sujet Re: Re : Info dans mon mail Orange

Pastille de notification

Irene0808 — Mon, 17 Nov 2025 18:35:25 GMT

Bonsoir,

Comme d’autres utilisateurs, je n’ai pas de pastille rouge sur ma tablette iPad Air 2 m’indiquant l’arrivée de nouveaux mails.

Merci pour votre réponse

cordialement

Mme DXXXXXXX

06XXXXXXXXX

[Edit: merci @Irene0808 de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re: Re : Pastille de notification

fredolerouge — Mon, 17 Nov 2025 18:14:34 GMT

salut @Irene0808

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et sur quelle appli ? la vraie fausse appli mail orange ou l'appli mail intégrée à ton iPad ?

Re: Re : Pastille de notification

Irene0808 — Tue, 18 Nov 2025 08:54:34 GMT

Bonjour,

Appli Orange installée par mes soins

Cordialement

Re: Re : Pastille de notification

Thierry-G — Tue, 18 Nov 2025 10:33:41 GMT

Bonjour @Irene0808,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de notifications sur votre Ipad Air 2 .

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, N° de ligne mobile et votre adresse postale?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

Re : Info

Thierry-G — Tue, 18 Nov 2025 14:30:42 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Depuis quand vous n'avez plus la pastille rouge de notifications et votre application Mails est-elle à jour?

Thierry-G

Re: Re : Info

Irene0808 — Tue, 18 Nov 2025 15:55:48 GMT

Bonjour,

Toutes les applications sont à jour sur mon XIAOMI 14 T

comment faire sur mon IPAD AIR 2

Cordialement

Re: Re : Info

JulienB_ — Tue, 18 Nov 2025 16:08:48 GMT

@Irene0808 quelle application utilisez-vous sur votre IPad?

Celle fournie par Apple, ou Mail Orange?

Julien

Re: Re : Info

Irene0808 — Tue, 18 Nov 2025 16:13:50 GMT

Bonjour

L’application est celle que j’ai chargée moi même sur mon IPAD AIR 2 et celui-ci est à jour régulièrement

Merci de votre réponse

Cordialement

Re: Re : Info

JulienB_ — Tue, 18 Nov 2025 16:40:09 GMT

@Irene0808 Hélas, cela ne répond pas à ma question.
Pouvez-vous me dire si vous utilisez l'application Mail Orange, oui bien celle d'Apple?

Julien

Re: Re : Info

Irene0808 — Tue, 18 Nov 2025 16:46:12 GMT

Application Orange

cordialement

Re: Re : Info

JulienB_ — Tue, 18 Nov 2025 16:51:14 GMT

@Irene0808 Merci, pouvez-vous m'indiquer l'adresse mail que vous utilisez? (en message privé, s'il vous plait).

Julien

Re : Adresse mail

JulienB_ — Tue, 18 Nov 2025 18:12:52 GMT

@Irene0808 Merci pour votre retour en message privé.

Pour résoudre ce problème, je vous invite à vérifier les paramètres de notifications de votre tablette :

- Allez dans "Réglages" > "Notifications" > "Mail"

- Assurez-vous que l'option "Pastilles sur l'icône d'app" est bien activée

Qu'en est-il?

Julien

Re: Re : Adresse mail

Irene0808 — Tue, 18 Nov 2025 18:36:22 GMT

Bonsoir,

oui l’option pastilles est bien activée

Merci

cordialement

Re: Re : Adresse mail

JulienB_ — Tue, 18 Nov 2025 18:47:35 GMT

@Irene0808 Merci. Votre adresse mail est-elle déjà active et configurée sur d'autres appareils (mobiles, ordinateurs ou tablettes)?

Julien

Re: Re : Adresse mail

Irene0808 — Wed, 19 Nov 2025 08:40:34 GMT

Bonjour,

tablette et téléphone uniquement

cordialement

Re: Re : Adresse mail

Julia_P — Wed, 19 Nov 2025 09:44:24 GMT

Bonjour @Irene0808,

Je vous remercie pour vos précisions.

Obtenez-vous les notifications des mails sur votre mobile ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à compléter vos coordonnées avec le numéro de ligne fixe ainsi que l'adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Coordonnées

zoe64 — Wed, 19 Nov 2025 16:00:25 GMT

@Irene0808,

Est-ce que la notification a également disparu sur votre mobile ?

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me partager deux captures d'écran de votre iPad :

Une photo des réglages de notifications pour mail Orange (Réglages > Notifications > mail Orange)
Une photo de vos applications par défaut (Réglages > Apps > Apps par défaut)

Je reste disponible pour vous aider à résoudre ce problème.

Bonne journée !

Zoé

Re : Adresse mail

Cecile_M — Wed, 19 Nov 2025 18:59:57 GMT

Bonsoir @Irene0808,

Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous accompagner.
Je suis certaine qu'ensemble nous allons résoudre vos difficultés.

Néanmoins et pour cela, les captures d'écrans/photos, demandées par ma collègue Zoé (message de 17h) nous sont indispensables.

Nous attendons donc ce retour et restons à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Adresse mail

fredolerouge — Thu, 20 Nov 2025 07:00:35 GMT

salut @Irene0808

au lieu d'utiliser la vraie/fausse appli mail orange, simple webmail déguisé, utilise une application native :

- sur l'iPad tu as l'appli mail apple, sers toi en

- sur ton smartphone, utilises l'appli gmail ou thunderbird

Re: Pastille de notification

Julia_P — Thu, 20 Nov 2025 16:15:36 GMT

Bonjour @Irene0808,

Je vous remercie pour les impressions écrans reçus par message privé.

Pouvez-vous également nous faire parvenir par message privé l'impression écran de Réglages > Apps > Orange Mail > Notifications ?

Julia