sujet Re: mail bloqué dans mon mail Orange

mail bloqué

Ninou68 — Fri, 19 Sep 2025 13:38:41 GMT

Ma boite de messagerie est bloqué par orange sous raison de possible fraude. Elle date de 2003. il ne m'est pas demandé de mot de passe je passe directement sur un message disant que je dois me rendre sur l'adresse principale à laquelle cette adresse bloquée est liée mas la aussi je n'arrive pas à déloqueer

Re: mail bloqué

fredolerouge — Fri, 19 Sep 2025 13:56:00 GMT

pas bonjour non plus @Ninou68

ce n'est pas la date de sa création qui compte, mais le fait qu'elle soit rattachée ou non à une offre Fibre ou ADSL/VDSL en cours de facturation

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

/!\ être vigilant dès qu'une sollicitation mobile connect arrive, assures toi d'en être à l'origine, refuses la si tu as un doute (un faux positif est préférable à un vrai piratage)

pour finir, lire les conseils de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

Re : mail bloqué

Valentin__B — Sat, 20 Sep 2025 08:29:51 GMT

Bonjour @Ninou68,

Avez-vous réussi à débloquer vos adresses mails suite à la réponse apportée par fredolerouge ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : mail bloqué

Ninou68 — Sun, 21 Sep 2025 18:55:59 GMT

Bonjour Tous,

Le problème est que je ne suis depuis 2010 environ plus chez Orange mais chez Free. Est-ce que cela vient de cela ?

Merci pour vos réponses et support.

Bien à Vous,

Re: Re : mail bloqué

Papou22 — Mon, 22 Sep 2025 05:44:09 GMT

@Ninou68 a écrit :
Bonjour Tous,
Le problème est que je ne suis depuis 2010 environ plus chez Orange mais chez Free. Est-ce que cela vient de cela ?
Merci pour vos réponses et support.
Bien à Vous,

Bonjour @Ninou68

OUI ! Sans doute.

Encore une illustration des conséquences du fait qu'Orange a laissé des comptes actifs pendant des années (contrairement aux clauses de ses propres CGU) alors qu'il ne faisaient plus partie d'un contrat d'abonnement en bonne et due forme.

Sois content/e d'avoir squatté de ce compte gratuitement pendant des années alors que les clients réguliers payent eux, mais comme tout bonne chose a une fin, c'était prévisible.

Essaye d'apitoyer le service Abuse d'Orange en utilisant ce formulaire en ligne.