sujet Re: Debloquer mon compte orange dans mon mail Orange

Re: Debloquer mon compte orange

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 10:48:09 GMT

Bonjour , je me permets de vous contacter car j'ai le même souci qu'une/un internautes précédents , adresse mail bloqué pour suspicion d'activité... , adresse mail créée sur livebox ADSL et pourtant migrer sur ma nouvelle livebox fibre mais impossible de la débloquer moi même car sa me met connectez vous à votre livebox pour débloquer et sécurisé votre mail . Service abuse@orange.fr contacter ce matin par conseil d'un conseiller technique au téléphone . Pourriez-vous m'aider car adresse mail utilisée pour mon travail , cordialement .

Re: Debloquer mon compte orange

Jerome_S — Wed, 29 Oct 2025 11:08:13 GMT

Bonjour @Kevin561,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez également à m'indiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Débloquer adresse mail

Jerome_S — Wed, 29 Oct 2025 12:53:45 GMT

@Kevin561

Merci pour votre message privé.

L'adresse mail concernée étant associée à un ancien compte internet, seule notre cellule Abuse est en mesure de la débloquer.

Si vous l'avez contactée ce matin, je vous invite donc à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Debloquer mon compte orange

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 12:54:18 GMT

Bonjour Monsieur , je viens de vous envoyer un MP , merci de votre aide et compréhension , cordialement .

Re: Re : Débloquer adresse mail

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 12:57:52 GMT

Ok d'accord et cela peut-être long ? Au vu des différentes réponses sur d'autres forum parce que j'en ai besoin pour mon travail avec tout ce qu'elle comporte , cordialement .

Re: Re : Débloquer adresse mail

FranckV_ — Wed, 29 Oct 2025 13:03:00 GMT

@Kevin561,

La cellule abuse traite les demandes dans l'ordre d'arrivée. Le délai de traitement varie en fonction du volume de demandes qu'elle a reçues.

Franck

Re: Re : Débloquer adresse mail

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 13:10:42 GMT

D'accord , merci pour votre réponse , bonne journée , cordialement .

Re: Re : Débloquer adresse mail

FranckV_ — Wed, 29 Oct 2025 13:16:38 GMT

@Kevin561,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite également une excellente journée !😊

Franck

Re: Re : Débloquer adresse mail

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 14:47:56 GMT

Je reviens vers vous , ça y est adresse mail débloqué par abuse@orange.fr , super , rapide et efficace , par contre pour éviter à l'avenir ce type de blocage , pourrions nous migrer mon adresse mail qui à été bloqué et celle de ma conjointe au contrat livebox fibre ? Et sans perte de mails ou de contact ? Merci de votre retour , cordialement .

Re: Re : Débloquer adresse mail

FranckV_ — Wed, 29 Oct 2025 15:20:54 GMT

@Kevin561,

Je suis ravi que vous ayez retrouvé rapidement l'accès à votre boîte mail 😊

Pour votre demande de rattachement de cette adresse mail et celle de votre conjointe, j'ai besoin que vous me communiquiez par message privé l'adresse mail principale associée à votre contrat Fibre. Cela me permettra de solliciter notre service d'expertise pour leur demander, si cela est possible, d'effectuer le rattachement des deux adresses.

ℹ️ Attention : si le basculement est réalisable, l'adresse mail actuellement liée à votre offre Fibre sera remplacée par votre adresse ke***.b****2@orange.fr.

Franck

Re : Migrations adresse mails

Julia_P — Wed, 29 Oct 2025 16:14:21 GMT

Bonjour @Kevin561,

Je vous remercie pour vos adresses mails communiquées par message privé.

Je viens de faire la demande de migration des adresses mails sur votre compte internet actif.

Nous reviendrons vers vous ici même dès que nous disposons d'un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Migrations adresse mails

Kevin561 — Wed, 29 Oct 2025 16:17:07 GMT

Ok d'accord , merci , bonne journée , cordialement .