sujet Re: Acces contacts dans messagerie dans mon mail Orange

Acces contacts dans messagerie

raffetot — Tue, 28 Oct 2025 15:29:34 GMT

Bonjour, Cela fais deux jours que j'ai des messages d'erreur dans mon dossier contact. Je ne peuX plus accéder à mes contacts tout est vide. Ainsi je ne peux donc plus envoyer de mails ni aux groupes ni aux contacts individuels. Lorsque je vais dans contact il est indiqué "erreur survenue". Lorsque je tape le nom d'un contact à coté A : rien ne se passe, ce matin encor certains fonctionnaient, mais cet après midi je n'ai plus accès à aucun contact...

J'ai essayé de vider les caches, de me déconnecter plusieurs fois, rien n'y fait et j'ai aussi tenter de trouver une nouvelle mis a jour, mais vu que je passe directement par internet et non par une application cela ne sert à rien évidement.

Je sais qu'il y a eu un mise à jour Windows ces dernier jours est ce que cela pourrait avoir un lien ?

Est-ce que d'autre auraient le même problème ?

Re: Acces contacts dans messagerie

Papou22 — Tue, 28 Oct 2025 15:41:37 GMT

Bonjour @raffetot

Si une mise à jour de Windows provoquait des dysfonctionnement sur le web, ça se saurait car ça affecterait des milliards d'internautes sur la planète !

Il s'agit plus probablement d'un problème chez Orange et quelques cas ont été évoqués ici ces derniers temps :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Contact-bo%C3%AEte-mail-quot-une-erreur-est-survenue-quot/m-p/3347271#M341058

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Saisie-assist%C3%A9e-des-adresses-mail/m-p/3347149

Re: Acces contacts dans messagerie

thomasbody — Tue, 28 Oct 2025 15:41:55 GMT

Bonjour,

Meme pb depuis ce matin.

Je n'ai plus de contact dans la messagerie

Thomas

Re: Acces contacts dans messagerie

fquinchon — Tue, 28 Oct 2025 17:46:53 GMT

Bonjour, Avez-vous trouvé une solution ?

Je rencontre le même problème.

Merci par avance et cordialement

Re: Acces contacts dans messagerie

Nadia_Y — Wed, 29 Oct 2025 08:17:05 GMT

Bonjour @fquinchon,

Dans un premier temps, si vous rencontrez un problème d'affichage, il est nécessaire de vider le cache de votre navigateur et vérifier si votre navigateur est sur une version récente.

Avez-vous un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re : Acces contacts dans messagerie

Julie__S — Wed, 29 Oct 2025 08:18:49 GMT

Bonjour @raffetot,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pouvez-vous nous partager une capture d'écran du dysfonctionnement rencontré ?

En complément, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: Acces contacts dans messagerie

Kévin_L — Wed, 29 Oct 2025 09:11:10 GMT

Bonjour @thomasbody,

👉 Avez-vous essayé depuis un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Acces contacts dans messagerie

FranckV_ — Thu, 30 Oct 2025 09:54:16 GMT

Bonjour @raffetot,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Acces contacts dans messagerie

zoe64 — Thu, 30 Oct 2025 10:00:49 GMT

Bonjour @fquinchon,

Avez-vous eu le temps d'effectuer les tests conseillés par ma collègue Nadia ?

On attend votre retour afin de faire le point ensemble.

Passez une bonne journée.

Zoé

Re: Acces contacts dans messagerie

JChristophe_L — Fri, 31 Oct 2025 12:25:03 GMT

Bonjour @thomasbody

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Acces contacts dans messagerie

zoe64 — Fri, 31 Oct 2025 16:39:01 GMT

Bonjour @fquinchon,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre précédent message.
La communauté reste disponible pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer de l'évolution de votre situation.
Bonne journée.
Zoé