sujet Sms de vérification non reçu dans mon mail Orange

Sms de vérification non reçu

Chantal1010 — Thu, 20 Nov 2025 15:42:15 GMT

Bonsoir, je ne reçois pas les sms de vérification pour accéder à ma boîte mail et ne possède pas de livebox ou contrat avec numéro fixe chez Orange.

J'ai seulement un abonnement de téléphone portable et un adresse mail orange. Que puis-je faire ? Urgent merci

Re : Sms de vérification non reçu

JustineT — Sat, 22 Nov 2025 11:18:58 GMT

Bonjour @Chantal1010 ,
Nous allons voir ça ensemble.
La boite mail à laquelle vous tentez d'accéder est une adresse @orange.fr ?
Afin de pouvoir vérifier votre dossier, pourriez-vous également me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile en question ?

Ju🌴

Re : Sms de vérification non reçu

JulienB_ — Mon, 24 Nov 2025 14:42:16 GMT

Bonjour @Chantal1010

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Sms de vérification non reçu

Chantal1010 — Mon, 24 Nov 2025 14:58:56 GMT

Je viens de répondre à Justine T

"Je ne reçois pas les SMS d'Orange"

Re: Re : Sms de vérification non reçu

Thierry-G — Mon, 24 Nov 2025 15:12:06 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je n'ai pas compris ce que vous souhaitez transférer ni ce que vous appelez la double sécurité, pouvez-vous être plus précise svp?

Thierry-G

Re: Re : Sms de vérification non reçu

Chantal1010 — Mon, 24 Nov 2025 15:42:26 GMT

Je n'ai pas de réponse ni de vous, ni de Justine T.

"SMS de vérification non reçu"

contrat Orange depuis au moins 10 ans ou plus 06 ********3

*****orange.fr

********* Chantal

Je possède un ancien ordi qui devient obsolète.

Je viens d'en acquérir un nouveau, mais impossible de transférer dessus, à la double sécurité, c'est là que le SMS d'Orange n'arrive pas.

Je viens de créer une nouvelle adresse mail sur l'ordi neuf : ********.com

Que dois-je faire ????

avec mes remerciements - Cordialement

EDIT : Merci @Chantal1010 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Sms de vérification non reçu

Chantal1010 — Mon, 24 Nov 2025 15:17:12 GMT

Bjr,

je veux transférer ce qu'il y a sur l'ancien ordi, sur le nouveau. Et en double sécurité, c'est là que le SMS à 4 ou 6 chiffres n'arrive pas. On ne peu aller plus loin. Heureusement que l'ancien me dépanne encore un peu, mais excessivement lent. Merci de votre réponse. Cdlt

Re: Re : Sms de vérification non reçu

JulienB_ — Mon, 24 Nov 2025 17:17:00 GMT

@Chantal1010
Quelques questions pour avancer :

Recevez-vous bien les SMS habituellement?
Par quel biais essayez-vous de transférer vos données d'un ordinateur à l'autre?
Quel logiciel souhaite vous envoyer un SMS?

Julien

Re: Re : Sms de vérification non reçu

JulienB_ — Wed, 26 Nov 2025 17:42:19 GMT

Bonsoir @Chantal1010

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Nous restons toutefois disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien