par un autre et même un retour au mot de passe ordinaire est impossible une fois le MdP d'application généré pour un compte.

Cherche le mot "révocation" dans la littérature d'Orange...

Personnellement je n'en trouve pas (ou plutôt, je n'en trouve plus après long débat à ce sujet suite à quoi la notion de "révocation" a disparue).

Mais tu sais, "Expert" chez Orange...?!

Chut...! Je n'en dis pas plus sous peine de sanctions.