sujet Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible dans mon mail Orange

Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Sun, 09 Nov 2025 03:33:03 GMT

Bonjour à tous

J'ai une adresse mail que je n'arrive pas récupérer sur Outlook. seule cette adresse pose problème y*****.orange.fr alors que d'autres adresses orange fonctionnent.

J'ai accès sur le web orange seulement.

j'ai vérifier, comparer les adresse imap, smtp, ports... rien n'y fait, après la recherche du compte par Outlook le même message "nous ne pouvons pas accéder a ce compte" je sèche.

Merci pour votre lecture et votre aide.

Yvan

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Papou22 — Sun, 09 Nov 2025 04:09:53 GMT

Bonjour @Ocholophobos

Tant qu'on ne connait pas les détails du paramétrage du compte dans Outlook et le message d'erreur en entier, on ne peut que compatir et sécher à l'unisson.

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Dibalam — Sun, 09 Nov 2025 07:24:38 GMT

Bonjour @Ocholophobos

En complément des questions de @Papou22 ...

Vérifie que l'option pop imap est activée pour le compte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 12 Nov 2025 00:59:18 GMT

Bonjour, merci pour votre retour mais oui la config est bonne de ce coté

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Cecile_M — Wed, 12 Nov 2025 18:49:41 GMT

Bonsoir @Ocholophobos,

Problème avec Outlook et votre compte Orange ?
Voici quelques pistes qui pourraient vous aider à résoudre ces difficultés.

🕵️‍♀️ Mission vérification :
- Vos identifiants sont-ils corrects ? Faites un test rapide sur le site Orange !
🛠️ Les entrailles du serveur :
- IMAP (le facteur qui apporte) : imap.orange.fr - Port 993
- SMTP (le facteur qui emporte) : smtp.orange.fr - Port 465 ou 587
- N'oubliez pas d'activer SSL pour l'entrant et TLS pour le sortant !
🔐 L'authentification :
- Vérifiez qu'Outlook a le feu vert pour s'authentifier !
🤝 Problème de double personnalité ?
- Si vous avez l'authentification à deux facteurs, créez un mot de passe spécial juste pour Outlook !
  Mot de passe d'application dédié Orange - Communauté Orange
🚀 Outlook à jour ?
- Les vieilles versions font parfois la tête !
  (Pour effectuer la mise à jour, accédez à Fichier > compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant)
🛡️ Votre garde du corps digital :
- Pare-feu et antivirus peuvent être trop zélés... mettez-les en pause pour voir !
💣 Solution nucléaire :
- Rien ne marche ? Supprimez le compte et recommencez à zéro !

Notre équipe reste à votre disposition suite à ces manipulations, si vous en ressentez le besoin.

Très belle soirée.

Cécile

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Dibalam — Wed, 12 Nov 2025 23:43:06 GMT

Bonjour @Cecile_M

Il semblerait bon de mettre à niveau quelques une des vos connaissances.

@Cecile_M a écrit :
🛠️ Les entrailles du serveur :
IMAP (le facteur qui apporte) : imap.orange.fr - Port 993
SMTP (le facteur qui emporte) : smtp.orange.fr - Port 465 ou 587
N'oubliez pas d'activer SSL pour l'entrant et TLS pour le sortant !

SSL entrant et TLS sortant...????

SSL est une norme obsolète dont le sigle est encore utilisé "par habitude" dans les clients de messagerie ou par SSL/TLS

La norme SSL a évolué et a été remplacée par la norme TLS

...aussi bien en protocole imap ou pop ou smtp.!!

Et Orange nécessite la norme minimum TLS 1.2 désormais pour les logiciels utilisés.

Quant à

@Cecile_M a écrit :
🤝 Problème de double personnalité ?
Si vous avez l'authentification à deux facteurs, créez un mot de passe spécial juste pour Outlook !
Mot de passe d'application dédié Orange - Communauté Orange

Qu'est-ce que la double personnalité vient faire par ici.?

Et l'usage d'un mot de passe d'application n'est pas du tout lié à l'authentification à 2 facteurs pour l'accès aux comptes orange.

La preuve : on peut utiliser le mot de passe de base du compte dans un logiciel comme Outlook. Un seul FA.

Le mot de passe d'application n'est pas obligatoire. Il est simplement conseillé pour renforcer la sécurisation.

Et il active automatiquement l'option pop imap pour le compte si oubli de ce côté. Ce qui peut débloquer certains problèmes.

Quant à la "solution nucléaire". Elle peut en effet devenir une bombe nucléaire si le compte été paramétré en mode pop. On perd tout si pas de sauvegarde.!! Mieux vaut avertir sur ce point avant de proposer cette solution.!

Pour @Ocholophobos ça peut convenir, puisqu'il a indiqué que ses comptes sont déclarés en mode imap.

Mais on attend toujours qu'il indique les paramètres pour son compte à problème.

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 12 Nov 2025 21:23:31 GMT

Merci, Merci beaucoup pour votre retour et oui jai testé tous ça. tout est bien a jour. je penche sur un problème de "Double authentifications" mais je n'ai aucune demande lors de la création dans outlook...

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 12 Nov 2025 21:36:43 GMT

Voici la config. et merci pour votre retour, je vais tester du coté de la double authentification et je reviendrai vers vous. Merci à tous

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 12 Nov 2025 21:46:48 GMT

Bonjour et merci pour votre retour, voici les captures d'écrans des infos demandé :

Je vais creuser du coté de la double authentifications ... je vous tiens informé

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Dibalam — Thu, 13 Nov 2025 13:26:04 GMT

Re @Ocholophobos

@Ocholophobos a écrit :

"Double authentification" mais je n'ai aucune demande lors de la création dans outlook...

C'est "normal".

Chez Orange il n'y a pas de double authentification pour déclarer un compte @orange dans Outlook (ou autre logiciel de messagerie), alors que c'est le cas par exemple quand tu déclares un compte @gmail. ***

Avec un compte orange, soit tu saisis le mot de passe "ordinaire" du compte, soit, si tu as généré un mot de passe d'application, alors impérativement celui-là.
Mais ça reste une seule authentification dans Outlook.

[EDIT @Dibalam : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Dibalam — Wed, 12 Nov 2025 23:39:12 GMT

Re @Ocholophobos

Après validation photos par Modération:

Décoche l'option "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion pour imap et smtp.!!

Et sans doute que ça ira mieux.!

Encore un détail que le webconseiller n'a pas précisé dans les paramètres de ses "entrailles du serveur" (sic) = Mot de passe normal.! Le mot de passe d'application que propose Orange est aussi un mot de passe "normal".

Le SPA (Secure Password Authentication) est un protocole d’authentification de Microsoft qui permet de chiffrer le processus d’identification entre un client Outlook et le serveur de messagerie. À activer uniquement si le serveur de messagerie (POP, IMAP ou SMTP) le requiert explicitement. Pas le cas pour les serveurs de messagerie Orange.

Le SPA est parfois utilisé par certains serveurs d'entreprises.

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Papou22 — Thu, 13 Nov 2025 13:16:57 GMT

Bonjour @Dibalam

J'ajouterais à tes bons commentaires que le premier point (Vos identifiants sont-ils corrects ? Faites un test rapide sur le site Orange ) ne servirait qu'à apporter de la confusion au cas où un mot de passe d'application aurait déjà été généré pour ce compte car la connexion au site Orange serait correcte alors que s'il s'agit d'une erreur dans le mot de passe d'application, il resterait invalide pour le courrielleur.

Quant à "SMTP (le facteur qui emporte) : smtp.orange.fr - Port 465 ou 587" une information précise exigerait :

smtp.orange.fr, port 465 et sécurité = SSL/TLS ou port 587 et sécurité = STARTTLS

Bonjour @Ocholophobos ,

Pour lever le doute concernant les mots de passe, je te recommande de générer un mot de passe d'application "définitif" et de le fournir à Outlook dans les paramètres du compte par copier coller :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Par ailleurs, au cas où tu utiliserais un VPN, fais un essai en le désactivant.

[EDIT @Papou22 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Vanessa_M — Thu, 13 Nov 2025 13:09:03 GMT

Bonjour @Ocholophobos,

Merci pour vos retours et vos captures, elles permettent d’avancer clairement.
Et encore merci à @Dibalam et @Papou22 pour leurs explications très précises… et leur franchise toujours aussi réputée 😅🙏.

Pour résumer les points essentiels évoqués dans le fil :

✔️ 1. Pas de double authentification chez Orange pour Outlook
C’est normal qu’Outlook n’affiche aucune demande supplémentaire.
L’accès se fait simplement avec :
- soit le mot de passe classique du compte,
- soit un mot de passe d’application.

👉 À noter :
Une fois qu’un mot de passe d’application a été généré pour ce compte, c’est celui-ci qu’il faudra utiliser dans Outlook. Le mot de passe “classique” ne sera plus accepté.

✔️ 2. Option SPA à décocher
Comme l’a rappelé @Dibalam, l’option “Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA)” doit être désactivée, car elle n’est pas utilisée par les serveurs Orange.

✔️ 3. Générer un mot de passe d’application (recommandé)
Pour éviter toute ambiguïté d’authentification, utilisez un mot de passe dédié : Mail Orange : Générer un mot de passe dédié pour consulter sa boîte mail Orange depuis une application ou un logiciel de messagerie non fourni par Orange

Puis renseignez le mot de passe généré dans le champ "Mot de passe" des paramètres de votre logiciel.

✔️ 4. Si vous utilisez un VPN
Faites un essai en le désactivant, comme indiqué.

N’hésitez pas à revenir vers nous après ces vérifications : la communauté pourra vous aider à aller plus loin si Outlook refuse encore la connexion.

Bonne continuation dans vos tests, et merci pour vos échanges 👌.

VaNess

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Thu, 13 Nov 2025 23:24:29 GMT

Bonjour et merci, c'est bien le cas

Bonjo

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

-Math- — Fri, 14 Nov 2025 10:10:01 GMT

Bonjour @Ocholophobos,

Tout est rentré dans l'ordre de votre côté, c'est bien cela ?

Math

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Julie__S — Mon, 17 Nov 2025 09:58:27 GMT

Bonjour @Ocholophobos,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une agréable journée.

Julie

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Papou22 — Mon, 17 Nov 2025 10:02:53 GMT

@Julie__S

@Ocholophobos a répondu le 14/11/2025 0h24 que c'était bien le cas.

Ton message est du genre "si vous n'avez plus besoin de rien, on est là"

Pollution !

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 19 Nov 2025 03:29:00 GMT

Bonjour, merci pour votre message, mais comme vous ne l'avez peut ettre pas comprisn c'est un rien la galere pour lire mes mails orange et non le pb n'est pas résolue. bonne continuation a vous

Re: Récupération d'un mail orange sur Outllok impossible

Ocholophobos — Wed, 19 Nov 2025 03:35:18 GMT

Je répond sous ce message pour remercie l'ensemble des participant.

Le soucis n'est tjrs pas régler et il n'est pas simple pour moi de lire les retour sur ce mail comme certain l'ont compris, donc merci a tous je vais chercher encore et je vous remonterais l'info que j'aurais trouvé pour le momoment le plus simple c'est de migrer sur une adresse differente, sachant d'ailleur que la re direction de ce mail ne fonctionne pas allors que les Alias oui !? Merci a tous pour votre aide.