sujet Re: Perte de boîte mail wanadoo dans mon mail Orange

Perte de boîte mail wanadoo

Graz56 — Tue, 23 Sep 2025 17:26:47 GMT

Bonjour à tous,

Suite à un crash de disque dur, je dois tout réinstaller sur un nouveau.

Sans problème j'ai retrouvé mon compte orange : ma boîte avec adresse -@orange fonctionne bien.

Par contre j'avais également 2 boîtes mail en - wanadoo.fr que j'utilisais avec Thunderbird.

j'ai facilement récupéré la première, mais impossible pour la 2ème; j'ai un message qui me dit que l'adresse est reconnue chez la FAI mais qu'il y a erreur d'identifiant ou de mot de passe ! Pourtant je n'ai rien changé.

J'ai bien une sauvegarde du dossier Thunderbird sur mon ancien disque mais mon souci c'est que je suis passé de Windows à Linux et je ne sais pas s'il est possible de copier le dossier; en tout cas j'aurais besoin d'aide pour ça (je ne suis pas expert en informatique).

Avant cette éventuelle manip je voudrais savoir s'il y a moyen de réinitialiser le mot de passe ou l’identifiant ?

D'avance je vous remercie de l'aide ou des conseils que vous m'apporterez

Re: Perte de boîte mail wanadoo

fredolerouge — Tue, 23 Sep 2025 18:05:02 GMT

salut @Graz56

pas certain en effet que ce genre de transfert soit possible

à confirmer par @Papou22

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Papou22 — Wed, 24 Sep 2025 10:30:03 GMT

Bonjour @Graz56 ,

@fredolerouge

Question préliminaire : Les compte @wanadoo.fr font-ils partie de ton abonnement Internet actuel ?

Vu que le nom de domaine wanadoo a été abandonné depuis des années, je subodore que non et que ces compte sont des vestiges d'un précédent abonnement résilié depuis longtemps.

Comme la politique d'Orange a été de laisser actifs les comptes hors contrat "tant qu'ils son utilisés" on arrive un jour ou l'autre dans une impasse et je pense que tu y es.

Oublie la possibilité de "réinitialiser" quoi que ce soit dans ces comptes. Bien que tu les utilisais encore, ils ne sont pas à toi car ils ne sont liés à aucun contrat. Toute tentative de modification de mot de passe ou autre est vouée à l'échec car pour pouvoir le faire, il faut être connecté à la box liée à l'abonnement de ces comptes. Box qui a disparu depuis des lustres je suppose.

Si tu peux les récupérer, ce sera tels qu'ils sont (si ils sont encore).

J'ai bien une sauvegarde du dossier Thunderbird sur mon ancien disque mais mon souci c'est que je suis passé de Windows à Linux et je ne sais pas s'il est possible de copier le dossier

Tu cumules les difficultés mais d'après l'article suivant (en anglais), c'est faisable :

https://ekiwi-blog.de/en/63884/thunderbird-moving-from-windows-to-linux/

Il suffit simplement de déplacer le fichier "Profiles" contenu dans le dossier "Thunderbird" d'un système à l'autre.

Trois méthodes, et dans tous les cas, il faut avoir accès pour chaque système au dossier de profil caractérisé par un nom cabalistique et contenu dans le dossier "Profiles".

Puisque Thunderbird a déjà été installé sur le nouveau système (Linux), il y a crée un nouveau profil dont le nom est différent de celui de l'ancien (Windows)

1 - Soit supprimer le nouveau profil (en copiant au préalable son nom quelque part) et y mettre l'ancien à la place en le renommant avec le nom du nouveau.

2 - Soit copier tout le contenu de l'ancien profil : se positionner dans l'ancien puis Ctrl A, Ctrl C), se positionner dans le nouveau et y remplacer le contenu (Ctrl V) en acceptant le remplacement des fichiers déjà existant.

3 - Soit en copiant l'ancien profil dans le nouveau dossier "profiles" et en modifiant le chemin d'accès contenu dans Thunderbird pour le faire pointer vers l'ancien.

Le chemin d'accès se trouve dans le champ "répertoire local" de chaque compte dans les paramètres des compte / Paramètres serveur.

Thunderbird aura alors exactement la même configuration que sur l'ancien système et si un compte ne fonctionne pas, ce n'est pas de son fait.

Si ça fonctionne après déplacement, tant mieux pour toi mais n'espère rien d'Orange dans le cas contraire et envisage d'abandonner les adresses Wanadoo.

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Graz56 — Wed, 24 Sep 2025 09:09:46 GMT

Bonjour à tous les deux et merci pour vos réponses,

@Papou22; effectivement il s'agit de comptes datant de l'époque wanadoo mais le passage à Orange s'est fait automatiquement. J'aurais du transformé mes boites en @orange. Trop tard !

Pour la proposition de transfert de "Profile" : j'avais bien vu ce tuto mais, vu mes compétences en informatique, j'ai quelques inquiétudes.

je vais quand même essayer et te tiendrai au courant

Encore merci et bonne journée

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Sophie_C — Wed, 24 Sep 2025 09:24:54 GMT

Bonjour @Graz56,

Accédez-vous à l'adresse mail concernée sur la messagerie mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sophie

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Graz56 — Wed, 24 Sep 2025 10:46:35 GMT

Bonjour

Malheureusement non, cette adresse mail n'était utilisée que sur Thunderbird.

mais je ne pense pas qu'une adresse Wanadoo soit possible sur la messagerie Orange ? Si ?

Y aurait il une piste chez le FAI ?

Bonne journée également

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Papou22 — Wed, 24 Sep 2025 13:40:03 GMT

@Graz56 a écrit :
Bonjour
Malheureusement non, cette adresse mail n'était utilisée que sur Thunderbird.
mais je ne pense pas qu'une adresse Wanadoo soit possible sur la messagerie Orange ? Si ?
Y aurait il une piste chez le FAI ?
Bonne journée également

@Graz56

On peut forcément accéder à une adresse mail déclarée dans Thunderbird directement en mode webmail chez le FAI car Thunderbird n'est qu'un autre moyen d'accéder à une adresse mail qui existe. Il n'invente rien. Il ne fait qu'ouvrir ta boite mail comme toi tu pourrais le faire sur le portail.

Si Thunderbird peut y accéder, tu peux aussi y accéder en mode webmail à condition d'en connaitre le mot de passe.

Comme Thunderbird mémorise le mot de passe, tu peux le retrouver et t'en servir pour t'identifier sur le serveur via un navigateur Internet.

Pour retrouver le mot de passe de cette adresse regarde dans ce tuto le paragraphe : Comment retrouver le mot de passe associé à une adresse ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Mais pour revenir au fond du problème, si tu ne peux pas y accéder par Thunderbird, tu ne pourrais pas non plus y accéder par la messagerie mail Orange !

Cela signifie sans doute que cette adresse n'existe plus.

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Graz56 — Wed, 24 Sep 2025 15:20:39 GMT

Re bonjour

Voici où j'en suis

1 - Copie du dossier de profil de ma sauvegarde vers Thunderbird Ubuntu : ça n'a pas marché

je n'ai peut-être pas tout fait correctement par rapport au tuto (je n'avais pas de dossier à déziper ? il va falloir que je creuse un peu)

2 - concernant la procédure pour récupérer les mots de passe, je connaissais.

Cela marche bien pour mon adresse Wanadoo 1 , mais comme je ne peux pas créer le compte 2 , pas de possibilité.

je me pose quand même la question ; est ce qu'il n'y aurait pas une possibilité de l'extraire de la sauvegarde Windows sans que le compte soit créé ? Car Thunderbird annonce que les données perso sont conservées en local et non sur serveur.

si quelqu'un connait la méthode je suis preneur.

Merci encore pour ton aide

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Papou22 — Wed, 24 Sep 2025 15:53:27 GMT

@Graz56

Comme je sais pas sous quelle forme est ta sauvegarde, il m'est difficile de t'aider sans plus de précision.

J'imagine qu'il s'agit d'une copie du dossier "Thunderbird / Profiles" vers un disque dur externe ou clé USB. Rien à dézippouiller !

Par exemple une copie depuis : C:\Users\xxxx\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\ de l'ancien système.

Et là, il n'y a pas à se poser la question. C'est à partir de la sauvegarde qu'on peut restaurer !

Si tu y trouves le dossier Thunderbird / profiles c'est à partir de celui-là qu'il faut faire une des manips déjà indiquées.

En principe, si tu connectes ce support externe à ton nouveau système, un dossier Thunderbird / profiles du nouveau système.

Tu pourras récupérer le mot de passe du compte 2 quand tu auras remis ton profil dans le Thunderbird Ubuntu.

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Graz56 — Wed, 24 Sep 2025 18:56:22 GMT

papou22

OK après plusieurs essais la copie de profil a marché

J'ai donc bien récupéré ma 2ème boîte mail, ouf !!!! ça va bien mieux maintenant

Un grand merci pour ta contribution

Re: Perte de boîte mail wanadoo

Papou22 — Thu, 25 Sep 2025 04:05:34 GMT

Bonjour @Graz56 ,

@fredolerouge

Content pour toi et merci pour ton retour. Il contribue à démontrer que Thunderbird est "portable" d'un type de système à un autre (Windows ==> Ubuntu).