sujet Communication hors forfait dans mon mail Orange

Communication hors forfait

Micheli — Mon, 12 Oct 2015 18:17:18 GMT

Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez aujourd'hui les appels que j ai eu avec Andorre, hors dans mon forfait j ai droit à 3 h de communication gratuite dans l Europe ainsi qu en Andorre, je viens de regarder mon compte et je vois plus de 4 euros en plus pour la prochaine facture que j ai utilise aujourd'hui pouvez vous m expliquer cette erreur

Re : Communication hors forfait

PhilDur — Mon, 12 Oct 2015 23:52:32 GMT

Bonjour Micheli

Commencer par un salut, est une chose que tu fais courament dans ta vie, pourquoi pas ici ?

@Micheli a écrit :
Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez ....

Mais c'est qu'on ne t'a rien facturé, cher Monsieur.

Tu fais erreur, ici tu es sur un forum d'entraide et tu t'adresse à d'autres utilisateurs.

Ayant déjà eu ce problème à l'identique, je sais le résoudre. Vu que tu as ta facture la réponse à ta question y figure. Tu verras un numéro de téléphone à appeler pour tout problème de facturation.

Appelle le et tu constateras qu'il n'y a pas besoin de monter le ton, ils sont habitués, s'ils t'ont débité à tord, alors ils te rebiteront.

Merci de nous tenir au courant de l'accueil et du traitement de ton appel.

PhilDur

Re : Communication hors forfait

Micheli — Tue, 13 Oct 2015 06:08:00 GMT

Merci pour votre réponse, je ne suis pas Monsieur et nous n avons pas élevé les cochons ensemble, je vais me renseigner ailleurs bonne journée

Re : Communication hors forfait

PhilDur — Tue, 13 Oct 2015 07:06:33 GMT

@Micheli a écrit :
Merci pour votre réponse, je ne suis pas Monsieur et nous n avons pas élevé les cochons ensemble, je vais me renseigner ailleurs bonne journée

Désolé Madame, comment pouvais-je le savoir.

Mais tu as raison, et un petit "bonjour" eut été apprécié.

PhilDur