sujet Re: Dossiers temp.1 dans mon mail Orange

Dossiers temp.1

MLL76 — Thu, 30 Oct 2025 13:42:15 GMT

Bonjour, j'ai trois dossiers dont 1 fichier temp.1 que je ne peux supprimer de mon compte mail orange de mon PC.

Si je passe par la roue dentée et "trier mes mails", ils n'apparaissent pas. Par contre, je les ai aussi dans la liste des dossiers d'une autre application de messagerie sur mon tel portable.

Comment puis je supprimer ces trois dossiers.

Merci d'avance.

Re: Dossiers temp.1

jyjo29 — Thu, 30 Oct 2025 14:41:00 GMT

Bonjour @MLL76

Voyez ici: https://www.malekal.com/comment-supprimer-fichiers-temporaires-vider-dossier-temp-windows/

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Thu, 30 Oct 2025 18:35:49 GMT

Merci pour votre réponse.

Les nettoyages suggérés n'ont rien changé à mon problème.

Avez vous, SVP, d'autres pistes ?

Merci.

Re: Dossiers temp.1

Julie__S — Fri, 31 Oct 2025 07:23:16 GMT

Bonjour @MLL76,

En l’absence du retour de notre collectif et pour ne pas vous laisser sans réponse, pouvez-vous nous partager une capture d'écran de votre messagerie en vous connectant au Webmail du portail orange.fr ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée. 😊

Julie

Re: Dossiers temp.1

MichelM_ — Mon, 03 Nov 2025 12:25:08 GMT

Bonjour @MLL76

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Tue, 04 Nov 2025 12:09:26 GMT

Bonjour et merci.

Effectivement, on me demande de me connecter au webmail du portail orange et d'envoyer des captures d'écran.

Je ne sais ce qu'est le webmail et j'ai peur d'envoyer des captures ... utilisation par la suite ? On entend tellement de choses que j'ai un doute ! ☺️

Cordialement.

Re: Dossiers temp.1

jyjo29 — Tue, 04 Nov 2025 12:16:49 GMT

Bonjour @MLL76

Vous pouvez envoyer des captures d'écran en message privé aux conseillers.

Si c'est sur le forum il faut flouter les données perso.

Re: Dossiers temp.1

MichelM_ — Tue, 04 Nov 2025 12:27:15 GMT

Bonjour @MLL76,

Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous. 👇

Seuls nos Web spécialistes Orange pourront la consulter.

Belle journée à vous !
Michel

Re : Dossiers impossibles à supprimer

Kévin_L — Wed, 05 Nov 2025 13:22:46 GMT

Bonjour @MLL76,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

👉 Pourriez-vous également nous transmettre une capture d'écran de la section "trier les mails" situés dans "tous les paramètres" du Webmail ?

Par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Dossiers impossibles à supprimer

Kévin_L — Thu, 06 Nov 2025 13:57:27 GMT

Bonjour @MLL76,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

✉️ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Dossiers temp.1

JChristophe_L — Sat, 08 Nov 2025 12:11:23 GMT

Bonjour @MLL76

Merci de m’avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

J'ai transmis votre demande pour supprimer ces 3 dossiers auprès de mes experts.

Je vous tiens au courant de l'évolution.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Sat, 08 Nov 2025 16:06:42 GMT

Merci beaucoup.

Bon WE à vous.

Re: Dossiers temp.1

JChristophe_L — Sat, 08 Nov 2025 16:44:05 GMT

@MLL76

Merci beaucoup

Je vous tiens au courant de l'évolution.

Bonne fin de journée.

J.C

Re: Dossiers temp.1

JChristophe_L — Mon, 10 Nov 2025 18:01:19 GMT

Bonjour @MLL76

Afin de finaliser la suppression de vos dossiers, je vous invite à me préciser l'adresse mail, en message privé :

En attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Dossiers temp.1

Anaïs_D — Wed, 12 Nov 2025 14:13:49 GMT

Bonjour @MLL76,

Je vous remercie pour votre adresse mail en message privé.
J'ai de nouveau sollicité nos équipes.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Belle fin de journée.

Anaïs

Re: Dossiers temp.1

Valentin__B — Fri, 14 Nov 2025 16:53:15 GMT

Bonjour @MLL76,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi 🫱🏻‍🫲🏻 .

Les 3 dossiers sont supprimés, est-ce bien le cas de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Fri, 14 Nov 2025 17:58:48 GMT

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message mais je viens de vérifier et j'en suis toujours au même point.

Je retrouve mes trois dossiers dans orange sur mon PC et sur la messagerie Samsung de mon smartphone et cela même après avoir éteint et rallumé mes deux supports (en cas d'une éventuelle mise à jour !).

Désolée.

Cordialement.

Re: Dossiers temp.1

Yves_L — Sat, 15 Nov 2025 14:45:52 GMT

Bonjour @MLL76,

Je vous remercie pour votre retour.

Pourriez-vous nous fournir de nouvelles captures d'écran de votre messagerie montrant les dossiers à supprimer, ainsi qu'une autre capture de l'onglet "trier les mails" où ces dossiers n'apparaissent pas ?

Cela nous permettrait de poursuivre nos investigations via notre cellule d'expertises.

Merci de nous transmettre ces éléments par message privé.

Yves

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Sun, 16 Nov 2025 09:23:33 GMT

Bonjour et merci pour le suivi de mon dossier.

Ci-joint, photos demandées.

Bonne réception.

Cordialement.

Re: Dossiers temp.1

MLL76 — Sun, 16 Nov 2025 09:31:26 GMT

Je n'arrive pas à vérifier sir les trois photos vous ont bien été envoyées. Je ne vois que la dernière 😊