sujet Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle dans mon mail Orange

Mobile Connect bloqué en boucle

Cgeek31 — Sat, 27 Sep 2025 06:42:25 GMT

Bonjour,

Depuis l'activation de mobile connect sur mon compte Orange il ne m'est plus possible de me connecter. A chaque fois le compte se bloque, j'attends les 8h, je débloque le compte, j'essaie de me connecter puis j'ai un message m'indiquant une désynchronisation avec mon compte puis mobile connect se retrouve à nouveau bloqué, obligé d'attendre 24h pour refaire une demande de déblocage. J'ai testé cette procédure une bonne dizaine de fois depuis plusieurs mois, ça ne fonctionne jamais !

J'ai vu dans d'autres post sur ce forum qu'il faut l'intervention d'un conseiller pour désactiver cette option Mobile Connect. Pouvez-vous prendre en charge ma demande côté support ?

Merci

Re: Mobile Connect bloqué en boucle

jyjo29 — Sat, 27 Sep 2025 06:50:07 GMT

Bonjour @Cgeek31

Passez par le 3900 ce sera plus rapide.

Re : Mobile Connect bloqué en boucle

MichelM_ — Sat, 27 Sep 2025 14:02:05 GMT

Bonjour @Cgeek31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Mobile Connect bloqué en boucle

MichelM_ — Mon, 29 Sep 2025 06:55:59 GMT

Bonjour @Cgeek31,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle

Cgeek31 — Sat, 04 Oct 2025 19:00:04 GMT

Bonsoir,

Mon problème persiste, je viens de vous envoyer un message privé avec les informations demandées.

Merci

Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle

Anaïs_D — Mon, 06 Oct 2025 08:55:13 GMT

Bonjour @Cgeek31,

Je vous remercie pour vos informations en privé.
J'ai sollicité les équipes dédiées, je reviendrai vers vous dès leur retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle

Anaïs_D — Tue, 07 Oct 2025 11:23:20 GMT

Bonjour @Cgeek31,

Mes collègues ont traité la demande, Mobile Connect est bien désactivé sur l'adresse mail indiquée.
Vous pouvez maintenant y accéder sans problème.
Je vous invite à tester et nous faire un retour.
Merci à vous et belle journée.

Anaïs

Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle

Cgeek31 — Tue, 07 Oct 2025 20:10:08 GMT

Ça fonctionne, mon compte est de nouveau accessible. Merci

Re: Re : Mobile Connect bloqué en boucle

Sarah_C — Wed, 08 Oct 2025 08:25:10 GMT

Bonjour @Cgeek31 🙂

Je suis ravie que tout soit résolu de votre côté.

Je reste à votre écoute si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.