sujet Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird dans mon mail Orange

envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

picheri — Tue, 04 Nov 2025 15:14:41 GMT

Bonjour

depuis ce 4/11 midi, impossible d'envoyer des messages de Thunderbird vers Orange à partir des 3 adresses mails secondaires (l'adresse principale fonctionne sans souci)

j'ai en retour le message suivant :

"Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur a répondu : GIPzvid7UKTyh Mail rejete. Identifiant et adresse mail appartiennent a 2 utilisateurs differents. OFR303_528 [528]. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

jusque là tout fonctionnait et je n'ai rien modifié

une idée de ce qui se passe ?

merci

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Tue, 04 Nov 2025 15:36:34 GMT

Bonjour @picheri

Oui, une idée :

Voir ma réponse en page 3 de ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/La-connexion-au-serveur-sortant-SMTP-smtp-orange-a-expir%C3%A9/td-p/3298344/page/3

En bref, tu as déclaré un alias de ton adresse mail dans le serveur sortant au lieu du même compte ou d'un autre compte valide (mais pas un alias !!!).

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

picheri — Tue, 04 Nov 2025 15:57:00 GMT

merci de ton retour

dans les paramètres des comptes, serveur sortant SMTP : le nom utilisateur est bien le prénom.nom du compte principal, et non celui du compte secondaire, donc çà devrait rouler

et ça fonctionnait bien jusqu'à ce midi ...

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Tue, 04 Nov 2025 16:00:44 GMT

@picheri

Es-tu certain que ce que tu appelles "compte secondaire" en est bien un vrai et non pas un alias du compte principal ?

Voir ce tuto et sa note importante tout en bas :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

picheri — Tue, 04 Nov 2025 16:36:23 GMT

je reçois bien les mails dans des boites différentes, ce sont donc bien des comptes (principal et secondaires) et non des alias, avec des mots de passe différents

je ne peux envoyer de mail que si l'adresse email dans identité par défaut du compte est la même que le nom utilisateur dans les paramètres du serveur SMTP. or celle ci est unique pr tous les comptes

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

picheri — Tue, 04 Nov 2025 16:49:47 GMT

petite précision, j'ai bien envoyé un mail ce matin à 11h20 à partir d'un compte secondaire, sans pb

depuis çà ne fonctionne plus

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Sat, 03 Jan 2026 07:49:26 GMT

@picheri

Sache qu'il est possible de créer plusieurs serveurs sortants, un pour chacun des comptes, et de l'affecter au compte correspondant. Donc tu dois pouvoir envoyer à partir de chacun de tes compte via le serveur sortant qui contient la même adresse d'authentification que celle du compte en question.

Sache également qu'Orange n'accepte plus l'utilisation de son serveur sortant pour des envois à partir d'adresses autres qu'orange.fr ou wanadoo.fr

Ces comptes hors Orange doivent utiliser le serveur sortant de leur opérateur.

Va dans "paramètres des comptes" par la roue dentée, puis tout en bas à gauche, "serveur sortant" en roulant la molette de la souris vers l'arrière.

Crée autant de serveurs sortants que de comptes avec l'adresse du compte dans la zone "nom d'utilisateur" et affecte chacun au compte correspondant en le sélectionnant dans la liste des comptes de gauche, puis choisis le serveur sortant correspondant dans le paramètre "serveur sortant".

En images :

Créer un serveur sortant pour chacune des adresses déclarées dans Thunderbird

- Ouvrir les paramètres des comptes par la roue dentée en bas du panneau de gauche et cliquer sur "paramètres des comptes"

Notes :

Si la barre d'espaces verticale qui contient cette roue dentée n'est pas affichée, l'afficher par (Alt) Affichage / Barres d'outils / Barre d'espaces (à cocher)

Alternative : utiliser le menu "hamburger" en haut à droite / Paramètres des comptes

- Descendre tout en bas du panneau de gauche (en roulant la molette de la souris vers l'arrière) et cliquer sur "Serveur sortant"

- Dans la liste des serveurs sortants, cliquer sur "Ajouter"

- Créer un nouveau serveur sortant contenant l'adresse mail du compte concerné dans le champ "Nom d'utilisateur" et en rappelant le nom de ce même compte dans le champ "Description" (texte libre).

Associer le nouveau serveur sortant au compte concerné :

- Sélectionner le compte concerné dans la liste des comptes du panneau de gauche de la page des paramètres

- Dans le paramètre "Serveur sortant" du panneau de droite pour ce compte, cliquer et sélectionner le nouveau serveur sortant correspondant à ce compte au lieu de "Utiliser le serveur par défaut" :

Faire un essai d'envoi et crier "youpiiiiiii"

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

picheri — Tue, 04 Nov 2025 18:03:03 GMT

super !!!

un grand merci pour ton aide, vraiment !

en créant autant de serveurs sortants que de comptes, et en affectant les comptes un à un à ces serveurs ça fonctionne nickel

chapeau, et bonne soirée

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Tue, 04 Nov 2025 19:13:04 GMT

@picheri

Content pour toi et merci de ce retour sympathique.

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Christel33870 — Wed, 05 Nov 2025 11:52:14 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse car comme beaucoup d'utilisateurs j'étais moi aussi bloquée depuis hier, 4 novembre après midi, sans aucune action de ma part.

Orange a dû modifier quelque chose. Tout fonctionne de nouveau grâce à ta solution. Merci beaucoup !

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

julaf — Thu, 06 Nov 2025 10:14:09 GMT

Bonjour,

(je viens d'envoyer ce message sur un mauvais fil, le voici bien classé. Pardon)

depuis hier, 5/11/25, j'ai un souci du même type, d'erreur de serveur sortant en utilisant Thunderbird, que je n'ai pas résolu...

J'ai une adresse mail principale, et plusieurs alias.

Je ne peux envoyer des mails que depuis l'adresse principale,

les autres me renvoyant un message disant que j'ai plusieurs noms pour la même adresse...

Y a-t-il moyen, malgré les changements récents et inopinés d'Orange, de rétablir la situation ?

Merci pour vos avis avisés !

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

julaf — Thu, 06 Nov 2025 10:29:07 GMT

Il semble d'ailleurs aussi que, même pour accéder à ce forum d'entraide avec mon pseudo, je ne puisse le faire que depuis cette adresse "principale" alors que je pouvais le faire depuis n'importe quel alias... je crois.

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Fri, 07 Nov 2025 18:02:01 GMT

Bonjour @julaf ,

Assure toi qu'aucune adresse alias ne figure dans les serveurs entrants et sortants déclarés dans Thunderbird et que ce sont toutes des adresses de compte. Les alias mettent quasiment toujours la grouille là où on les utilise.

Crée autant de serveurs sortants que d'adresses émettrices

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/La-connexion-au-serveur-sortant-SMTP-smtp-orange-a-expir%C3%A9/m-p/3350697#M341568

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

julaf — Fri, 07 Nov 2025 21:12:56 GMT

Merci bcp,

je suis en déplacement, je verrai ça dans quelques jours.

Mais je pense que je n'ai qu'une "vraie" adresse de compte, et que les 6 autres sont des alias ... et ça fait 20 ou 30 ans que ça dure !

A suivre...

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

Papou22 — Sat, 08 Nov 2025 09:19:20 GMT

Bonjour @julaf

Afin de lever le doute, un moyen simple de savoir si tes adresses sont des alias ou des adresses de comptes (principal et secondaires) est de regarder lors de la création d'un message dans le paramètre "de" si tu as plusieurs choix d'adresse d'expéditeur, comme ci-dessous :

Si c'est le cas, l'une est l'adresse du compte et les autres sont des alias.

Si, en cliquant sur l'image du personnage figurant à droite du mot "Mail" (en gros et en tête de page de la messagerie) tu vois plusieurs adresses, ce sont des adresses de comptes (principale et secondaires) et il faut utiliser "Changer de compte" dans l'espace client pour s'identifier tantôt sur l'une ou tantôt sur une autre, avec pour chacune son propre mot de passe.

La "principale" est celle qui figure en tête de ta facture.

(C'est une vérification que tu peux faire, même en déplacement si tu as accès à un PC connecté)

Dans Thunderbird, aucune adresse d'alias ne doit figurer en tant que compte (==> duplication des messages en plus de ceux de l'adresse du compte dont il est l'alias) ni dans aucun des serveurs sortants. Elle doivent être déclarées dans Thunderbird comme des identités.

Voir la note importante au point N° 11 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

La "nouveauté" est qu'il est nécessaire dans Thunderbird (ou autre courrielleur) de créer autant de serveurs sortants que d'adresses de compte, chaque serveur sortant contenant l'adresse d'un compte différent dans la zone "Nom d'utilisateur", et d'associer chaque serveur sortant au compte correspondant.

Cela exclut l'utilisation du serveur sortant par défaut, commun à chaque compte.

Cdt

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

julaf — Sat, 08 Nov 2025 08:25:48 GMT

Enooorme merci Papou22 pour la peine que tu te donnes !

Ça me semble très complet et très clair.

Même si je ne pense pas avoir le temps dans les prochains jours, je verrai ça attentivement dès que possible, et ça me permettra au moins de voir clair dans ce que j'avais fait il y a quelques décennies... et de réorganiser tout ça rationnellement dans trop de casse ni perte de contact !

Je te tiendrai au courant.

Crdt (au moins) !

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

MW23 — Wed, 12 Nov 2025 08:21:20 GMT

Merci également car je viens de résoudre ce même problème, apparu hier !

Excellente description => Parfait

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

olijeg — Wed, 12 Nov 2025 21:11:25 GMT

Merci beaucoup pour les conseils, ça fonctionne de nouveau !!!

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

poloorg — Thu, 13 Nov 2025 16:03:10 GMT

Salut Papou,

Bravo, et merci pour le tuto.

Je me cassais les dents depuis un moment sur ce pb.

Re: envoi de messages impossible à partir de Thunderbird

JeromeCADAC — Thu, 13 Nov 2025 17:21:12 GMT

Merci Papou22, je viens d'appliquer la procédure que tu as proposé pour :"Créer un serveur sortant pour chacune des adresses déclarées dans Thunderbird",

car j'ai le message d'erreur : L'envoi du message a échoué. Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail. Mail rejete. Identifiant et adresse mail appartiennent à 2 utilisateurs différents. Jérôme.