sujet Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception dans Webmail Orange

Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

client974 — Sun, 05 Oct 2025 15:51:55 GMT

Bonjour,

Orange ne me transmet pas des lettres de diffusion alors que les expéditeurs sont autorisés dans les paramètres. Il s'agit d'expéditeurs que j'avais mis par erreur en spams et à la corbeille. Au lieu de me transmettre les messages afin que je puisse les autoriser à nouveau, Orange ne me les transmet pas du tout dans une politique abusive de lutte anti-spams. Free avait été condamné pour cela en 2016.

Malgré de nombreux échanges laborieux au téléphone et avec le chat de l'assistance technique, le problème n'a pu être résolu.

Je voudrais donc savoir si d'autres clients sont dans la même situation et si des pistes de résolution ont abouti avant que je m'engage plus en avant dans des démarches.

Merci par avance pour l'aide apportée.

Cordialement.

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

Papou22 — Sun, 05 Oct 2025 16:06:14 GMT

Bonjour @client974

Orange n'interdit rien de son propre chef. Si tu les a mis en liste rouge autrefois, il exécute tes ordres : bloquer ces adresses.

Au lieu d'attendre ces mails pour les autoriser, fais l'inverse :

Supprime leurs adresses de la liste rouge et mets les en liste verte pour annuler l'ordre de les bloquer.

Pour gérer les indésirable intelligemment, utilise un logiciel client de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

client974 — Sun, 05 Oct 2025 16:10:15 GMT

@Papou22 Les expéditeurs concernés ne sont pas dans la liste rouge, ils sont bien dans la liste verte, comme indiqué dans mon précédent courriel... Et les techniciens d'Orange eux-mêmes m'ont expliqué que le filtre Indésirables s'appliquait au lieu que le fournisseur d'accès me laisse faire le tri de mes messages. Merci quand même pour votre contribution.

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

Papou22 — Sun, 05 Oct 2025 16:50:25 GMT

@client974

ils sont bien dans la liste verte, comme indiqué dans mon précédent courriel...

...lequel ne contient que les mots "paramètres", "spams", "corbeille", mais aucunement "liste verte" ou "liste rouge" !

Et les techniciens d'Orange eux-mêmes m'ont expliqué que le filtre Indésirables s'appliquait au lieu que le fournisseur d'accès me laisse faire le tri de mes messages.

C'est faux et ce n'est pas la première fois que les "ingénieurs" d'Orange racontent des carabistouilles !

Les mails diagnostiqués comme indésirables par Orange grâce à la routine externe "SpamAssassin" (la même que celle utilisée par Thunderbird) sont simplement préfixées "***SPAM***" mais sont livrés dans tous les cas.

Le problème est ailleurs...

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

client974 — Sun, 05 Oct 2025 17:16:58 GMT

@Papou22 Il y a bien une liste verte et une liste rouge dans les paramètres de la messagerie Orange autorisant et bloquant les expéditeurs, que vous le sachiez ou non.

Non, les messages ne sont pas livrés dans tous les cas, que vous l'admettiez ou non.

J'ai pris le temps de faire toutes les vérifications utiles, sur mon poste et auprès d'Orange, avant de poster mon message.

Je sais parfaitement que les apports de l'assistance d'Orange sont parcellaires et confus. D'où ma demande d'aide.

Merci donc aux prochains contributeurs de venir en aide en apportant des pistes tenant compte de ma demande initiale, clairement explicitée, sans contester systématiquement, car cela ne fait aucunement avancer la résolution du problème.

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

Dibalam — Sun, 05 Oct 2025 17:25:27 GMT

Bonjour @client974

@client974 a écrit :
... Il s'agit d'expéditeurs que j'avais mis par erreur en spams

Alors peut-être que Orange a mis les adresses en blacklists "grâce à toi".

Dans ce cas l'expéditeur reçoit un message de non délivrance. Est-ce le cas.?

Pour ces problèmes de "blocage" le mieux est de soumettre le problème à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

client974 — Sun, 05 Oct 2025 19:19:18 GMT

@Dibalam Oui, effectivement tout est parti d'une erreur de ma part, comme mentionné, mais j'aurais dû continuer à recevoir ces messages dans ma boîte Spam, à charge pour moi de les restaurer dans la boîte de réception, et ce n'est pas le cas, je ne reçois rien du tout, même en me réabonnant en ligne aux listes de discussion ;(( J'ai déjà fait plusieurs démarches auprès d'Orange, au téléphone et via le chat de l'application (x interlocuteurs avec x réponses différentes sur plusieurs jours) et je voulais envoyer un courrier sur les conseils des vendeurs en magasin. Merci beaucoup @Dibalam pour le lien du formulaire, cela me fera gagner du temps !

Re: Courriels traités comme indésirables par Orange et non transmis dans la boîte Spams ou Réception

Papou22 — Mon, 06 Oct 2025 04:00:52 GMT

Bonjour @client974

@Papou22 Il y a bien une liste verte et une liste rouge dans les paramètres de la messagerie Orange autorisant et bloquant les expéditeurs, que vous le sachiez ou non.

A côté de la plaque ! Je n'ai jamais dit que ça n'existait pas au contraire, et ça fait des décennies que je sais que ça existe.

Non, les messages ne sont pas livrés dans tous les cas, que vous l'admettiez ou non.

Que tu l'admettes ou non, Orange a une obligation légale de livrer les mails. Tous les mails. Sinon, comme tu le cites toi-même, c'est la sanction (voir Free en 2016).

Ce n'est pas au facteur de décider de lui-même s'il doit mettre une lettre dans ta boite ou non.

J'ai pris le temps de faire toutes les vérifications utiles, sur mon poste et auprès d'Orange, avant de poster mon message.

Puisque tu l'affirmes... Mais si tu disais quelles vérifications tu as faites, quel est ton poste et quelle application tu utilises, on pourrait peut-être commencer à essayer de t'aider !

Et si tu indiquais quelle est l'origine ou le type de message que tu accuses à priori et sans preuve Orange de bloquer ? (voir le titre de ton fil de discussion).

Au lieu de raconter ta vie, donne nous du concret car pour l'instant, plus flou que ça, tu meurs !

As-tu vérifié auprès des émetteurs s'ils émettent bien ces messages "soit-disant bloqués par Orange" ?

As-tu la preuve que ces messages "soit-disant bloqués par Orange" sont bien partis ?

As-tu demandé aux émetteurs des mails "soit-disant bloqués par Orange" de t'envoyer un mail pour valider la bonne communication avec eux ?