sujet Re: Impossibilité d'envoyer un mail dans mon mail Orange

Impossibilité d'envoyer un mail

Jean-Marc33450 — Tue, 28 Oct 2025 16:31:28 GMT

J 'ai ce message

Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur a répondu : DmXJvnm0enJQI Mail rejete. Identifiant et adresse mail appartiennent a 2 utilisateurs differents. OFR203_528 [528]. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Tue, 28 Oct 2025 16:47:35 GMT

Bonjour également @Jean-Marc33450

Tu utilises probablement des alias mal déclarés dans ton logiciel de messagerie (Thunderbird ou autre...)

Le smtp par défaut utilisé pour toutes les adresses doit être déclaré avec comme utilisateur l'adresse racine, et les alias déclarés en utilisant les identités et non comme comptes déclarés.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Papou22 — Wed, 29 Oct 2025 04:49:30 GMT

Moi non plus je ne te dis pas bonjour @Jean-Marc33450

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Erreur-d-envoi-par-Thunderbird/m-p/3344919#M340740

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Jean-Marc33450 — Sat, 01 Nov 2025 09:09:03 GMT

Désolé!!!!!

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

MichelM_ — Mon, 03 Nov 2025 15:50:53 GMT

Bonjour @Jean-Marc33450,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Mon, 03 Nov 2025 16:33:51 GMT

Bonjour @MichelM_

@Jean-Marc33450 a marqué mon post en solution le 01/11/2025.

On peut supposer que son problème est résolu, et je ne vois pas bien l'utilité de votre post.

Par contre des informations utiles seraient les bienvenues de la part des webconseillers Orange dans le fil ci-dessous:

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-et-CG-NAT/m-p/3346239#M64739

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

gavidof — Sat, 08 Nov 2025 11:00:33 GMT

Bonjour à vous,

plus qu'une réponse, c'est en fait une question: j'ai le même problème depuis Thunderbird sous Windows 11 depuis quelques jours en souhaitant émettre un message depuis une adresse créée de longue date ************** à partir d'un abonnement internet Orange initial **********@orange.fr. Le message d'erreur OFR203_528 semble dire qu'il faudrait désormais que je me connecte au serveur smtp d'Orange sous l'identité *******@orange.fr). Or ce compte titi n'a qu'une configuration dédiée pour le serveur pop, pas pour le serveur smtp.
Je réclame volontiers la réaction d'un téléconseiller d'Orange pour aider à comprendre et solutionner ce problème.
Par avance, merci

EDIT : Merci @gavidof de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Sat, 08 Nov 2025 11:11:10 GMT

Bonjour @gavidof

Oui

Modifications récentes chez Orange sans aucune info préalable.☹️

On ne peut plus utiliser un serveur par défaut smtp.

Il faut désormais que pour chaque compte wanadoo ou orange déclaré dans le logiciel on utilise un SMTP orange avec comme nom d'utilisateur l'adresse du compte.

Donc créer autant de SMTP que de comptes (et donc adresses expéditeur) et affecter au compte le "bon" smtp.

Dans Thunderbird :

- Outils Paramètres des comptes. Tout en bas: serveurs sortants SMTP. Si besoin créer un nouvel SMTP via Ajouter, avec comme utilisateur l'adresse orange du compte concerné

- puis: Outils Paramètres des comptes. Sélectionner le compte concerné. A droite tout en bas: serveur sortant: désigner le "bon" smtp créé préalablement.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

gavidof — Sat, 08 Nov 2025 12:13:23 GMT

Bonjour @Dibalam

et merci pour ta réponse. Et l'emplacement (tout en bas) de l'ajout de comptes SMTP sortant: je craignais de devoir recréer un compte utilisateur dans Thunderbird.

J'ai en plus à remercier @Papou22 pour sa page https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450 qui fait remarquer qu'il faut aussi utiliser le mot de passe d'application si l'on en a défini un, ce qui était le cas.

Et vive la communauté !

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Jean-Marc33450 — Thu, 13 Nov 2025 18:52:35 GMT

Excuse moi de l'erreur....

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Chris6736 — Fri, 14 Nov 2025 17:49:23 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir ce problème pour 2 de mes comptes parmi les 3 que je possède dans ma messagerie Thunderbird. Tout fonctionnait très bien pour **@wanadoo.fr et ****@orange.fr jusque il y a 2 jours.

Effectivement pour ces 2 adresses, dans les paramètres du serveur SMTP "description" et "nom d'utilisateur" ne correspondait pas au nom du compte.
Je les modifiés pour qu'ils soient identiques et Miracle je peux à nouveau envoyer des mails à partir de toutes mes adresses.

Carton rouge à Orange qui modifie ses paramètres comme bon lui semble et mets ses clients dans la moise.

Merci à vous, bonne soirée.

EDIT : @Chris6736 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Fri, 14 Nov 2025 18:02:20 GMT

Bonjour @Chris6736

Heureux pour toi si OK avec les suggestions du fil...😀

Rien de miracle dans tout ça. Juste du paramétrage.

Et c'est vrai que la Com, c'est pas le fort d'Orange...☹️

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Jean-Marc33450 — Sat, 15 Nov 2025 16:25:51 GMT

Merci Problème résolu

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Jean-Marc33450 — Mon, 17 Nov 2025 09:31:13 GMT

Oui j'ai tout reprogrammé et çà marche bien maintenant.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Catdo — Tue, 18 Nov 2025 09:31:18 GMT

Bonjour,

Nous sommes sur Mac et nous utilisons l'application mail et nous avons depuis quelques jours les mêmes problèmes que Jean-Marc33450. J'ai lu ta réponse et j'aimerais des explications complémentaires :

Je pense que l'adresse racine est l'adresse mail choisit à la prise de l'abonnement. Mais je ne comprends pas la phrase "les alias déclarés en utilisant les identités et non comme comptes déclarés."

Merci

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Tue, 18 Nov 2025 10:08:47 GMT

Bonjour @Catdo

Je connais peu l'environnement Mac et Mail.

Dans Thunderbird les alias se gèrent via les identités.

Voici une aide récupérée en ligne.

A toi de voir comment l'appliquer, si elle te convient.

Important : les alias Orange ne sont pas automatiquement reconnus par Mail (macOS)

Contrairement à iCloud ou Gmail, Orange ne transmet pas automatiquement les alias à l’application Mail.
Résultat : vous devez les ajouter manuellement dans les réglages du compte sous macOS.

Avant de continuer, s'assurer que les alias existent bien sur :
👉 https://webmail.orange.fr → Paramètres → Mes préférences → Mes adresses mail / Gérer mes alias

2. Ajouter les alias Orange dans Mail (macOS)

A. Ouvrir les réglages de Mail

1. Ouvrir l’application Mail.

2. Menu Mail → Réglages….

3. Aller dans l’onglet Comptes.

4. Sélectionner le compte Orange.

B. Ajouter tes alias au bon endroit

Dans la partie droite chercher un champ :

Adresse e-mail (ou “Email Address” selon la version macOS)

Dans ce champ, ajouter toutes les adresses, séparées par des virgules, par exemple :

monadresse@orange.fr, alias1@orange.fr, alias2@orange.fr

> Cette méthode est la seule reconnue par Apple Mail pour Orange.

C. Fermer les réglages

Mail enregistrera automatiquement.

3. Utiliser l’alias pour écrire un e-mail

1. Cliquer sur Nouveau message.

2. Si le champ De : n’apparaît pas :

Menu Présentation → Champ De pour l’afficher.

3. Cliquer dans le champ De : → On voit maintenant toutes les adresses, incluant les alias Orange.

Sélectionner l’alias avec lequel on veut envoyer l’e-mail.

4. Réception des mails

Les alias Orange redirigent automatiquement vers la boîte principale :
Mail les recevra sans réglage supplémentaire.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Papou22 — Tue, 18 Nov 2025 10:24:01 GMT

Bonjour @Catdo ,

Le vocable adresse "racine" prête à confusion (excuse moi @Dibalam ).

Une adresse de compte est une adresse de compte. Il n'y a aucune différence entre l'adresse principale (qui vient avec l'abonnement) et une adresse de compte secondaire (créée par l'usager), sauf que c'est en étant identifié sur la principale qu'on peut créer ou supprimer les comptes secondaires.

Par ailleurs, pour chaque compte on peut créer des adresses alias (autre adresse pour le même compte).

Dans un courrielleur, c'est une adresse de compte qui doit obligatoirement figurer dans les serveur entrants et sortants et non pas une adresse d'alias.

De plus, le problème actuel est du à une modification faite subrepticement par Orange et qui interdit désormais d'utiliser un serveur sortant commun à tous les comptes et contenant une adresse d'authentification (celle qui est dans le paramètre "nom d'utilisateur) différente de celle du compte expéditeur. Par conséquent chaque adresse d'expéditeur doit utiliser un serveur sortant contenant la même adresse.

Autrement dit : un serveur sortent par adresse de compte.

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Tue, 18 Nov 2025 11:59:14 GMT

Re bonjour @Catdo

Concernant le post complémentaire de @Papou22 (salut)...

J'ai interprété ta question comme une demande de savoir comment gérer les alias dans Mail Mac.

J'ai supposé que tu sais bien ce que sont les alias rattachés à une autre adresse que j'appelle adresse racine, qu'elle soit principale ou secondaire au sens Orange.

Effectivement une adresse n'est que le "login" d'un compte qui embarque plus que l'aspect mail (agenda, contacts...etc).

Mais les alias sont bien rattachés à une adresse "racine" de ces alias.

Mais je présume que tu sais ça déjà.!

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Catdo — Tue, 18 Nov 2025 14:55:49 GMT

Merci Dibalam et Papou22 pour vos réponses.

J'ai crée dans les préférence mail un nouveau serveur smtp pour chaque adresse mail sous la forme smtp."adresse mail" et j'ai supprimé le serveur smtp.orange.fr.

Mais ça ne marche. J'ai le message suivant:

Les connexions à l’hôte smtp."adresse mail" sur les ports par défaut ont échoué.

Cela vient-il de la rédaction des serveurs smtp ? ou d'autre chose ?

Re: Impossibilité d'envoyer un mail

Dibalam — Tue, 18 Nov 2025 15:24:28 GMT

Re @Catdo

@Catdo a écrit :
....J'ai crée dans les préférence mail un nouveau serveur smtp pour chaque adresse mail sous la forme smtp."adresse mail" et j'ai supprimé le serveur smtp.orange.fr.

On ne parle plus d'alias là mais de comptes à part entière avec adresses principale et secondaires, et non d'alias... si j'ai bien compris ta première demande...!🤔

Sinon s'il s'agit de comptes (et pas d'alias): pour chaque compte nom.x@orange.fr déclaré dans le logiciel de messagerie doit correspondre un smtp paramétré comme ça:

Utilisateur: nom.x@orange.fr

Serveur : smtp.orange.fr

Port 465 et Sécurité SSL TLS (ou 587 -STARTTLS)

Mot de passe normal (soit le mot de passe ordinaire du compte, soit impérativement le mot de passe d'application s'il a été généré préalablement)

S'il s'agit d'alias voir mon post plus haut.