sujet Re: Erreur messagerie pro dans mon mail Orange

Erreur messagerie pro

Klevis — Sun, 26 Oct 2025 18:40:07 GMT

Bonjour à tous,

J'ai moi et mon équipe récemment modifier tout les alias car ils comportaient tous le même nom, pas correspondant avec l'alias (Ex. Accueil pour recouvrement@domaine.fr)

Depuis, je ne peut plus envoyer de mail : certains paramètres manquent ou ont été mal renseignés

Je ne peut également plus choisir l'adresse d'envoi.

Quelqu'un aurait une solution pour cela ?

Merci !

Re: Erreur messagerie pro

Celine426 — Mon, 27 Oct 2025 02:42:59 GMT

Bonjour @Klevis

Hummm, je vois un peu le souci! Quand vous avez modifié tous les alias, ça a probablement désynchronisé les paramètres d'envoi dans votre messagerie. En gros, votre client mail (Outlook, Thunderbird,..) ne reconnaît plus les nouvelles adresses et ne sait plus comment les utiliser pour envoyer des mails.

- Vérifiez vos paramètres SMTP si c'est bien configuré comme ça :

Serveur : smtp.orange.fr
Port : 587 (ou 465)
Authentification : activée (même identifiants que pour la réception)

- Après, toujours dans les paramètres de votre messagerie, cherchez une section "Identités" ou "Adresses d'envoi autorisées". Ajoutez-y tous vos alias renommés (comme recouvrement@domaine.fr) en les rattachant à votre compte principal. Normalement, ça devrait faire réapparaître la possibilité de choisir l'adresse d'envoi.

- Générez un nouveau "mot de passe d'application" pour remplacer l'ancien mot de passe dans votre client mail. Ça règle souvent les problèmes d'authentification après des changements d'alias.

Si ça bloque toujours dans votre client mail, essayez de vous connecter directement sur le webmail d'Orange. Vérifiez dans les paramètres de compte que vos alias sont bien actifs et que l'option "Autoriser envoi depuis alias" est cochée. Au moins, ça vous permettra d'envoyer des mails en attendant de régler le client mail.

Parfois, après une modification d'alias, Orange met un peu de temps à synchroniser tout ça côté serveur (24-48h max). Si après ces manips ça ne fonctionne toujours pas immédiatement, réessayez demain – ça peut se débloquer tout seul.

Normalement, avec ces ajustements, ça devrait repartir.

Bon courage.

Re: Erreur messagerie pro

Klevis — Mon, 27 Oct 2025 09:05:17 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre aide.
Ce problème vient du Webmail Orange ! L’application et le webmail font ça, ça ne viens malheureusement pas du SMTP…

Je pense contacter un conseiller technique.

Re: Erreur messagerie pro

Klevis — Mon, 27 Oct 2025 09:13:19 GMT

Je viens également de remarquer que l’application Orange Pro ne fonctionne plus code erreur 1-9-5… C’est étrange

Re: Erreur messagerie pro

Fredn75 — Wed, 29 Oct 2025 13:54:27 GMT

Bonjour @Klevis,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :