sujet Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur dans Webmail Orange

une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Thu, 05 Oct 2023 12:17:11 GMT

Bonjour, depuis hier après-midi impossible de lire mes mails sur mon ordinateur. Ceci s'affiche "une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur".

J'ai essayé d'appelé le 3900 et 3901 qui ne reconnaissant pas mon numéro de portable ne me donne pas accès à un technicien.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Thu, 05 Oct 2023 12:26:36 GMT

Bonjour

Il m'est impossible de lire mes mails depuis hier après-midi. s'affiche "une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur".

J'ai appelé au 3900 et 3901 qui ne me permet pas d'accéder à un technicien parce qu'il ne reconnait pas mon numéro de portable.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Daniel35 — Thu, 05 Oct 2023 12:28:29 GMT

Bonjour @Sport2-form

Question préliminaire: est-ce que cette adresse est toujours rattachée ou pas à un contrat en cours de validité.?

Comment gères-tu ta messagerie orange avec ton PC: webmail via navigateur à tout faire.? Logiciel, lequel et paramétré comment.?

Pas OK PC. Est-ce OK avec smartphone et quelle appli.?

Évite de multi-poster dans ce forum.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Thu, 05 Oct 2023 12:46:14 GMT

Bonjour,

1- Le contrat est toujours en cours de validité.

2- J'utilise Google chrome et je vais sur le site Orange puis messagerie pro orange.

3- Sur mon portable ça fonctionne bien, j'utilise l'application "mail Orange".

4- Une erreur de manipulation...

Cordialement.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Daniel35 — Thu, 05 Oct 2023 12:59:08 GMT

Re @Sport2-form

1 et 2 OK

3 - smartphone: connexion : wifi.? ou 4 g.? ou OK en wifi et 4g.? Si wifi: tu passes bien par livebox ou autre box.?

4 - pas de souci. "Errare humanum est...".

3...

- si OK smartphone wifi (et 4g) : ton PC : pas de VPN dans ton PC.?

- si pas OK seulement smartphone wifi livebox et si connexion non pro : essaie de renouveler ton IP wan:

Au choix:
soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer
NB: il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

et réessaie avec ton PC

Cordialement
Daniel35
.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Thu, 05 Oct 2023 14:07:24 GMT

3- Wifi et pas de VPN

J'essaie - Merci

Cordialement.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Daniel35 — Thu, 05 Oct 2023 14:28:30 GMT

Re @Sport2-form

Si OK smartphone wifi : le renouvellement de l'IP Wan livebox ne changera probablement rien.

Quelle version Windows PC.?: Nouvelles normes Orange TLS,1.2 mini.

Donc W10 ou 11 (au pire 8.1)

Cordialement
Daniel35
.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Fri, 06 Oct 2023 14:58:30 GMT

Bonjour,

En fait c'était un problème avec le navigateur.

Je ne saurais pas vous expliquer, j'ai fait intervenir l'informaticien.

Merci à vous.

Bon WE.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Daniel35 — Fri, 06 Oct 2023 17:48:18 GMT

Bonjour @Sport2-form

Heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre.

Encore une facétie du webmail via navigateur à tout faire...

... et à ce propos: dans un précédent post tu parles de "messagerie pro orange".!

Rassure-moi: tu n'utilises pas que le seul webmail pour gérer ta messagerie pro pour tes clients.!!??

Tu as aussi un PC avec logiciel de messagerie et sauvegardes régulières. Le cas contraire ne serait pas prudent. Confier ses données clients au seul webmail protégé par un simple mot de passe et sans sauvegardes...

Cordialement
Daniel35
.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Ancien Membre — Sat, 07 Oct 2023 04:00:31 GMT

Bonjour @Sport2-form

Pro et webmail, ça fait frémir !

Pour enchérir sur le commentaire de @Daniel35 , pose toi sérieusement la question N°7 de cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form — Mon, 09 Oct 2023 12:04:04 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'emploi récemment. Ma priorité a été de découvrir un nouveau métier totalement différent du précédent dans lequel j'ai exercé pendant 26 ans et j'ai donc démarré avec ce qui était mis en place. Mais non en effet, je n'ai pas l'intention de rester sur ce webmail...;-)

Merci pour votre sollicitude.

Bonne semaine.

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

babett57 — Thu, 02 Oct 2025 10:45:54 GMT

je ne comprends rien à la réponse trouvée sur la FAQ.

Je ne peux plus ouvrir ma messagerie : une information s'affiche "une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur" et me propose soit de fermer, soit de ressayer mais cela ne fonctionne ni d'une façon, ni d'une autre. Que faire ?

Merci de m'aider.

Elisabeth

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

MichelM_ — Fri, 03 Oct 2025 06:33:31 GMT

Bonjour @babett57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Vanessa_M — Sat, 04 Oct 2025 08:51:12 GMT

Bonjour @babett57,

Je me permets de revenir vers vous car nous n’avons pas eu vos coordonnées après notre dernier échange. Peut-être que tout est rentré dans l’ordre, mais si ce n’est pas le cas, je reste à votre disposition pour vous aider.

Tenez-moi au courant 😊.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

VaNess