sujet Re: problème avec appli Orange Mail dans mon mail Orange

problème avec appli Orange Mail

vero4419 — Wed, 17 Sep 2025 20:19:37 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour du 17/09/2025 sur iPhone sous iOS 18.7 de l’application Mail Orange, celle-ci ne s’ouvre plus : un écran gris s’affiche avec la roue orange qui tourne et au bout d’une minute, l’appli quitte brusquement. D’autres personnes rencontrent-elles ce problème ? Merci de vos indications.

Re: problème avec appli Orange Mail

Dibalam — Wed, 17 Sep 2025 20:32:58 GMT

Bonjour @vero4419

Au lieu d'utiliser la simili appli webmail maison Mail orange, utilise plutôt bien vraie appli, comme l'appli Mail native de ton iPhone

Il faudra peut-être vérifier que l'option pop imap est bien activée pour le compte concerné:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: problème avec appli Orange Mail

vero4419 — Wed, 17 Sep 2025 20:50:04 GMT

C est en effet une solution. J’utilise déjà le mail natif de l’iPhone qui fonctionne parfaitement. Il faudra que je change mes habitudes si l’appli d’Orange n’est pas rétablie. Merci de votre conseil :-)

Re: problème avec appli Orange Mail

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 03:38:50 GMT

Bonjour @vero4419

@Dibalam

"Il faudra que je change mes habitudes si l’appli d’Orange n’est pas rétablie."

Ah la résistance au changement ! C'est compréhensible mais quand c'est pour du mieux, pourquoi ne pas faire l'effort ?

En toute logique :

- Ce n'est pas parce que tu as un abonnement Orange qu'il faut utiliser l'appli Orange. Toutes les applis universelles pour smartphone fonctionnent sur un principe "client-serveur" contrairement à l'appli Orange qui n'est qu'un webmail déporté sur un smartphone. Seule exception au principe "normal" de fonctionnement.

- Quand on a une appli comme Mail (Apple) qui fonctionne parfaitement et qui permet de gérer autant de comptes simultanément que désiré, pourquoi rester sur une appli qui ne fonctionne qu'à l'occasion, qui surconsomme du forfait et envoie des pubs ?

Oublie donc le "si l’appli d’Orange n’est pas rétablie" et utilise l'appli native de ton smartphone.

Re: problème avec appli Orange Mail

fb69 — Thu, 18 Sep 2025 04:55:27 GMT

Bonjour, même problème depuis migration vers ios 26 sur mon Iphone et Ipad Pro. Tu supprimes l'application et tu l'as réinstalle et c'est reparti.

Bonne journée

Re: problème avec appli Orange Mail

FREDO4277 — Thu, 18 Sep 2025 05:33:04 GMT

Oui j ai le même problème depuis la MAJ vers iOS 18.7 sur mon iPhone 11 Pro et sur mon iPad air 3ème generation

Re: problème avec appli Orange Mail

Dibalam — Thu, 18 Sep 2025 06:04:46 GMT

Bonjour @fb69

@fb69 a écrit :
....Tu supprimes l'application

Bonne idée

@fb69 a écrit :
...et tu la ~~l'as~~ réinstalles

Mauvaise idée.☹️

La bonne idée est d'utiliser l'appli native Mail iPhone

Re: problème avec appli Orange Mail

vero4419 — Thu, 18 Sep 2025 08:27:11 GMT

Bonjour, merci pour votre conseil. Avant de supprimer l’appli, j’ai une question : ça ne va pas supprimer au passage les dossiers présents ?

Re: problème avec appli Orange Mail

fb69 — Thu, 18 Sep 2025 09:15:14 GMT

Non les dossiers, mails... restent.

Re: problème avec appli Orange Mail

Dibalam — Thu, 18 Sep 2025 09:42:57 GMT

Re @vero4419

@vero4419 a écrit :
..Avant de supprimer l’appli, j’ai une question : ça ne va pas supprimer au passage les dossiers présents ?

Non. Rien de perdu.

Si ça peut te rassurer : déclare ton compte @orange dans l'App Mail iPhone avant de supprimer la simili appli maison Mail orange...

Tu verras que tout y est...😃

Re: problème avec appli Orange Mail

vero4419 — Thu, 18 Sep 2025 09:48:36 GMT

D’accord. Merci 🙂

Re: problème avec appli Orange Mail

Nadia_Y — Mon, 24 Nov 2025 13:49:14 GMT

Bonjour @FREDO4277,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application Mail Orange ?

(C'est sans risques pour les mails contenus dans votre boîte)

Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'accéder à vos mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: problème avec appli Orange Mail

Papou22 — Thu, 18 Sep 2025 16:40:19 GMT

Bonjour @Nadia_Y

Avez-vous désinstallé et ~~réinstaller~~ réinstallé l'application Mail Orange ?

Re: problème avec appli Orange Mail

vero4419 — Thu, 18 Sep 2025 16:47:27 GMT

Bonjour, oui je l’ai fait et maintenant ça fonctionne parfaitement. Merci de votre message.

Re: problème avec appli Orange Mail

Fan271 — Fri, 19 Sep 2025 14:55:58 GMT

Bonjour

j'ai le même problème que toi sur i phone 14

depuis la mise à jour tourne en boucle et reviens sur l'écran d'accueil

Re: problème avec appli Orange Mail

Valentin__B — Fri, 19 Sep 2025 15:14:09 GMT

Bonjour @Fan271,

👉🏻 Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application "Orange Mail".
💡 Je tiens à vous rassurer, le fait de désinstaller l'application n'entraînera pas de suppression de vos mails.

Si suite à cette manipulation, le défaut persiste, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez sur l'application ?
Le tout, par message privé, je vous mets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: problème avec appli Orange Mail

Cecile_M — Sat, 20 Sep 2025 07:43:43 GMT

Bonjour @FREDO4277,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ?

Bien entendu et si tel n’est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Cécile

Re: problème avec appli Orange Mail

Cecile_M — Sat, 20 Sep 2025 09:18:14 GMT

Bonjour @Fan271,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre message.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer que votre dysfonctionnement est, à présent, résolu ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: problème avec appli Orange Mail

Micma6 — Sat, 20 Dec 2025 14:45:38 GMT

Fatiguée de chercher nos codes etc un ras le bol Que je vois avec Des personnes très informaticiennes ne puisse nous résoudre en ligne vu que vous actez tout notre PA biographie et plus .Il y a t’il une personne qui pour moi lucide et qui comprennent que notre génération ont du mal à comprendre avec trop d’explications et de jouer sur la simplicité réflexion sur votre famille et grands parents est-ce pour m’y une lucidité pour Une NOUVELLE GÉNÉRATION puisse être comprise et de plus avec mon environnement de personnes qui sont comme moi à l’ouest j’attends une réponse sincère merci à vous de l

m’avoir. lu et de me donner une réponse sincère et j’en doute peut-être avec une personne avec une extrême sensibilité de la famille et que beaucoup n’ont plus de famille et qui se débrouillent seules j’aimerais bien avoir une réponse par mon message ce que je doute

Re : Impossible d'envoyer des mails depuis l'application Apple Mail via SMTP (hors mail Orange non utilisé)

Julia_P — Wed, 04 Mar 2026 13:11:18 GMT

Bonjour @kolorslab,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia