sujet Re : mot de passe messagerie oublié dans mon mail Orange

mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Fri, 26 Sep 2025 17:15:14 GMT

Bonjour,

Mot de passe mess orange oublié. Je clique sur mdp oublié, je ne reçois jamais le sms de réinitialisation

Re: mot de passe messagerie oublié

Dibalam — Fri, 26 Sep 2025 17:21:56 GMT

Si l'adresse concernée est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance Orange 3900 ou problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Si adresse orpheline de contrat : oublie l'adresse

Re : mot de passe messagerie oublié

MichelM_ — Sat, 27 Sep 2025 14:03:11 GMT

Bonjour @Quelfenec1,

Avez-vous suivi les conseils de @Dibalam ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : mot de passe messagerie oublié

MichelM_ — Mon, 29 Sep 2025 06:17:21 GMT

Bonjour @Quelfenec1,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: mot de passe messagerie oublié

Valentin__B — Mon, 29 Sep 2025 17:00:26 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Quelfenec1,

💡 Je rencontre actuellement une difficulté pour générer l'envoi d'un SMS avec un mot de passe provisoire pour votre mail. J'ai donc fait remonter cette situation auprès de notre service d'expertise et on ne manquera pas de revenir vers vous dès qu'on a leur retour 🙂 .

En attendant, je vous remercie pour votre précieuse patience et souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Wed, 01 Oct 2025 08:56:06 GMT

Bonjour,

J'ai bien lu votre message et bien compris l'impossibilité actuelle de me renvoyer un mot de passe provisoire et du transfert de mon cas en niveau 2.

J'attends donc une solution prochaine.

Re: mot de passe messagerie oublié

Valentin__B — Wed, 01 Oct 2025 14:16:08 GMT

Bonjour @Quelfenec1,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour du service d'expertise.

👉🏻 Je viens de vous envoyer le SMS avec le mot de passe provisoire pour l'accès à votre mail. L'avez-vous reçu ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Wed, 01 Oct 2025 14:26:49 GMT

Bonjour,

Oui merci.

J'ai modifié mon mot de passe, mais pour accéder à mes mails, on me demande quelle méthode je souhaite utiliser.

Je réponds recevoir un code par sms, mais je ne reçois toujours rien. Comme lorsque je marquais mot de passe oublié.

Donc le mot de passe Ok, mais je n'accède toujours pas à mes mails

Re: mot de passe messagerie oublié

Kévin_L — Wed, 01 Oct 2025 16:36:38 GMT

@Quelfenec1,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Sur votre téléphone mobile, pouvez-vous vérifier dans les Spams/Expéditeurs inconnus ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Wed, 01 Oct 2025 17:20:34 GMT

Rien de suspect dans les spams. On dirait que mon numéro 06************ n'est pas reconnu de la part d'Orange. Pourtant j'ai bien reçu le mdp provisoire.

[EDIT : Merci @Quelfenec1 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: mot de passe messagerie oublié

Kévin_L — Wed, 01 Oct 2025 16:49:36 GMT

@Quelfenec1,

👉 Pouvez-vous vérifier et mettre à jour vos moyens de contact ?

Kévin

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Wed, 01 Oct 2025 16:57:37 GMT

J'ai vérifié tout était déjà à jour, numéro de mobile et mail. J'accède à mon espace client mais pas à mes mails sur mon PC car on propose toujours de m'envoyer un code que je ne reçois jamais

Re: mot de passe messagerie oublié

Valentin__B — Wed, 01 Oct 2025 17:22:54 GMT

@Quelfenec1,

Je remonte l'information auprès de notre service d'expertise afin d'investiguer sur la non-réception du SMS lorsque vous tentez d'accéder à votre mail.

On revient vers vous ici même dès qu'on a leur retour 🫱🏻‍🫲🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Wed, 01 Oct 2025 17:26:29 GMT

Merci. Bonne soirée

Re: mot de passe messagerie oublié

Max_C — Fri, 03 Oct 2025 07:47:19 GMT

Bonjour @Quelfenec1

Nos équipes n'ont pas détecté d'anomalie concernant l'envoi et la réception du code.

Pourriez-vous faire une nouvelle tentative et me partager votre retour d'expérience ? Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Belle journée à vous !
Max

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Fri, 03 Oct 2025 16:53:19 GMT

Bonjour,

Je viens à nouveau de faire l'essai du renvoi de code à deux reprises, je ne reçois toujours rien sur mon mobile.

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Fri, 03 Oct 2025 17:04:15 GMT

Bonjour,

Comme je vous le disais, j'ai fait deux fois l'essai de mot de passe oublié et renvoi de code sans succès.

Je vous précise que lorsque je fais un achat via internet et que je dois valider avec un code, je n'ai aucun problème de réception d'un code. Le problème est exclusivement avec Orange.

Bonne journée

Re: mot de passe messagerie oublié

JChristophe_L — Sat, 04 Oct 2025 11:31:06 GMT

Bonjour @Quelfenec1

Je vous invite à me confirmer, par message privé, votre numéro de mobile ainsi que votre adresse de messagerie inscrite dans votre espace client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: mot de passe messagerie oublié

Quelfenec1 — Sat, 04 Oct 2025 12:32:22 GMT

Oui, mais si je vous réponds comme maintenant est-ce un message privé ou non ? Si non, comment envoyer un message privé ?

Re: mot de passe messagerie oublié

JChristophe_L — Sat, 04 Oct 2025 12:40:12 GMT

Bonjour @Quelfenec1,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric