sujet Re: envoi ancienne live box dans mon mail Orange

envoi ancienne live box

Rageot2 — Fri, 07 Nov 2025 13:14:52 GMT

Bonjour ,

On vient d'installer chez moi le réseau fibre. Par téléphone, il m'a été dit de déposer l'ancienne box ( très vieux modèle, quadrilatère blanc) directement en déchèterie. Je viens de recevoir un courriel qui m'indique de façon comminatoire, et donc extrêmement discourtoise et déplaisante, qu'il me fallait le renvoyer par Mondial Relay impérativement, sous peine de poursuite si je ne m'exécutais pas. Si d'aventure quelqu'un pouvait gracieusement m'indiquer quel est la bonne marche à suivre , je lui en serai courtoisement très reconnaissant.

Cordialement .

Re: envoi ancienne live box

juste — Fri, 07 Nov 2025 14:59:33 GMT

Bonjour @Rageot2

Il ne fallait pas le remettre dans une déchetterie il faut :

voir :

https://assistance.orange.fr/article/rendre-votre-materiel-resiliation-demenagement-changement-d-offre_716872

Cordialement .

Re : envoi ancienne live box

Sylvie_F — Sat, 08 Nov 2025 15:27:52 GMT

Bonjour @Rageot2,

Si vous avez toujours besoin d'aide concernant votre ancien matériel, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : envoi ancienne live box

Elfy_D — Mon, 10 Nov 2025 18:17:13 GMT

Bonsoir @Rageot2,

J'espère que vous avez pu résoudre votre question concernant le retour de votre ancien matériel grâce au bon de restitution reçu par mail.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.

Belle soirée à vous.

Elfy